Покупець не забрав посилку: як провести повернення товару через РРО/ПРРО

Покупець не забрав інтернет-замовлення або відмовився від товару під час доставки? У такому разі продавцю потрібно правильно оформити повернення через РРО/ПРРО. ДПС пояснює, які документи є підставою для проведення операції, коли не потрібен акт про повернення коштів та в який день слід провести повернення

1

10

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати


Закон України від 06.07.1995 №265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» зобов’язує суб’єктів господарювання, які здійснюють розрахункові операції, надавати покупцю розрахунковий документ встановленої форми на повну суму операції. Ця вимога поширюється і на продаж товарів через мережу Інтернет.


Реєстрація продажу або повернення товару через РРО здійснюється одночасно з відповідною розрахунковою операцією (Порядку реєстрації та застосування РРО, затвердженого наказом Мінфіну від 14.06.2016 №547).


Аналогічні вимоги щодо застосування програмних РРО встановлені Порядком, затвердженим наказом Мінфіну від 23.06.2020 №317. При цьому саме продавець повинен забезпечити отримання від служби доставки документального підтвердження повернення товару без його вручення покупцю.

Якщо покупець не отримав або відмовився від товару, який був відправлений службою доставки, суб’єкту господарювання достатньо провести через РРО / ПРРО операцію повернення товару на підставі квитанції або іншого підтвердного документа від служби доставки про повернення відправлення та розрахункового чека РРО / ПРРО, у якому ідентифіковано такий товар. Складати акт про повернення коштів у цьому випадку не потрібно, оскільки він оформлюється лише при поверненні коштів покупцю, якщо сума повернення перевищує 100 гривень. Операцію повернення необхідно провести в день отримання від служби доставки підтвердних документів і чека РРО / ПРРО, а якщо вони надійшли після закінчення робочого дня – з урахуванням режиму роботи суб’єкта господарювання

Джерело: ДПС


Читайте більше:


З 1 січня 2027 року нові фіскальні чеки: що зміниться для бізнесу

ТОП-3 РРО/ПРРО-рішення на користь платників податків

КЕП і ПРРО-2026: нові можливості, помилки та безпечна робота касира

РРО / ПРРО у 2026 році: чи усім обов’язково застосовувати

ТОП-7 найпідступніших помилок РРО / ПРРО


Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
1

10

1

2215

5

1070

4

195

10

2015

10

4021

5

379

2

4

1

6

7

3581

2

1702

2

12

4

1226

3

4406

1

27

3

97

2

19

3

15

4

630

3

12