Стаття

26.06.2026

Повернення та обмін товарів: бухгалтерські проведення

Операції з повернення та обміну товарів потребують від бухгалтера чіткого розуміння того, як коригуються дохід, ПДВ-зобов'язання та собівартість залежно від конкретних обставин. Особливо це актуально у роздрібній торгівлі, де облік торгової націнки додає окремий рівень складності. Цей матеріал охоплює сім типових ситуацій – від оптового повернення до роздрібного обміну неякісного товару на іншу модель – і дає готові рішення з проводками та розрахунками

Експерт:Альона Савчук

447

У статті розглянуто сім практичних ситуацій з бухгалтерського обліку повернення та обміну товарів у оптовій та роздрібній торгівлі. Матеріал детально пояснює механізм відображення операцій у бухгалтерському обліку, включаючи коригування доходу, собівартості реалізації та податкових зобов'язань з ПДВ на підставі розрахунків коригування до податкових накладних. Для кожної ситуації наведено конкретні бухгалтерські проводки із зазначенням рахунків, таких як 361, 702, 704, 641, 902, 281, 282, 285 та 308. У матеріалі окремо проаналізовано випадки повернення товарів належної та неналежної якості, а також процедури їх заміни на аналогічні або інші товари. Зокрема, розглянуто кейс, коли ціна товару на момент повернення зросла порівняно з моментом купівлі. У такому разі виникає дохід у покупця-фізособи, який згідно з підпунктом г підпункту 164.2.17 Податкового кодексу України класифікується як додаткове благо та підлягає оподаткуванню ПДФО за ставкою 18% та військовим збором за ставкою 5%. Стаття надає чіткі інструкції щодо використання методу сторно для коригування собівартості та торгової націнки при поверненні товарів у роздрібній торгівлі. Це дозволяє бухгалтерам правильно відобразити рух товарів на складах та коректно закрити розрахунки з покупцями, забезпечуючи відповідність облікових даних реальним господарським операціям.

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати

Ситуація 1. Облік повернення товарів у оптовій торгівлі
Ситуація 2. Облік заміни товарів неналежної якості товарів у оптовій торгівлі
Ситуація 3. Облік повернення товару належної якості у роздрібній торгівлі
Ситуація 4. Облік повернення товару неналежної якості у роздрібній торгівлі
Ситуація 5. Облік заміни якісних товарів у роздрібній торгівлі
Ситуація 6. Облік заміни неякісних товарів у роздрібній торгівлі на аналогічний
Ситуація 7. Облік заміни неякісних товарів у роздрібній торгівлі на інший

Ситуація 1. Облік повернення товарів у оптовій торгівлі

ТОВ «Вікторія», платник податку на прибуток та ПДВ відвантажив товар оптом покупцю за договірною вартістю 120 000 грн в т.ч. ПДВ (20%) – 20 000 грн. Собівартість реалізованого товару – 70 000 грн. Через місяць 20% вартості поставки покупець повернув та оплатив лише фактично поставлені товари.

№з/п	Зміст	Бухгалтерський облік		Сума, грн
№з/п	Зміст	Д-т	К-т	Сума, грн
1	Відвантажили товари покупцеві та визнали дохід	361	702	120 000
2	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	20 000
3	Списали собівартість реалізованих товарів	902	281	70 000
4	Повернули товари та відкоригували дохід (120 000 грн × 20%)	704	361	24 000
5	Зменшили податкове зобов’язання з ПДВ на підставі розрахунку коригування до податкової накладної (РК до ПН)	641	704	4000
6	Відкоригували методом «сторно» собівартість товарів (70 000 грн × 20%)	902	281	14 000
7	Отримали оплату від покупця (120 000 грн – 24 000 грн)	311	361	96 000

Ситуація 2. Облік заміни товарів неналежної якості товарів у оптовій торгівлі

ТОВ «Вікторія», платник податку на прибуток та ПДВ відвантажив товари оптом за договірною вартістю – 180 000 грн у т.ч. ПДВ (20%) – 30 000 грн на умовах наступної оплати. Собівартість реалізованих товарів – 120 000 грн. Під час оприбуткування товарів покупець виявив часткову невідповідність якості, який замінили на аналогічний – 60 000 грн в т.ч. ПДВ (20%) – 10 000 грн. Собівартість товарів – 45 000 грн. Продавець задовольнив вимогу покупця.

№з/п	Зміст	Бухгалтерський облік		Сума, грн
№з/п	Зміст	Д-т	К-т	Сума, грн
1	Відвантажили товари покупцеві та визнали дохід	361	702	180 000
2	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	30 000
3	Списали собівартість реалізованих товарів	902	281	120 000
4	Оприбуткували повернений товар та відкоригували собівартість реалізації методом «сторно»	902	281	45 000
5	Повернули товари та відкоригували дохід	704	361	60 000
6	Зменшили податкове зобов’язання з ПДВ на підставі розрахунку коригування до податкової накладної	641	704	10 000
7	Відвантажили товар належної якості	361	702	60 000
8	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	10 000
9	Списали собівартість реалізованих товарів	902	281	45 000
10	Отримали оплату від покупця	311	361	180 000

Ситуація 3. Облік повернення товару належної якості у роздрібній торгівлі

ТОВ «Вікторія», платник податку на прибуток та ПДВ роздрібному покупцю реалізували товари договірною вартістю 5400 грн у т.ч. ПДВ (20%) – 400 грн з оплатою готівку. Собівартість реалізації товарів – 3500 грн, торгова націнка – 1900 грн. Через пару днів товар повернув покупець, через невідповідність розміру/кольору. Обмін на аналогічний товар не здійснювали через відсутність. Покупцеві повернули кошти.

№з/п	Зміст	Бухгалтерський облік		Сума, грн
№з/п	Зміст	Д-т	К-т	Сума, грн
1	Реалізували товари покупцю готівкою та визнали дохід від продажу	308	702	5400
2	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	400
3	Списали собівартість реалізованих товарів	902	282	3500
4	Списали торгову націнку	285	282	1900
5	Повернули товар та відкоригували дохід від продажу	704	361	5400
6	Відкоригували податкове зобов’язання з ПДВ на підставі зареєстрованого РК до ПН	641/пдв	704	400
7	Видали готівку покупцеві	361	308	5400
8	Відкоригували собівартість реалізованих товарів методом «сторно»	902	282	3500
9	Відкоригували торгову націнку методом «сторно»	285	282	1900

Ситуація 4. Облік повернення товару неналежної якості у роздрібній торгівлі

ТОВ «Вікторія», платник податку на прибуток та ПДВ реалізувало роздрібному покупцю товар договірною вартістю 8400 грн в т.ч. ПДВ (20%) – 1400 грн з оплатою готівкою. Собівартість реалізованих товарів – 6100 грн, торгова націнка – 2300 грн. Через 14 днів покупець виявив недоліки у товарі. Кошти за неякісний товар повернули. На дату повернення товару та грошових коштів ціна на товари зросла та склала – 9000 грн в т.ч. ПДВ (20%) – 1500 грн.

№з/п	Зміст	Бухгалтерський облік		Сума, грн
№з/п	Зміст	Д-т	К-т	Сума, грн
1	Реалізували товари покупцю готівкою та визнали дохід від продажу	308	702	8400
2	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	1400
3	Списали собівартість реалізованих товарів	902	282	6100
4	Списали торгову націнку	285	282	2300
5	Повернули товар та відкоригували дохід від продажу	704	361	8400
6	Відкоригували собівартість реалізованих товарів методом «сторно»	902	282	6100
7	Відкоригували торгову націнку методом «сторно»	285	282	2300
8	Передали на склад неякісний товар	281	282	6100
9	Списали торгову націнку	285	282	2300
10	Нарахували оподатковуваний дохід покупцеві (9000 грн – 8400 грн)^*	93	685	600
11	Утримали ПДФО із доходу покупця (600 грн × 18%)	685	641/пдфо	108
12	Утримали ВЗ із доходу покупця (600 грн × 5%)	685	642	30
13	Відобразили суму різниці, що підлягає доплаті (600 грн – 108 грн – 30 грн)	685	361	462
14	Виплатили готівкою покупцеві відшкодування вартості товару за новою ціною з урахуванням утриманих ПДФО та ВЗ (8400 грн + 462 грн)	361	308	8862
15	Відкоригували податкове зобов’язання з ПДВ на підставі зареєстрованого РК до ПН	641/пдв	704	1400
16	Сплатили ПДФО	641/пдфо	311	108
17	Сплатили ВЗ	642	311	30
Примітка *При виплаті покупцю грошової компенсації за повернений неякісний товар у покупця виникне дохід у сумі, що дорівнює різниці між новою (збільшеною) ціною товару на момент повернення і ціною на момент купівлі. Дохід включіть до загального місячного оподатковуваного доходу покупця-фізособи на підставі пп. «г» пп. 164.2.17 Податкового кодексу України, як додаткове благо та оподаткуйте ПДФО (18%) та ВЗ (5%)

Ситуація 5. Облік заміни якісних товарів у роздрібній торгівлі

ТОВ «Вікторія», платник податку на прибуток та ПДВ реалізувало роздрібному покупцю товар «А» договірною вартістю – 3300 грн в т.ч. ПДВ (20%) – 550 грн з оплатою готівкою. Собівартість реалізованого товару – 2000 грн, торгова націнка – 1300 грн. Через день покупець повернув товар, як такий що не відповідав за розміром/кольором. Оскільки аналогічного товару не було, покупець обрав натомість іншу модель товару «Б» договірною вартістю – 3900 грн у т.ч. ПДВ (20%) – 650 грн. Собівартість реалізації нового товару – 2400 грн, торгова націнка – 1500 грн.

№з/п	Зміст	Бухгалтерський облік		Сума, грн
№з/п	Зміст	Д-т	К-т	Сума, грн
1	Реалізували товари «А» покупцю готівкою та визнали дохід від продажу	308	702	3300
2	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	550
3	Списали собівартість реалізованих товарів «А»	902	282	2000
4	Списали торгову націнку за товарами «А»	285	282	1300
5	Відобразили повернення товару «А» та повернення готівки	704	308	3300
6	Відкоригували податкове зобов'язання з ПДВ на підставі зареєстрованої у ЄРПН РК до ПН	641/пдв	704	550
7	Відкоригували собівартість реалізованих товарів «А» методом «сторно»	902	282	2000
8	Відкоригували торгову націнку за товаром «А» методом «сторно»	285	282	1300
9	Реалізували покупцеві товар «Б» та визнали дохід	308	702	3900
10	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	650
11	Списали собівартість реалізованих товарів «Б»	902	282	2400
12	Списали торгову націнку за товарами «Б»	285	282	1500

Ситуація 6. Облік заміни неякісних товарів у роздрібній торгівлі на аналогічний

ТОВ «Вікторія», платник податку на прибуток та ПДВ реалізувало роздрібному покупцю товар «А» договірною вартістю – 300 грн в т.ч. ПДВ (20%) – 50 грн з оплатою готівкою. Собівартість реалізованого товару – 180 грн, торгова націнка – 120 грн. Через три дні покупець виявив, що товар неякісний і замінив товар на аналогічний якісний.

№з/п	Зміст	Бухгалтерський облік		Сума, грн
№з/п	Зміст	Д-т	К-т	Сума, грн
1	Реалізували товари покупцю готівкою та визнали дохід від продажу	308	702	300
2	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	50
3	Списали собівартість реалізованих товарів	902	282	180
4	Списали торгову націнку	285	282	120
5	Відобразили повернення товару та повернення готівки	704	361	300
6	Відкоригували податкове зобов'язання з ПДВ на підставі зареєстрованої у ЄРПН РК до ПН	641/пдв	704	50
7	Відкоригували собівартість реалізованих товарів методом «сторно»	902	282	120
8	Відкоригували торгову націнку методом «сторно»	285	282	120
9	Реалізували покупцеві якісний товар та визнали дохід	361	702	300
10	Нарахували податкове зобов’язання з ПДВ	702	641/пдв	50
11	Списали собівартість реалізованих товарів	902	282	180
12	Списали торгову націнку	285	282	120

Ситуація 7. Облік заміни неякісних товарів у роздрібній торгівлі на інший

ТОВ «Вікторія», платник податку на прибуток та ПДВ реалізувало роздрібному покупцю товар «А» договірною вартістю – 12 000 грн в т.ч. ПДВ (20%) – 2000 грн з оплатою платіжною карткою. Собівартість реалізованого товару – 8100 грн, торгова націнка – 3900 грн. Через три дні покупець виявив, що товар неякісний і замінив товар на інший – товар «Б». Неякісний товар прийняли від покупця, а відшкодували його вартість грошовими коштами. На момент повернення товару «А» вартість зросла до 12 600 грн.

Вартість реалізації товару «Б» – 13 200 грн у т.ч. ПДВ (20%) – 2200 грн. Собівартість реалізації – 9 000 грн, торгова націнка – 4200 грн.

№з/п	Зміст	Бухгалтерський облік		Сума, грн
№з/п	Зміст	Д-т	К-т	Сума, грн
1	Реалізували товар «А» покупцю та визнали дохід від реалізації	333	702	12 000
2	Нарахували податкове зобов'язання з ПДВ	702	641/пдв	2000
3	Списали собівартість реалізованих товарів «А»	902	282	8100
4	Списали торгову націнку за товарами «А»	285	282	3900
5	Отримали оплату	311	333	12 000
6	Відобразили повернення товару «А» та повернення готівки	704	361	12 000
7	Відкоригували собівартість реалізованих товарів «А» методом «сторно»	902	282	8100
8	Відкоригували торгову націнку за товаром «А» методом «сторно»	285	282	3900
9	Отримали неякісний товар «А» на склад	281	282	8100
10	Списали торгову націнку за товаром «А»	285	282	3900
11	Нарахували покупцю оподатковуваний дохід (12 600 грн – 12 000 грн)	93	685	600
12	Утримали ПДФО (600 грн × 18%)	685	641/пдфо	108
13	Утримали ВЗ (600 грн × 5%)	685	642	30
14	Відобразили суму різниці, яку повинен доплатити покупець (600 грн – 108 грн – 30 грн)	685	361	462
15	Видали оплату покупцю на відшкодування вартості товару за новою збільшеною ціною з урахуванням утриманих ПДФО і ВЗ (12 000 грн + 462)	361 333	333 311	12 462 12 462
16	Відкоригували податкове зобов'язання з ПДВ на підставі зареєстрованої у ЄРПН РК до ПН	641/пдв	704	2000
17	Сплатили ПДФО	641/пдфо	311	108
18	Сплатили ВЗ	642	311	30
19	Реалізували покупцеві товар «Б» та визнали дохід від продажу	333	702	13 200
20	Нарахували податкове зобов'язання з ПДВ	702	641/пдв	2200
21	Списали собівартість реалізованих товарів «Б»	902	282	9000
22	Списали торгову націнку за товарами «Б»	285	282	4200
23	Отримали оплату	311	333	13 200

Читайте більше:

Як порахувати 14 днів для повернення товару при інтернет торгівлі

Шість золотих правил безпечного повернення коштів клієнтам

Чек на повернення товару: чи обов’язковий при банківському переказі

Повернення акційного товару: що говорить законодавство

Повернення товару, якщо його ціна змінилася

Чи підлягає обміну або поверненню акційний товар

Менше пошуків – більше готових рішень! Навігатор бухгалтерських проведень допоможе за кілька кліків знайти потрібні проводки для будь-якої ситуації. Обирайте: швидкий пошук за рахунком або покроковий перехід через розділи. У кожному кейсі – вже сформований набір проводок, який можна адаптувати та зберегти у PDF

447

Консультація

ПДВ

04.10.2026

Включення до податкового кредиту податкової накладної від «Нової пошти» за послуги з відправки документів у 2026 році

Чи можна включати податкову накладну від «Нової пошти» в податковий кредит? Накладна – послуги поштового зв'язку (відправка документів)

519

Повернення та обмін товарів: бухгалтерські проведення

Ситуація 1. Облік повернення товарів у оптовій торгівлі

Ситуація 2. Облік заміни товарів неналежної якості товарів у оптовій торгівлі

Ситуація 3. Облік повернення товару належної якості у роздрібній торгівлі

Ситуація 4. Облік повернення товару неналежної якості у роздрібній торгівлі

Ситуація 5. Облік заміни якісних товарів у роздрібній торгівлі

Ситуація 6. Облік заміни неякісних товарів у роздрібній торгівлі на аналогічний

Ситуація 7. Облік заміни неякісних товарів у роздрібній торгівлі на інший

Включення до податкового кредиту податкової накладної від «Нової пошти» за послуги з відправки документів у 2026 році

Продаж столового вина ФОП на ЄП 3 групи: умови торгівлі на винос та на місці у 2026 році

Чи можна кадрові документи підписувати чорною і синьою ручкою одночасно: чи буде штраф

ДПА скасують, математику зроблять предметом на вибір: Комітет ВРУ визначився із вступом-2027

Житло для ВПО обліковуватимуть у єдиному реєстрі: запуск системи планують у 2027 році

Відмова через рік народження: як довести вікову дискримінацію та куди звертатися

Родичі працюють в одному держоргані: які обмеження діють для державних службовців

Протерміноване посвідчення водія: хто може їздити без обміну та коли потрібні іспити у 2026 році

Оформлення відсутності директора на роботі через участь у судовому засіданні як позивача у 2026 році

Заява написана на аркуші в клітинку: чи можна її прийняти

Звіт з працевлаштування осіб з інвалідністю за 1 та 2 квартал 2026: «звітний» чи «уточнюючий»

120 тис. грн на авто для ветеранів та ветеранок з інвалідністю: законопроєкт №15433 рекомендують прийняти за основу

Загубили чек на товар: чи можна його повернути та як підтвердити покупку

Допомога на дітей одинокій матері: чи може її отримувати батько після смерті дружини

Кіберінциденти у І півріччі 2026 року: CERT-UA назвала основні способи атак

Відсутність квитка за 250 грн може обернутися штрафом 2500 грн: за що карають пасажирів потягів

12-18 жовтня ДАР призупинить подання заявок на критичність агропідприємств: що зміниться

Директор підписує договори з клієнтами в ресторані: чи можна поставити на витрати

Пацієнт вимагає дублікати чеків за кілька років: чи можна відмовити

Нотаріальний договір оренди: чи треба щомісяця складати акт наданих послуг

Довго шукаєте інформацію? АІ-Консультант знайде потрібні матеріали на сайті швидше!🤖

Календар бухгалтера