Як оформити обмін товару на дешевший або дорожчий: повне повернення коштів чи доплата різниці

Якщо споживач хоче обміняти товар на дешевший або дорожчий, то йому потрібно лише доплатити різницю, яка не вистачає до дорожчого товару чи потрібно повністю повернути гроші та оформити продаж за вищою ціною?

1

12

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати


👆 Таке питання надійшло до сервісу «Особистий Консультант», наші експерти ретельно працювали над ним та надали вичерпну відповідь🕵️:


Споживач має лише доплатити різницю (якщо новий товар дорожчий) або отримати назад надлишок коштів (якщо товар дешевший).


Через РРО/ПРРО цю операцію потрібно оформити як повне повернення першого товару та проведення окремого продажу нового товару.


Згідно з до ч. 2, 3 ст. 9 Закон України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів» якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.


Тобто розрахунки ведуться виходячи з вартості товару на час його придбання і якщо новий товар дорожчий, то споживач доплачує лише різницю, а якщо новий товар дешевший продавець повертає споживачеві суму надлишку (різницю).


У фіскальному чеку має бути найменування, ціна та кількість конкретного товару, який передається споживачеві. Тому якщо просто провести суму оплати, то у чеку не буде відображено реальну номенклатуру та повну вартість нового товару, що є порушенням вимог до оформлення фіскального чека що призводить до не визнання його розрахунковим документом.


Тому спочатку до чека на продаж першого товару оформлюється чек на його повернення (ФКЧ – 2) і потім чек на продаж нового товару – з правильною номенклатурою та ціною.


Також продавець може скласти акт у довільній формі, де зазначити суть операції.


Читайте більше:


Повернення та обмін товарів: бухгалтерські проведення

Чи можна повернути товар, придбаний під час розпродажу: роз'яснення

Як порахувати 14 днів для повернення товару при інтернет торгівлі

Шість золотих правил безпечного повернення коштів клієнтам

Заява на повернення товару

Чек на повернення товару: чи обов’язковий при банківському переказі

Повернення товару, якщо його ціна змінилася

1

12

2

2

2

8

1

8

5

837

2

12

5

1400

3

18

3

457

3

282

3

15

3

15

5

9494

4

30

3

37

3

43

3

18

3

1251

3

24

7

5255