Як порахувати 14 днів для повернення товару при інтернет торгівлі

Покупець може повернути товар протягом 14 днів. Як вони рахуються при інтернет торгівлі: 14 днів рахується з дня, наступного за днем отримання посилки на НП. Якщо відправка відбулась на 14-й день, але доставка зайняла ще 2 дні, то чи вважається це вже перебільшенням 14 денного терміну для повернення? Бо однозначно в Законах про такі моменти при інтернет торгівлі не прописано

1

17


👆 Таке питання надійшло до сервісу «Особистий Консультант», наші експерти ретельно працювали над ним та надали вичерпну відповідь🕵️:


Так, дійсно в Законі про захист прав споживачів нюанси розрахунку 14 днів у разі інтернет торгівлі не прописані.


Згідно з ч. 1 ст. 14 Закону України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.


У разі інтернет торгівлі днем купівлі товару фактично є дата його отримання, зокрема, від поштового перевізника. Тобто 14 днів слід рахувати з дня наступного за днем отримання товару.


Якщо покупець відправив товар на 14-й день, і це підтверджується документами перевізника, такими як експрес-накладна, то вважається, що покупець виконав свої зобов'язання щодо дотримання строків повернення. Час доставки товару до продавця не враховується, оскільки покупець діяв у межах встановленого законодавством терміну.


Отже, навіть якщо доставка після відправлення зайняла ще 2 дні, це не вважається перевищенням 14-денного терміну, оскільки головним критерієм є дата відправлення товару покупцем.



Джерело: 7еminar


Читайте більше:


Заява на повернення товару

Передплата, післяплата та повернення товарів: як правильно відобразити у чеках РРО / ПРРО


Відео на тему:


Як провести через РРО повернення товару

Повернення товару, сплаченого карткою: як готівкою повернути кошти

1

17

Отримуйте щодня свіжі новини та корисні подарунки 🎁👇

323

1

8

1

16

6338

1

31

2

3980

4

76

2

16

3

759

3

139

4

3418

6

1578

3

9

4

39

5

144

2

17

3

118

3

16

3

478