Аванс, оплата та повернення: як ФОП уникнути порушень РРО-правил

Повернення частини товару після отримання авансу та остаточної оплати – поширена ситуація для ФОП, особливо при онлайн-продажах. Як діяти, щоб не порушити вимоги щодо застосування РРО, чи потрібно анулювати всі попередні чеки та в якій формі повертати кошти – офіційні роз’яснення ДПС дають відповіді на ці питання


Фізична особа – підприємець здійснює продаж трьох суконь по 1000,00 грн кожна на загальну суму 3 000,00 грн та:


  1. 01 липня 2025 року – отримує 500,00 грн авансу (попередня оплата);
  2. 02 липня 2025 року – формує чек перед відправкою товарів із номенклатурою, де зазначена сума авансу (попередня оплата);
  3. 05 липня покупець отримує товар;
  4. 10 липня покупець хоче повернути одну сукню.
Якими мають бути подальші дії ФОП в такій ситуації?

У зазначеній ситуації достатньо оформити фіскальний касовий чек видачі коштів за формою ФКЧ-2 на суму повернення (реєстрації від’ємного значення) з указанням товару (сукні), що повертається, з прив’язкою до чеку з остаточною оплатою, де вказана номенклатура товарів.

Якою є офіційна позиція ДПС щодо правомірності часткового повернення товару за виданими фіскальними чеками без необхідності анулювання всіх пов’язаних чеків, а також можливості оформлення нового чека із затримкою (після фізичної передачі товару) у разі технічної необхідності?

У своєму роз’ясненні ДПС чітко зазначає, що «Обставини приймання авансів та надання знижок є результатом виключно договірних відносин між покупцем та продавцем і тому не можуть бути формалізованими, але не повинні суперечити нормам прямої дії Цивільного кодексу України.».


Тобто якщо суб’єкт господарювання належним чином організовує продаж товарів, отримання авансу та остаточної оплати, проведення операцій повернення одиниці або частини товарів із загального переліку в межах такого продажу може здійснюватися без необхідності анулювання всього ланцюга створених чеків (приклад – відповідь на питання 1).

Чи передбачає законодавство обов’язок повертати кошти у тій формі, в якій здійснювався розрахунок, якою є офіційна позиція ДПС?

ДПС на постійній основі рекомендує здійснювати повернення коштів у тій формі, в якій здійснювався розрахунок при продажу товарів, робіт, послуг, для полегшення обліку отриманої та повернутої торгівельної виручки, при цьому суб’єкт господарювання може змінити форму коштів при їх поверненні за попереднім погодженням із покупцем.



Джерело: Лист ДПС від 27.08.2025 №921/2/99-00-21-01-01-02


Читайте більше:


Підакцизна продукція в чеках РРО: як не помилитися

Фіскальний чек без помилок: коктейлі, алкоголь і штрих-коди

Продаж товарів на маркетплейсах: чи потрібно оформлювати фіскальний чек

Чек в інтернет-торгівлі: коли та як формувати

Платіжній рахунок Nova Pay: чи потрібен РРО / ПРРО

Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.

Отримуйте щодня свіжі новини та корисні подарунки 🎁👇