
Державний нагляд
24.01.2026
Права споживачів інтернет-послуг: що гарантує закон
Споживачі інтернет-послуг мають право на якісний зв’язок, прозорі тарифи та захист від нав’язаних сервісів. У разі порушень вони можуть звернутися до провайдера, профільного регулятора або Держпродспоживслужби

Домашній та мобільний інтернет стали базовими послугами для роботи, навчання й повсякденного життя. Споживачам важливо знати свої права та розуміти, чим вони регламентуються.
Права споживачів інтернет-послуг в Україні регулюються, зокрема, Законом України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів» та Законом України від 16.12.2020 № 1089-IX «Про електронні комунікації», відповідно до яких споживач має право на:
- Отримання повної та достовірної інформації. Про вартість послуги, швидкість інтернету, умови тарифу, можливі обмеження, порядок зміни тарифного плану.
- Належну якість послуг. Послуга повинна відповідати умовам договору та заявленим характеристикам (зокрема щодо швидкості доступу).
- Вільний вибір постачальника послуг. Споживач має право змінити оператора або провайдера, дотримуючись умов договору.
- Захист від нав’язування додаткових послуг. Жодні додаткові сервіси не можуть підключатися без згоди споживача.
- Зменшення плати або відшкодування. У разі ненадання або надання послуг неналежної якості.
- Звернення зі скаргою та захист своїх прав.У тому числі шляхом подання звернення до оператора або провайдера, до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку або до Держпродспоживслужби.
Куди звертатися у разі порушення прав?
- До оператора або провайдера (надавача послуги) з письмовою заявою чи скаргою.
- Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку.
- До Держпродспоживслужби та її територіальних органів, якщо питання не вирішено або є ознаки порушення прав споживача.
Джерело: Держпродспоживслужба
Читайте більше:
Обігрівачі за стандартами: що потрібно знати споживачам
Замовлення їжі онлайн: поради для захисту прав споживача
Порушено права споживача: порядок звернення до Держпродспоживслужби
Генератор не відповідав заявленій потужності: як захистили права споживача
Швидке відновлення світла: Уряд спростив доступ енергетиків до державного обладнання
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
ЗЕД
11.09.2026
Валютний нагляд за ЗЕД-контрактами з фізособами-нерезидентами: коли обов’язковий у 2026 року
Якщо такі відносини за своєю сутністю є господарською діяльністю, та оформлені зовнішньоекономічним договором відповідно до якого проводяться операції з експорту та імпорту товарів, що передбачають розрахунки в грошовій формі (уключаючи розрахунки резидента з нерезидентом на території України), та здійснюються через уповноважений банк, то такі операції підпадають під валютний нагляд, який здійснює уповноважений банк

Звільнення, скорочення
11.09.2026
ВС: навіть незаконне звільнення не гарантує поновлення через пропуск строку
Верховний Суд розглянув спір про звільнення працівника в умовах воєнного стану та звернув увагу на вирішальне значення строку звернення до суду. У справі суди встановили порушення з боку роботодавця під час звільнення, однак працівник звернувся з позовом через кілька місяців після отримання копії наказу та не довів поважних причин пропуску місячного строку. У результаті поновити його на роботі не вдалося, а вимога про стягнення середнього заробітку як похідна від поновлення також не була задоволена

Лікарняні та декретні
11.09.2026
Два лікарняні після прийняття на роботу: як розрахувати виплати у 2026 році
Працівника прийняли на роботу 22 липня 2026 року. Він пішов на лікарняний 29.07 по 05.08. Через кілька днів знову пішов на лікарняний 18.08–09.09. Який період і як порахувати лікарняні за серпень-вересень? Оклад 15000 грн

Заробітна плата
11.09.2026
Мінфін представив профспілкам проєкт Держбюджету-2027: мінзарплата – 9546 грн
Профспілки закликають переглянути закладені у проєкті Держбюджету-2027 соціальні стандарти, вважаючи передбачені показники недостатніми для покриття реальної вартості життя. Під час онлайн-зустрічі з Мінфіном профспілкова сторона зазначила, що заплановані мінімальна зарплата 9546 грн та прожитковий мінімум для працездатних осіб 3691 грн не відповідають фактичним потребам населення. Натомість профспілки пропонують встановити прожитковий мінімум на рівні 11 989 грн, а мінімальну зарплату – не нижче 15 120 грн, орієнтуючись на 50% прогнозної середньомісячної зарплати

Військовий облік
11.09.2026
Досягли 60 років: реєстр «Оберіг» щодня виключатиме з ВО автоматично з 11 вересня
Реєстр «Оберіг» щодня перевірятиме дату народження та військове звання і за наявності відповідних підстав оновлюватиме статус. Для більшості військовозобов’язаних граничний вік становить 60 років, а для осіб вищого офіцерського складу – 65 років. Після виключення відстрочка або бронювання, якщо вони були, скасовуються автоматично, а новий статус можна буде побачити в «Резерв+»

Державний нагляд
11.09.2026
ПФУ вимагатиме повернення лікарняних з 11 вересня по-новому: новий Порядок від 04.08.2026 №31-1 вже чинний
Пенсійний фонд України затвердив постановою від 04.08.2026 №31-1 новий порядок взаємодії з медичними закладами та ФОП у разі виявлення необґрунтованих лікарняних. Документ визначає механізм надсилання повідомлень про порушення та вимог про компенсацію виплачених коштів. Також встановлюються чіткі строки реагування та відповідальність за невиконання таких вимог. Розглянемо, як саме діятиме новий порядок і які ризики він створює для бізнесу та медиків

Особи з інвалідністю
11.09.2026
Мінфін затвердив нову форму звіту про внесок на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю: наказ від 25.08.2026 №453
Мінфін затвердив нову форму Звіту про нарахування, обчислення та сплату внеску на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю. Звіти про нарахування, обчислення та сплату внеску на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю за звітні періоди 2026 року, граничні строки подання яких настали до набрання чинності цим наказом, подаються протягом 40 календарних днів, що настають за останнім календарним днем звітного кварталу, в якому цей наказ набрав чинності

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
11.09.2026
Онлайн-розрахунки та РРО: коли обов'язково
Розвиток платіжних сервісів створює зручності для бізнесу – але водночас породжує нові ризики у сфері дотримання вимог Закону про РРО. Розбираємо, коли квитанція від платіжного сервісу не замінює фіскальний чек і за яких умов пільга щодо РРО для надавачів послуг просто зникає

Охорона праці
11.09.2026
Менеджер з охорони праці на 0,1 ставки: чи можна працювати за сумісництвом у двох ТОВ
Виконання функцій з охорони праці за сумісництвом саме по собі не є порушенням, якщо на підприємстві працює менше 50 осіб і працівник має відповідну підготовку. Тому працевлаштування менеджера з охорони праці до ТОВ 1 на 0,1 ставки, за умови що основне місце роботи він має у ТОВ 2, законодавство загалом допускає.Основний ризик виникає не через сам факт сумісництва, а якщо 0,1 ставки фактично недостатньо для виконання всіх покладених обов’язків або документи оформлені формально

Військовий збір
11.09.2026
Купили золото в банку та продали дорожче: чи виникає ПДФО та військовий збір у 2026 році
Продаж фізичною особою придбаних у банку банківських металів має особливі податкові правила. Доходи від операцій з валютними цінностями, до яких належать банківські метали, не включаються до оподатковуваного доходу, тому ПДФО та військовий збір із такого продажу не сплачуються. Окремо подавати річну декларацію лише через продаж банківських металів також не потрібно, якщо немає інших підстав для декларування

Заробітна плата
11.09.2026
Мінзарплата 15 120 грн у 2027 році: що пропонують профспілки
Профспілки пропонують переглянути ключові соціальні показники під час формування Державного бюджету України на 2027 рік. Зокрема, СПО об’єднань профспілок наполягає на встановленні мінімальної зарплати на рівні не менше 15 120 грн, що відповідає 50% прогнозної середньомісячної зарплати, а також на підвищенні посадового окладу працівника І тарифного розряду ЄТС до рівня мінзарплати. Окремо профспілкова сторона пропонує посилити механізми захисту працівників від невиплати заробітної плати та створити гарантійну установу на випадок неплатоспроможності роботодавця

Відстрочки, ВЛК
11.09.2026
Онлайн-відстрочки: перелік відстрочок, які можна отримати через Резерв+ у 2026 році
Резерв+ – сучасний електронний інструмент для призовників, військовозобов’язаних та резервістів, який надає доступ до облікових даних та можливість оформлення відстрочки у зручному форматі. Ми зібрали в одному місці, які відстрочки вже можна оформити онлайн через Резерв+

Лікарняні та декретні
11.09.2026
Статуси електронного лікарняного у 2026 році: що потрібно знати
Е–лікарняний є основним документом, що підтверджує тимчасову непрацездатність працівника. Він формується на основі електронного медичного висновку лікаря та відображається в особистому кабінеті роботодавця на вебпорталі Пенсійного фонду України. Оплата е–лікарняного здійснюється після набуття ним статусу «Готовий до сплати», зазвичай через 7 днів після відкриття

Основні засоби, МНМА
11.09.2026
Майно аптеки знищене через обстріл: як списати товари та основні засоби у 2026 році
Підприємства, чиє майно було знищене або пошкоджене внаслідок ворожих обстрілів, можуть врахувати відповідні втрати під час визначення об’єкта оподаткування податком на прибуток. Порядок залежить від виду майна та того, чи застосовує підприємство податкові різниці. Знищені товари та запаси списуються за правилами бухгалтерського обліку, тоді як для основних засобів у платників, які застосовують різниці, враховується їхня податкова залишкова вартість. Водночас право на таке списання потребує належного документального підтвердження факту, причин та обсягу знищення майна

Перевірки, штрафи
11.09.2026
Штраф 170 тис. грн за порушення військового обліку для кадровика: законопроєкт №16013-1
Законопроєкт №16013-1 пропонує посилити відповідальність за окремі порушення правил військового обліку, зокрема для службових осіб, дії яких призвели до незаконного взяття людини на військовий облік. Водночас запропонована норма не означає автоматичного штрафу для будь-якого кадровика за помилку у військовому обліку – необхідним є причинний зв’язок між порушенням і незаконним взяттям конкретної особи на облік. Окремо важливо встановити, чи має відповідальний за військовий облік працівник статус службової особи з огляду на його фактичні організаційно-розпорядчі або адміністративно-господарські повноваження. Поки законопроєкт не ухвалений, роботодавцям варто перевірити організацію військового обліку, посадові інструкції відповідальних працівників та документальне підтвердження виконання всіх процедур

Неприбуткова діяльність
11.09.2026
Не повідомили ДПС про зміни: які штрафи загрожують неприбутковій організації у 2026 році
Неприбуткові організації мають своєчасно повідомляти контролюючий орган про зміни до установчих документів, адже невиконання цього обов’язку може мати як фінансові, так і податкові наслідки. Для цього протягом 10 календарних днів потрібно подати реєстраційну заяву за формою №1-РН з позначкою «Зміни» та, у передбачених випадках, підтвердні документи. За неподання або несвоєчасне подання заяви передбачено штраф 1020 грн, а за повторне порушення – 2040 грн. Крім того, якщо після внесення змін організація перестає відповідати вимогам п. 133.4 ПКУ, існує ризик її виключення з Реєстру неприбуткових установ та організацій

Готівкові кошти, розрахунки
11.09.2026
Призначення платежу, які не можна використовувати: пояснив адвокат
Деякі призначення платежу можуть бути червоним прапором для фінансового моніторингу банку, інші платежі можуть привести до податкових проблем та донарахувань податків. Про це детально розповів Богдан Янків






