
Торгівля, послуги
06.03.2026
Куточок споживача: що обов’язково має бути та які документи розміщувати
Що обов’язково має бути в «куточку споживача»? Які документи та інформацію потрібно розмістити, щоб відповідати законодавству?

👆 Таке питання надійшло до сервісу «Особистий Консультант», наші експерти ретельно працювали над ним та надали вичерпну відповідь 🕵️:
Чинним законодавством передбачено, що у всіх закладах роздрібної торгівлі на видному та доступному місці куточка покупця – інформаційний стенд з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів.
Такий стенд має розміщуватися на помітному місці таким чином, щоб покупець міг підійти до нього, оглянути та ознайомитися з такою інформацією:
- про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу;
- адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;
- одержана на право роздрібної торгівлі алкогольними напоями і тютюновими виробами ліцензія, відповідна до встановлених законодавством вимог.
На вимогу споживача (покупця) відповідальний працівник суб'єкта господарювання повинен надати йому:
- Порядок провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затверджений постановою Кабміну від 15.06.2006 №833 (далі – Порядок №833);
- Закон України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів»;
- санітарні норми;
- правила продажу окремих видів товарів відповідно до спеціалізації суб'єкта господарювання.
Вся інформація у куточку споживача має бути актуальною та надаватися відповідно до норм Закону України від 25.04.2019 №2704-VIII «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
Розміщений на видному і доступному місці, правильно оформлений куточок споживача наочно демонструє легальність діяльності суб’єкта господарювання, відповідальне ставлення до додержання вимог законодавства та прав споживачів, а також відкритість і доброзичливість до споживача.
Вимоги до оформлення куточка споживача регулюються чинним Порядком №833.
Стенд має бути розташований так, щоб покупець міг вільно підійти до нього та самостійно ознайомитися з інформацією. Вся інформація має бути викладена державною мовою згідно із Законом України від 25.04.2019 №2704-VIII «Про забезпечення функціонування української мови як державної». На фасаді обов'язково розміщується вивіска з назвою, а біля входу – інформація про режим роботи (п. 12 Порядку №833).
Урядом прийнято нову постанову Кабміну від 11.02.2025 №144 «Про затвердження Правил торговельного обслуговування», яка передбачає можливість заміни паперового стенда на QR-код.
Проте ці правила та новий Закон України від 10.06.2023 №3153-IX «Про захист прав споживачів» повноцінно вводяться в дію після завершення воєнного стану. До того часу орієнтуйтеся на вимоги Постанови №833, але впровадження QR-коду вже зараз є гарною практикою для цифровізації бізнесу.
Джерело: 7еminar
Читайте більше:
Як правильно оформити куточок споживача: роз'яснення для підприємців
Знижки та бонуси покупцям: облік у продавця
Специфікація до договору поставки
Лист про отримання дозволу на передачу нежитлового приміщення в суборенду
Лист про надання дозволу на передачу нежитлового приміщення в суборенду
✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Судова практика
06.09.2026
Сів за кермо до 16 років: через порушення сина мама заплатить 1020 грн
Хлопець, якому ще не виповнилося 16 років, керував транспортним засобом без посвідчення водія та проїхав на заборонний жовтий сигнал світлофора. Відповідальність за його дії за ч. 3 ст. 184 КУпАП понесла мати – суд призначив їй штраф 1020 грн і зобов’язав сплатити судовий збір

Цільове фінансування
06.09.2026
Держава дає субвенцію, громада купує будинок: як працює житлова програма для ВПО у 2026 році
Громади можуть купувати готові для проживання будинки в сільській місцевості за кошти державної субвенції та передавати їх родинам ВПО у тимчасове користування. До пошуку родин і перевірки житла залучатимуть ОВА, громади, Ради ВПО та партнерські організації

Державний нагляд
06.09.2026
Неякісне опалення чи водопостачання: як захистити права споживача
Якщо житлово-комунальні послуги надаються неналежної якості, споживач має право вимагати усунення порушень та належного захисту своїх прав. Для цього потрібно повідомити виконавця або управителя, який має прибути для перевірки не пізніше ніж протягом 1 доби, після чого складається акт-претензія

Судова практика
06.09.2026
58 270 грн колишній дружині: суд визнав спільним грошове забезпечення військовослужбовця
Військовослужбовець отримав донараховане грошове забезпечення вже після розірвання шлюбу, однак частина коштів припадала на період шлюбу. Суд визнав ці 116 540,01 грн спільним майном подружжя та стягнув половину – 58 270 грн – на користь колишньої дружини

Торгівля, послуги
06.09.2026
25%, 30% чи 40% фруктів: що насправді містить напій
Сік, відновлений сік і нектар відрізняються складом та технологією виробництва, тому однаковий вигляд упаковки не означає однаковий продукт. Держпродспоживслужба радить перед покупкою перевіряти повну назву продукту, склад, поживну цінність, а для нектарів – також зазначений вміст фруктової частини

Політика, економіка
05.09.2026
Уряд змінив правила роботи під час повітряних тривог: що передбачено постановою №1092
Уряд 3 вересня 2026 року ухвалив рішення, спрямовані на адаптацію роботи бізнесу, транспорту та державної інфраструктури до нової тактики повітряних атак, які затвердив постановою від 04.09.2026 №1092. Запроваджено два рівні повітряної тривоги: жовтого – у разі атаки дронів, та червоного – за підвищеної загрози ракетного або комбінованого удару. За жовтого рівня бізнес зможе продовжувати роботу за умови належного забезпечення безпеки та доступу працівників і відвідувачів до укриттів, тоді як червоний передбачатиме зупинку роботи й перехід людей в укриття. Також уряд рекомендує забезпечити повноцінну роботу метро під час жовтого рівня, збільшувати наземні перевезення та скоригувати комендантську годину

ЄСВ
05.09.2026
Квіти працівнику до дня народження: ЄСВ 22% чи 8,41% для працівника з інвалідністю
Підприємство планує дарувати працівникам до дня народження квіти вартістю до 2000 грн. Чи потрібно вартість таких подарунків включати до заробітної плати працівника та нараховувати на неї ЄСВ? Яку ставку ЄСВ застосовувати до вартості квітів, подарованих працівнику з інвалідністю – 22% чи 8,41%?

Перевірки, штрафи
05.09.2026
Податкова перевірка за 2020–2022 роки: чи має ДПС право перевірити ТОВ у 2026 році
За який період у 2026 році податкова може призначити перевірку ТОВ з податку на прибуток та ПДВ з урахуванням поновлення строків давності з 01.08.2023? Чи має право ДПС перевіряти 2020–2022 роки, якщо підприємство своєчасно подало звітність і не подавало уточнюючих декларацій?

Заробітна плата
05.09.2026
Оклад директора нижчий за зарплату ІТ-спеціалістів: чи є порушення у 2026 році
Чи може посадовий оклад директора бути нижчим або дорівнювати окладу спеціалістів ІТ? Чи можуть спеціалісти ІТ мати однакові оклади, які перевищують оклад директора? Якщо з січня 2026 року оклад директора був меншим або однаковим з окладами ІТ-спеціалістів, чи можна з 1 вересня змінити штатний розпис і встановити директору вищий оклад? Чи не буде порушенням зміна окладів у вересневому штатному розписі та чи загрожує підприємству штраф за січень-серпень, якщо оклади підвищуються?

Е-сервіс
05.09.2026
Навчальний рік 2026-2027: 7 правил кібергігієни для школярів і студентів
До початку нового навчального року школярам і студентам нагадали про основні правила кібергігієни. Серед них – використання складних паролів і двофакторної автентифікації, обережність із посиланнями та Wi-Fi-мережами, завантаження програм лише з офіційних джерел, резервне копіювання даних і перевірка інформації, яку надає штучний інтелект

Медицина
05.09.2026
10 людей з одним діагнозом – 10 різних потреб: як працює індивідуальна реабілітація
Двоє людей з однаковим діагнозом можуть мати зовсім різні труднощі у повсякденному житті – від пересування до спілкування чи догляду за собою. Саме тому реабілітаційна команда оцінює не тільки порушення, а й збережені можливості, потреби та бар’єри, а потім разом із людиною визначає цілі допомоги

Сільгоспдіяльність
05.09.2026
Зернові рукави для аграріїв: заявки приймають до 13 вересня через ДАР
Агровиробники з 9 областей України можуть безкоштовно отримати зернові рукави для зберігання власного врожаю 2026 року. Заявки через Державний аграрний реєстр приймають з 28 серпня до 13 вересня, а пріоритет матимуть господарства, інфраструктура яких постраждала через бойові дії

Державний нагляд
05.09.2026
Від постачальника до тарілки: хто відповідає за безпеку шкільного харчування у 2026 році
Безпека шкільного обіду залежить не від однієї людини, а від усього ланцюга – від закупівлі та приймання продуктів до їх зберігання, приготування і видачі. Держпродспоживслужба пояснила, хто саме відповідає за кожен етап та які функції виконує державний контроль

Документообіг, первинні документи
05.09.2026
Встановлення факту смерті на ТОТ: хто може звернутися до суду та які докази потрібні у 2026 році
Якщо смерть людини настала на тимчасово окупованій території, факт смерті можна встановити через суд та на цій підставі провести державну реєстрацію смерті в Україні. Звернутися можуть члени сім’ї померлого, їхні представники та інші заінтересовані особи, а судовий збір у таких справах не сплачується

ПДВ
04.09.2026
Капремонт гуртожитку за бюджетні кошти: коли діє ПДВ-пільга у 206 році
Операції з капітального ремонту гуртожитку можуть звільнятися від оподаткування ПДВ за п. 197.15 ПКУ, якщо одночасно виконуються встановлені умови щодо характеру робіт, статусу об’єкта та джерела їх фінансування. Зокрема, ремонтні роботи мають фактично належати до будівельно-монтажних робіт із будівництва або капітального ремонту житла, а гуртожиток – бути об’єктом житлової нерухомості. Вартість таких робіт також має оплачуватися державними коштами, які безпосередньо надходять на рахунок підрядника. УПК №397 не змінила цих правил, оскільки лише роз’яснює положення ПКУ та не є нормативно-правовим актом

ЄСВ
04.09.2026
Розрахунок роботодавцем єдиного внеску працівнику, який працює неповний робочий день
Якщо працівник працює за основним місцем роботи, єдиний внесок сплачується не менше розміру, розрахованого для мінімальної заробітної плати. У випадку, коли працівник працює не за основним місцем роботи – єдиний внесок нараховується лише на суму нарахованого доходу

Кадрова робота
04.09.2026
Топ–10 глобальних змін у новому Трудовому кодексі: чого очікувати працівникам та роботодавцям
Кабінет Міністрів зареєстрував у Верховній Раді проєкт нового Трудового кодексу України №16010, який має замінити застарілу модель регулювання трудових відносин сучасними правилами. Документ передбачає більше договірності у відносинах працівника й роботодавця, ширші можливості для дистанційної та гнучкої роботи, а також оновлення гарантій для батьків, людей з інвалідністю та працівників старшого віку. Окрему увагу приділено захисту від підміни трудових відносин цивільно-правовими договорами, оплаті праці, робочому часу та праву на відпочинок. Новий підхід також посилює соціальний діалог і передбачає сучасні механізми врегулювання колективних трудових спорів

Календар бухгалтера
04.09.2026
Що потрібно зробити ФОП у вересні 2026 року: ключові дати для всіх систем оподаткування
У вересні 2026 року ФОП мають врахувати кілька важливих податкових дедлайнів – від сплати військового збору, єдиного податку та ЄСВ до зміни системи оподаткування. ФОП 1–2 груп повинні сплатити військовий збір та єдиний податок за вересень до 18 вересня включно. Водночас 15 вересня спливає строк для переходу на спрощену систему або зміни групи з IV кварталу 2026 року. Тим, хто планує відмовитися від спрощеної системи з 1 жовтня, заяву необхідно подати до 21 вересня включно

Форма №20-ОПП
04.09.2026
Об’єкт оподаткування відчужено протягом 10 днів після придбання: чи потрібно подавати 20-ОПП
Податківці роз’яснили, як діяти платнику податків у ситуації, коли об’єкт оподаткування придбали, але відчужили вже протягом перших 10 робочих днів. Чи потрібно подавати первинне повідомлення за ф. № 20-ОПП, а потім – повідомляти про його закриття?




