
Державний нагляд
11.01.2026
Генератор не відповідав заявленій потужності: як захистили права споживача
До Держпродспоживслужби звернулася покупець через придбання дизельного генератора в інтернет-магазині, який не відповідав заявленим характеристикам. Після консультаційно-роз’яснювальної роботи з продавцем та роз’яснення норм Закону «Про захист прав споживачів», споживачці було повністю повернуто кошти за товар

До ГУ Держпродспоживслужби у Волинській області надійшло звернення від мешканки Миколаївської області. Вона повідомила про придбаний дизельний генератор через інтернет-магазин, зареєстрований у смт Іваничі Волинської області. Заявниця придбала товар на суму 9 500 грн, проте була змушена відмовитися від нього.
Придбаний пристрій не відповідав заявленим характеристикам – його потужність становила лише 5 кВт. Цього виявилося недостатньо для опалення житла та забезпечення електропостачання під час відключень на Миколаївщині
Споживачка наполягала на заміні або поверненні товару, втім продавець відмовляв запевняючи, що технічні недоліки у генератора відсутні. Згодом, йдучи на компроміс, було запропоновано замінити пристрій на інший, проте його потужності виявились знову замалими.
З метою врегулювання ситуації спеціалісти відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами органу Держпродспоживслужби провели консультаційно-роз’яснювальну роботу з суб’єктом господарювання. Фахівці управління надали роз’яснення щодо прав споживача при придбанні товару неналежної якості та нагадали про обов’язки продавця відповідно до Закону України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів».
У результаті, продавець остаточно повернув споживачеві кошти за товар. Всі пересилки на початкових етапах здійснювалися за рахунок продавця.
Вирішення питання тривало близько тижня. Суб’єкт господарювання задовольнив усі законні вимоги споживача.
Питання було врегульоване без проведення заходу державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності, оскільки діє постанова КМУ від 13.03.2022 №303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) в умовах воєнного стану».
Джерело: Держпродспоживслужба
Читайте більше:
Повернення акційного товару: що говорить законодавство
Чек на повернення товару: чи обов’язковий при банківському переказі
Порушено права споживача: порядок звернення до Держпродспоживслужби
Захист прав споживачів: що робити, якщо магазин не повертає кошти за товар
Держпродспоживслужба допомогла повернути кошти за неякісний водонагрівач
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Звільнення, скорочення
29.08.2026
Працівник викрав торгову виручку: як безпечно звільнити його та припинити нарахування зарплати
Працівника було викрито у привласненні значної суми торгової виручки. Факт крадіжки зафіксований на камерах відеоспостереження, записи передані поліції разом із заявою про правопорушення. Надалі планується звернення до суду з позовом. Як у цій ситуації правильно та безпечно звільнити працівника, щоб після звільнення не виникало обов’язку нараховувати йому заробітну плату?

Податкова та фінзвітність
29.08.2026
Копійки по зарплаті переносять на наступний місяць: як правильно показати в 4ДФ
Працівнику нарахували зарплату у сумі 12338,36 грн, до виплати 9500,54 грн. Роботодавець при виплаті зарплати готівкою не може виплатити 4 копійки, і переносить їх як сальдо на наступний місяць. Як правильно показати виплату зарплати в Додатку 4ДФ та чи не розцінить податкова це як виплату зарплати у неповному обсязі чи несвоєчасну виплату зарплати?

Заробітна плата
29.08.2026
Банк заблокував картку працівника: чи буде у роботодавця відповідальність за невиплату зарплати
Підприємство зіткнулося з проблемою виплати заробітної плати працівникам, яким банк заблокував карткові рахунки для отримання зарплати, а інші банки відмовляють у відкритті нових рахунків. Як у такій ситуації підприємству правильно діяти: чи може воно тимчасово не виплачувати працівникам заробітну плату, але своєчасно сплачувати податки та збори? Чи нестиме підприємство відповідальність за несвоєчасну виплату зарплати, якщо причиною є блокування рахунку працівника та неможливість відкрити новий?

Індексація, компенсація
29.08.2026
30 категорій заяв: Мін’юст пояснив, що отримання компенсації за програмою єВідновлення не перешкоджає зверненню до Реєстру збитків
Міністерство юстиції наголосило, що отримання компенсації за пошкоджене або знищене житло за програмою єВідновлення не перешкоджає поданню заяви до міжнародного Реєстру збитків. У заяві можна зазначити суму визначеної та фактично отриманої в Україні компенсації, а остаточний розмір відшкодування визначатиме Міжнародна компенсаційна комісія для України

Пенсія, соцпільги
29.08.2026
Безплатний проїзд пенсіонерів: 3 види транспорту та 4 винятки
Пенсіонери за віком мають право на безплатний проїзд у міському пасажирському транспорті та на приміських маршрутах відповідно до постанови Кабміну №354. Водночас у містах із автоматизованою системою оплати проїзду для реєстрації пільгової поїздки може знадобитися електронний квиток

Судова практика
29.08.2026
7 000 грн аліментів після 27 років шлюбу: суд пояснив, коли колишній чоловік має право на утримання
Апеляційний суд погодився з відмовою у стягненні 7 000 грн щомісячних аліментів на користь колишнього чоловіка, який має інвалідність І групи та отримує державну допомогу. Суд врахував не лише його матеріальне становище та доходи, а й встановлений вироком факт умисного заподіяння ним тілесних ушкоджень матері колишньої дружини

Транспорт у діяльності
29.08.2026
1 рік для теорії, 2 роки для практики: які строки дії свідоцтв автошколи
Свідоцтва про закінчення теоретичної та практичної підготовки автошколи вносять до Єдиного державного реєстру МВС в електронній формі, тому перед іспитами подавати паперові документи не потрібно. Свідоцтво про теоретичну підготовку дійсне один рік, а про практичну – два роки; без відповідного запису в реєстрі кандидата до іспитів не допускають

Медицина
29.08.2026
Від 2 категорій до всіх медиків: уряд розширив компенсацію за професійне навчання
Державна компенсація витрат на безперервний професійний розвиток тепер доступна значно ширшому колу працівників охорони здоров’я. До програми додали, зокрема, парамедиків, фельдшерів, акушерок, лаборантів, фармацевтів, фізичних терапевтів, ерготерапевтів та клінічних психологів

Транспорт у діяльності
28.08.2026
З 1 вересня 2026 року запрацює електронний Реєстр сертифікатів транспортних засобів
З 1 вересня 2026 року в Україні повноцінно запрацює Реєстр сертифікатів затвердження типу та виданих виробниками сертифікатів відповідності колісних транспортних засобів та обладнання. Реєстр переводить процедуру сертифікації транспортних засобів із паперового формату в єдину електронну систему

Перевірки, штрафи
28.08.2026
Перевірки страхових коштів ПФУ: 5 критеріїв для планових та 10 підстав для позапланових перевірок
Порядок №33-1 визначає 5 ризик-орієнтованих критеріїв для включення страхувальника до плану перевірок ПФУ та 10 підстав для позапланової перевірки. Серед них – зростання страхових виплат, можливі порушення, несплата ЄСВ, звернення працівника та неподання повідомлення про виплату коштів

Зміни у законодавстві
28.08.2026
Два комітети ВРУ рекомендували схвалити Програму діяльності Кабміну: що передбачає документ
Комітет ВРУ з питань організації державної влади та Комітет з питань економічного розвитку рекомендували парламенту схвалити Програму діяльності Кабміну. Документ визначає 12 стратегічних цілей за чотирма ключовими напрямами.

Особи з інвалідністю
28.08.2026
Робоче місце для особи з інвалідністю: як отримати компенсацію до 15 мінімальних зарплат
Роботодавець може отримати компенсацію за облаштування робочого місця особи з інвалідністю: до 15 мінімальних зарплат за працівника з I групою та до 10 – за II групу. Заяву подають протягом 180 днів із дня працевлаштування

Заборгованість
28.08.2026
Автоматичне стягнення коштів з рахунків та електронних гаманців: що зміниться з 23 жовтня 2026 року
В Україні набувають чинності нові правила цифрового виконавчого провадження, які значно розширюють можливості примусового стягнення боргів. Відтепер державні та приватні виконавці зможуть не лише автоматично арештовувати банківські рахунки, а й стягувати кошти з електронних гаманців, а банки та фінансові установи повинні реагувати на електронні запити виконавців упродовж однієї години

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
28.08.2026
Чи можна видавати фіскальний чек іноземною мовою або мовою нацменшин
ДПС роз’яснила, що фіскальний чек має бути сформований українською мовою. Водночас у РРО/ПРРО можна дублювати обов’язкові реквізити іноземною мовою або мовою національних меншин. Відсутність обов’язкових реквізитів державною мовою є порушенням вимог законодавства

Бронювання, критичність
28.08.2026
Лікарня анулювала бронювання лікаря-анестезіолога – суд пояснив, чи законно це
Суд визнав законним анулювання бронювання лікаря-анестезіолога за заявою керівника критично важливої лікарні через портал «Дія». Пояснюємо, які норми Порядку №76 дозволяють анулювати бронювання та чому суд відмовив у його поновленні

Перевірки, штрафи
28.08.2026
Чи буде штраф при поданні уточнюючого розрахунку при зміні реквізитів підприємства або ІПН працівника
Податковий агент не несе відповідальності за подання уточнюючого Розрахунку виключно з метою коригування реквізитів підприємства або номера облікової картки працівника, за умови, що помилки виправлено самостійно, у тому числі протягом 30 календарних днів після отримання повідомлення від контролюючого органу







