
Судова практика
31.01.2026
Купила куртку в Інстаграмі – гроші не повернули: що вирішив суд
Апеляційний суд відмовив покупчині у поверненні коштів, адже вона не повернула товар у встановлений законом строк. Суд визнав, що жінка могла повернути куртку самостійно, але не зробила цього

Хмельницький апеляційний суд у постанові від 21.01.2026 у справі №682/347/25 залишив без змін рішення місцевого суду у справі про захист прав споживачів, де позивачка вимагала стягнути з продавця кошти за придбану в Інстаграмі куртку. Колегія суддів погодилася з висновком, що у неї відсутнє право вимоги повернення вартості товару, який вона не повернула у магазин протягом 14 днів: куртка досі у неї.
У позові покупчиня зазначила, що замовила джинсову куртку італійського виробника в інтернет-магазині в Інстаграмі. При отриманні виявила, що товар не відповідає замовленню:
не має тих властивостей, на які вона розраховувала при оформленні покупки.
Позаяк у продавця не було тієї куртки, що вона замовила, попросила повернути їй гроші і надати адресу для повернення товару. Продавець відмовився.
Тож, замовниця подала позов до суду з проханням стягнути з нього вартість товару у сумі 7300 грн та судові витрати.
Суд першої інстанції у задоволенні позову відмовив. Суд зазначив, що:
позивачка втратила право вимоги повернення вартості товару, оскільки порушила вимоги Закону України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів» та не повернула відповідачеві придбаний у нього товар протягом 14 днів з моменту його отримання й донині. Понад те, суд звернув увагу, що у позові йдеться про повернення 7300 грн за придбаний товар, тоді як його вартість становить 5250 грн.
Позивачка подала апеляційну скаргу з проханням скасувати рішення суду першої інстанції й задовольнити позов. На її думку, суд не врахував, що вона повідомила про невідповідність товару замовленню одразу при отриманні на пошті, однак:
- продавець відмовився надати їй реквізити для повернення куртки;
- фіскального чека також не було.
Як встановив суд, 23 березня 2024 року на сторінці інтернет-магазину в Інстаграмі позивачка написала продавцю, що хоче купити в нього джинсові штани і куртку. Той повідомив, що працює за повною передоплатою зі сплатою 30% авансу, а вартість її замовлення становитиме 10 300 грн (куртка – 125 Євро та джинси – 110 Євро).
Того ж дня замовниця перерахувала на банківську картку продавця 3000 грн авансу. Через 3 дні оплатила решту суми замовлення – 7300 грн. Замовлений товар вона отримала 23 квітня 2024 року. Вимогу про повернення коштів за куртку, відповідно до скриншоту листування у месенджері, вона висунула 12 травня 2024 року, тобто з пропуском 14-денного строу на повернення товару належної якості.
Апеляційний суд зазначив:
Посилання позивача на неможливість повернення відповідачу придбаних речей через невидачу їй фіскального чека та неповідомлення адреси для повернення товару колегія суддів не бере до уваги, оскільки покупець мала можливість самостійно здійснити повернення придбаної у продавця куртки на адресу відправника, зазначену у накладній на доставку товару «Новою поштою», однак вказаного не зробила.
Відтак Хмельницький апеляційний суд відхилив доводи апеляційної скарги та залишив в силі рішення суду першої інстанції.
Джерело: Судова влада України
Читайте більше:
Права споживачів інтернет-послуг: що гарантує закон
Фактична перевірка за зверненням покупця: правова позиція ВС
Відмова від проходження огляду на сп’яніння – позбавлять прав
Верховний Суд пояснив законність затримання охороною магазину
Результати ринкового нагляду за безпечністю нехарчових товарів у 2025 році
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Перевірки, штрафи
05.11.2026
Методологічна помилка ДПС: чому важливо знати про неї платникам податків
Помилки в роботі Електронного кабінету не завжди означають, що платник податків порушив законодавство. Податковий кодекс передбачає поняття методологічної помилки – невідповідності алгоритмів роботи кабінету нормам податкового законодавства. Пояснюємо, що саме вважається методологічною помилкою та чому це важливо для платників податків

Бронювання, критичність
05.11.2026
Зарплатний критерій для бронювання у 2026 році: чи враховують премії, надбавки та лікарняні
У 2026 році загальний зарплатний критерій для бронювання працівників критично важливих підприємств становить 25 941 грн на місяць. Однак для його виконання враховують не всі виплати: виробничі премії, надбавки та доплати можуть увійти до зарплатного показника, а лікарняні залишаються спірним питанням. Роботодавцям важливо контролювати нараховану зарплату протягом усього строку бронювання, адже її зниження нижче встановленого рівня створює ризик анулювання відстрочки. Розглянемо, які виплати враховуються, які винятки передбачає законодавство та що потрібно перевірити підприємству

Основні засоби, МНМА
05.11.2026
Строк ліцензії не визначений: як амортизувати комп’ютерну програму пояснює ДПС
Державна податкова служба надала роз'яснення щодо оподаткування та амортизації нематеріальних активів (комп’ютерних програм), які використовуються у господарській діяльності платників податку на прибуток за МСФЗ, якщо строк дії ліцензії становить 70 років після смерті автора

Зміни у законодавстві
05.11.2026
Захист комерційної таємниці: Кабмін схвалив зміни за стандартами ЄС
Кабмін схвалив пакет законопроєктів, які мають наблизити українські правила захисту комерційної таємниці до стандартів ЄС. Документи визначають, як правомірно отримувати, використовувати й розкривати комерційну таємницю, а також передбачають нові механізми її захисту в суді та відшкодування збитків у разі порушень. Окремо пропонують змінити правовий статус комерційної таємниці, виключивши її з переліку об’єктів права інтелектуальної власності

Державний нагляд
05.11.2026
Спільний аналітичний кабінет ДПС, митниці та БЕБ: навіщо його створюють і коли запустять
Міжвідомча робоча група визначила нові завдання для ДПС, Держмитслужби, БЕБ та інших органів у боротьбі з тіньовою економікою й ухиленням від сплати податків. Серед пріоритетів – припинення схем штучного дроблення бізнесу, протидія тіньовому імпорту та посилення контролю за гуманітарною допомогою. Також планують створити спільний аналітичний кабінет податкової, митниці та БЕБ для відстеження руху товарів. Основні заходи мають виконати до 13 листопада – 1 грудня 2026 року, а окремі завдання – протягом семи днів

Ліквідація госпсуб'єкта
05.11.2026
Як закрити ФОП у 2026 році: покроковий алгоритм
У статті розглянули, як ФОП правильно звільнити найманих працівників у разі припинення діяльності: підстави звільнення, строки попередження, виплату вихідної допомоги та проведення остаточного розрахунку. Пояснили, які документи потрібно оформити в день звільнення, як подати Податковий розрахунок та уникнути штрафів. Окремо розібрали фінансові питання перед закриттям ФОП: перевірку заборгованостей, сплату єдиного податку, військового збору та ЄСВ, нюанси пільг, подання ліквідаційної звітності, закриття РРО/ПРРО, форми №20-ОПП і підприємницьких рахунків

Охорона праці
05.11.2026
Як облаштувати безпечний простір для працівників: вимоги та алгоритм від ДСНС
ДСНС оприлюднила методичні рекомендації щодо облаштування безпечних просторів на підприємствах. Документ визначає, хто відповідає за їх створення, як обрати придатне приміщення та які технічні вимоги врахувати для захисту працівників і відвідувачів від вибухової хвилі та уламків. Зокрема, рекомендують надавати перевагу підвальним і цокольним приміщенням, а безпеку простору підтверджувати розрахунками та документувати відповідним звітом

Бронювання, критичність
05.11.2026
Критичність підприємства та бронювання: 5 кроків, які роботодавцям потрібно зробити вже зараз
Оновлення критеріїв критичності та перегляд лімітів бронювання змушують роботодавців оцінити, чи збережеться статус критично важливого підприємства та чи не втратять працівники бронювання. Адвокат Ганна Лисенко радить не чекати офіційного перегляду, а вже зараз перевірити підстави отримання критичності, актуальність документів і використану квоту

Особи з інвалідністю
05.11.2026
ТОВ і ФОП мають по одному працівнику у відпустці без збереження зарплати: чи подавати Звіт про внесок
Чи потрібно подавати Звіт про внесок за працевлаштування осіб з інвалідністю, якщо на ТОВ є лише директор, який перебуває у відпустці без збереження зарплати, а у ФОП є один найманий працівник, який також перебуває у відпустці без збереження зарплати?

ФОП
05.11.2026
ФОП на 3-й групі продає товари за договором комісії: яку суму включати до доходу
ФОП – платник єдиного податку третьої групи, який продає товари за договором комісії як комісіонер, має включати до доходу не всю суму коштів, що надійшла на його рахунок, а лише комісійну винагороду. Цей самий підхід застосовується і для визначення граничного обсягу доходу, який дає право залишатися на третій групі єдиного податку

Військовий облік
05.11.2026
Відстрочка закінчується, Е-ВОД оновлюється з 31 жовтня: встигніть внести зміни до Списків ВО
31 жовтня для більшості військовозобов’язаних завершилась дія чинної відстрочки від мобілізації. Закінчення строку автоматично впливає на електронний військово-обліковий документ (Е-ВОД), і працівники повинні оновити дані у «Резерв ІD». Роботодавці, у свою чергу, зобов’язані внести зміни до списків персонального військового обліку протягом 5 днів

Індексація, компенсація
05.11.2026
Знищені основні засоби: як списання повністю замортизованого майна впливає на податок на прибуток
ДПС пояснила, що якщо бухгалтерська залишкова вартість об’єкта дорівнює нулю, фінансовий результат до оподаткування не збільшується за п. 138.1 ПКУ. Водночас, якщо за податковим обліком об’єкт має залишкову вартість, платник може зменшити фінансовий результат відповідно до п. 138.2 ПКУ. Розглянемо, які податкові різниці виникають під час списання такого майна

Особи з інвалідністю
05.11.2026
Як нумерувати Звіт про внесок на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю, – ЗІР від ДПС
Під час подання Звіту про нарахування, обчислення та сплату внеску на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю важливо правильно зазначити його номер. Нумерація здійснюється в хронологічному порядку в межах одного звітного періоду незалежно від типу Звіту – «Звітний», «Звітний новий» чи «Уточнюючий». При цьому нумерація не продовжується в наступному кварталі

Заборгованість
05.11.2026
Банкрутство мікро- та малого бізнесу: законопроєкт №15024 рекомендують ухвалити в цілому
Для мікро- та малого бізнесу можуть запровадити спрощену процедуру банкрутства зі строком розгляду не більше 180 днів. Законопроєкт №15024 також передбачає нові правила призначення арбітражного керуючого, погашення боргів і захисту прав працівників. Окремий блок змін стосується державних підприємств, щодо яких ухвалено рішення про приватизацію: для них пропонують визначити пріоритет процедур приватизації над банкрутством. 4 листопада профільний комітет рекомендував Верховній Раді ухвалити законопроєкт у цілому









