Податкова та фінзвітність
29.09.2026
Помилка «нецілісний пакет» у ДПС – чи буде штраф: є повідомлення від ДПСУ та Medoc та коментар експерта
21 вересня 2026 року платники податків зіткнулися з проблемами під час подання електронної звітності за серпень. У відповідь на відправлені документи частина користувачів отримала повідомлення про неприйняття із причиною «Нецілісний пакет».Особливість ситуації в тому, що помилка виникала навіть тоді, коли платники формували звітність разом із усіма необхідними додатками одним пакетом. Проблеми стосувалися не лише декларацій з ПДВ, а й інших форм звітності, зокрема Єдиної звітності з ЄСВ, ПДФО та військового збору. Станом на 28.09.2026 ДПС України визнала, що був збій. Податкова експертка Ольга Самофалова зазначає, що щоб не було нараховано штраф потрібно надіслати заперечення на акт перевірки (якщо він є і вони автоматично не будуть скасовані системою ДПС) і на це є у платника 10 робочих днів з дня отримання акта за несвоєчасне подання звітності. Як повідомляє ДПС, що якщо штрафи вже нараховані, то ППР потрібно оскаржувати відповідно до ст. 56 ПКУ
- Варіант 1. Квитанція №2 прийшла наступного дня, але звітність прийнята
- Варіант 2. Отримали «Нецілісний пакет» і повторно подали після дедлайну
- Чи можна уникнути штрафу через технічний збій
- Повідомлення ДПС щодо збою від 18 до 22 вересня
- Які документи потрібно зібрати вже зараз
- Чи потрібно повідомляти ДПС про проблему
- На що звернути увагу бухгалтеру
- Висновок
- Коментар Medoc щодо ситуації від 23.09.2026
- Думка незалежного експерта
Варіант 1. Квитанція №2 прийшла наступного дня, але звітність прийнята
У такій ситуації підстав для паніки немає.
Під час електронного подання важливо враховувати не лише момент отримання квитанції №2, а весь ланцюг обміну документами.
Квитанція №1 підтверджує, що електронний документ отриманий контролюючим органом та пройшов первинну автоматизовану перевірку.
Квитанція №2 уже повідомляє про остаточний результат: документ прийнято або відхилено.
Тому якщо платник відправив звітність у межах граничного строку, отримав підтвердження її надходження, а квитанція №2 про прийняття сформована пізніше - це не означає автоматично, що звітність подано із запізненням.
Варіант 2. Отримали «Нецілісний пакет» і повторно подали після дедлайну
Це найбільш ризикова ситуація.
Формально податкова може вважати, що звітність подано несвоєчасно, адже первинний документ не був прийнятий.
Саме тому бухгалтеру важливо не просто повторно відправити звіт, а зафіксувати, що:
- перша спроба подання була здійснена вчасно;
- помилка виникла під час передачі або обробки документа;
- платник не ухилявся від виконання обов’язку та одразу виправив ситуацію.
Чи можна уникнути штрафу через технічний збій
Податковий кодекс України передбачає можливість звільнення від фінансової відповідальності, якщо порушення сталося через технічну або методологічну помилку чи технічний збій у роботі електронних сервісів.
Зокрема, пп. 112.8.7 Податкового кодексу України (далі– ПКУ) визначає технічний збій як одну з обставин, що може звільняти від відповідальності.
Але важливий нюанс: самого повідомлення бухгалтера про помилку або скриншота з програми може бути недостатньо.
Потрібно мати докази, які підтверджують:
- дату та час першого відправлення;
- факт виникнення помилки;
- повторне подання через технічну проблему.
Повідомлення ДПС щодо збою від 18 до 22 вересня
А ввечері 28.09.2026 ДПС України визнала, що був збій
Так, ДПС України відповідно до п. 42¹.10 ПКУ повідомила що:
з 16:13 18 вересня по 22 вересня 2026 року було зафіксовано технічний збій з’єднання зовнішніх комунікаційних каналів зв’язку з інформаційними системами ДПС. Це стало причиною мережевої помилки отримання пакетів звітності від платників по прямому з’єднанню.
Після оперативного відновлення стабільної роботи каналів зв’язку приймання звітності по прямому з’єднанню здійснювалося в штатному режимі.
Нагадаємо, що згідно з п. 42¹.10 ПКУ, у разі якщо у роботі електронного кабінету виявлена технічна та/або методологічна помилка чи технічні збої і така помилка/збої визнані технічним адміністратором та/або методологом електронного кабінету або згідно з повідомленням на офіційному веб-порталі центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну податкову політику, або її існування підтверджено рішенням суду, то:
підстави для притягнення платника податків та/або його посадових осіб до адміністративної, кримінальної відповідальності за порушення податкового законодавства, що були зумовлені виключно технічною та/або методологічною помилкою чи технічним збоєм у роботі електронного кабінету, відсутні.
Податкова експертка Ольга Самофалова зазначає, що щоб не було нараховано штраф потрібно надіслати заперечення на акт перевірки (якщо він є і вони автоматично не будуть скасовані системою ДПС) і на це є у платника 10 робочих днів з дня отримання акта за несвоєчасне подання звітності

Які документи потрібно зібрати вже зараз
Щоб у разі спору з ДПС мати аргументи, варто зберегти:
- копію поданої звітності та всіх додатків;
- квитанцію №1 із датою та часом отримання документа;
- квитанцію №2 із повідомленням «Нецілісний пакет»;
- квитанцію №2 про повторне прийняття;
- скриншоти роботи програми або Електронного кабінету;
- звернення до технічної підтримки;
- відповіді ДПС або Контакт-центру.
Такі документи допоможуть підтвердити, що платник діяв своєчасно, а затримка виникла не з його вини.
Чи потрібно повідомляти ДПС про проблему
Так, якщо через збій звітність фактично була прийнята із запізненням або існує ризик штрафу.
Доцільно направити звернення до ДПС із описом ситуації та додати підтвердні матеріали.
Якщо контролюючий орган застосує штраф, платник може використати ці документи під час подання заперечень або скарги, пояснюючи, що перша спроба подання відбулася у встановлений строк, а повторне відправлення було вимушеним через технічну проблему.
На що звернути увагу бухгалтеру
Є кілька важливих моментів:
1. Не видаляйте невдалі спроби подання. Саме вони можуть підтвердити, що обов’язок виконували вчасно.
2. Не обмежуйтеся лише інформацією у програмі подання звітності. Перевіряйте статус документів в Електронному кабінеті ДПС.
3. Не відкладайте повторне подання. Навіть якщо причина помилки не залежить від платника, час може мати значення для подальшого захисту.
Висновок
- Помилка «Нецілісний пакет» сама по собі ще не означає автоматичного штраф.
- Якщо звітність була прийнята, а затримка стосувалася лише формування квитанції №2 - ризику штрафу значно менше.
- Якщо ж звітність була відхилена, а повторне подання відбулося після завершення строку, бухгалтеру потрібно готувати доказову базу: показати, що документ подавався вчасно, а проблема виникла через технічні обставини.
- До моменту офіційного пояснення причин збою найкраща стратегія для платника - зберегти всі підтвердження та не залишати ситуацію без документального сліду.
Коментар Medoc щодо ситуації від 23.09.2026
Як повідомляє Medoc на своєму офіційному сайті, що в останні дні подання платниками податків звітності за серпень, зокрема з 18 вересня 2026 року, спостерігалося значне навантаження на приймальну частину шлюзу звітності ДПСУ.
Внаслідок цього частина звітів, відправлених в цей період, могла бути не отримана або не опрацьована податковою.
При цьому у програмі Medoc зафіксований факт відправлення документа, що підтверджують логи з клієнтських програм
Користувачі отримали квитанцію №2 з повідомленням: «Документ не може бути прийнятий – документ в електронному вигляді не відповідає затвердженому формату (стандарту) через відсутність заявлених у пакеті пов’язаних документів (порушено цілісність пакету)».
Що робити, якщо звіт не прийнято по причині «....порушено цілісність пакету»
Якщо ви отримали квитанцію №2 з відмовою в прийнятті звіту або не отримали очікуваних квитанцій, рекомендуємо:
- зробити копію відповідних звітів в Medoc;
- перевірити наявність усіх додатків у пакеті;
- підписати та відправити скопійований звіт;
- дочекатися отримання Квитанції №2
Для чого потрібно робити копію звітів
Це продиктовано алгоритмом прийняття звітності ДПС. Зокрема, якщо пакет звітності уже отримав негативну квитанцію №2, цикл його обробки завершений. Повторна відправка того самого пакета фактично не може бути виконана.
Щоб повторно подати звітність, створіть копії відповідних звітів і відправте їх через пряме з’єднання з ДПС.
У разі виникнення подальших запитань рекомендуємо комунікувати безпосередньо з ДПС.
Зі свого боку розробник програми Medoc звернеться офіційним листом до ДПС за поясненнями та з проханням не застосовувати штрафні санкції до користувачів, які через зазначені труднощі не змогли своєчасно подати звітність
Важливо: зміни до алгоритму подання звітності в Medoc не вносилися, оновлень програми, які могли б вплинути на цей процес, не виходило
Думка незалежного експерта
Податкова консультантка Ольга Самофалова
Як повідомляє податкова консультантка Ольга Самофалова, що вона отримує багато звернень щодо того, що вчора при поданні Декларації з ПДВ бухгалтери отримали другу квитанцію про неприйняття з причиною «Нецілісний пакет», хоча пакет документів був цілісний і всі позначки проставлені.
Дехто встиг переподати той пакет і отримати другу квитанцію вчора, 21 вересня, а дехто отримав другу квитанцію вже сьогодні – 22 вересня.
Чи буде штраф?
Як зазначає експертка, що є офіційне роз'яснення податкової, в якому вона говорить, що якщо невчасне подання звітності відбулося внаслідок технічного збою сервера ДПС чи технічного збою, то відповідно штрафна санкція застосовуватися не буде.
А також експертка зазначає, що вона також отримала таку квитанцію, але встигла переподати декларацію та отримати квитанцію про прийняття вчасно, тому повідомлення про технічний збій вона не зберегла.
Однак, якщо у вас збереглися офіційні відповіді від контакт-центру ДПС або сповіщення про технічний збій за конкретний період, цими даними пані Ольга радить ділитися з колегами. Така інформація може стати ключовим доказом для захисту бізнесу від неправомірних штрафів.
Під час аналізу ситуації експерка звернула увагу на цікаву тенденцію щодо роботи різних платформ для подачі звітності:
- Пакет документів, які подавалися через окремі бухгалтерські програми (зокрема, згадувалися труднощі при роботі з Меdoc), подекуди відхилялися системою або вимагали повторного надсилання.
- Водночас пакети документів, які формувалися та подавалися безпосередньо через офіційний Електронний кабінет платника податків, у багатьох випадках проходили успішно з першої спроби.
Через такі розбіжності постає питання – чи дійсно є офіційне підтвердження про масштабний збій на серверах ДПС, чи проблеми мали локальний характер.
Але маєте пам'ятати, що якщо дійсно був збій, і вам потім прийде штрафна санкція, ви можете відстояти свої інтереси
Роз'яснення ДПС для редакції 7eminar
Як повідомляє ДПС, що якщо штрафи вже нараховані, то ППР потрібно оскаржувати відповідно до ст. 56 ПКУ
Читайте більше:
Виправлення помилок у ПДВ-звітності: правила подання уточнюючого розрахунку з ПДВ
Спрощена податкова декларація з ПДВ: інструкція
Декларація з ПДВ відправлена вчасно, але Квитанція №2 прийшла пізніше: чи буде штраф
Податкова декларація з ПДВ із додатками: інструкція заповнення
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Пенсія, соцпільги
07.11.2026
Не можете пройти відеоідентифікацію в призначений час: як перенести сеанс
Якщо пенсіонер або одержувач страхової виплати не може пройти відеоідентифікацію в призначений час через непередбачувані обставини, сеанс можна перенести. Для цього потрібно надіслати лист на vio@pfu.gov.ua, зазначивши ПІБ, РНОКПП та дату й час запланованої відеоконференції

Торгівля, послуги
07.11.2026
Написи про користь харчових продуктів: що дозволено зазначати на упаковці в 2026 році
Написи «без цукру», «низький вміст цукру», «джерело клітковини» та твердження про користь для здоров’я на упаковках харчових продуктів мають відповідати вимогам наказу МОЗ № 1145. Зокрема, для твердження «без цукру» встановлено граничний показник – не більш як 0,5 г цукру на 100 г або 100 мл продукту, а заяви про користь для здоров’я дозволені лише за визначених умов і за наявності підтверджень

Судова практика
07.11.2026
Спілкування з дитиною, яка перебуває за кордоном: огляд практики Верховного Суду за 2024–2026 роки
Верховний Суд узагальнив практику вирішення спорів щодо участі батьків у вихованні та спілкуванні з дітьми, які тимчасово проживають за межами України. В огляді за 2024 рік – серпень 2026 року розглянуто питання дистанційного спілкування, особистих зустрічей під час воєнного стану, приховування місця проживання дитини за кордоном, виконання домовленостей між батьками та врахування думки дитини

Медицина
07.11.2026
Анестезія та седація за Програмою медичних гарантій: у яких випадках їх надають безоплатно в 2026 році
За Програмою медичних гарантій держава оплачує анестезію, седацію та анестезіологічний супровід під час визначених операцій, обстежень і лікувальних процедур, якщо для цього є медичні показання та послуга входить до відповідного пакета ПМГ. Пацієнт не повинен окремо платити за анестезію або роботу лікаря-анестезіолога, якщо медзаклад має договір із НСЗУ та надає послугу в межах пакета. У разі вимагання коштів можна звернутися до НСЗУ за номером 16-77 або подати скаргу через сайт служби

Пенсія, соцпільги
07.11.2026
Субсидія на опалювальний сезон 2026–2027: як впливає місяць звернення на дату призначення
Якщо звернутися за житловою субсидією в листопаді, її можуть призначити з 1 жовтня – за умови подання заяви та документів протягом двох місяців від початку опалювального сезону, тобто до 1 грудня. Для цього в заяві не потрібно зазначати бажання отримувати виплату саме з листопада. Якщо ж заявник обере листопад як місяць призначення субсидії, ПФУ врахує доходи за II та III квартали 2026 року замість I та II кварталів

Статистичні звіти
06.11.2026
6 листопада не вдається подати статистичну звітність через SOAP: Держстат назвав альтернативи
Якщо під час подання статистичної звітності через SOAP-з’єднання виникають технічні проблеми, Держстат рекомендує надіслати звіти на електронну адресу elzvit@mail.sez.ukrstat.gov.ua або скористатися безкоштовним вебсервісом «Кабінет респондента». Це альтернативні способи подання звітності

Судова практика
06.11.2026
ВС: чи можна перерахувати кошти підприємству з окупованої території
Верховний Суд роз’яснив, чи можна перераховувати кошти юридичній особі, зареєстрованій на тимчасово окупованій території. Суд дійшов висновку, що навіть наявність судового рішення про стягнення боргу не скасовує законодавчої заборони на такі перекази. Розбираємо, коли можливе перерахування коштів

Особи з інвалідністю
06.11.2026
Зміна адреси роботодавця: куди подавати Звіт про внесок на працевлаштування осіб з інвалідністю
У разі зміни місцезнаходження роботодавця, що призводить до переходу на облік до іншого податкового органу, важливо правильно визначити, куди подавати Звіт про нарахування, обчислення та сплату внеску на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю. Звітність подають до контролюючого органу за основним місцем обліку платника внеску. Розглянемо, яке правило діє в разі зміни адміністративного району протягом бюджетного року

Бронювання, критичність
06.11.2026
Інформація про кількість військовозобов'язаних: як контролюються ліміти для бронювання
Система бронювання працівників в черговий раз зазнала змін. Постанова КМУ від 23.10.2026 №1328 «Деякі питання організації бронювання військовозобов’язаних на період мобілізації та на воєнний час» (далі – Постанова №1328), яка набрала чинності 27.10.2026, посилила контроль за використанням квот бронювання: тепер держава відстежує кількість військовозобов’язаних, кількість заброньованих працівників і дотримання встановлених лімітів у режимі реального часу. Помилки в розрахунках кількості військовозобов’язаних можуть коштувати підприємству критичного статусу та відстрочок для всіх заброньованих працівників

Інвентаризація
06.11.2026
Річна інвентаризація – 2026: з 1 жовтня по 31 грудня
Інвентаризація – ключовий інструмент контролю за фактичною наявністю майна та достовірністю бухгалтерського обліку. Вона забезпечує точність фінансової звітності та допомагає уникнути штрафів за порушення законодавства. Зазвичай інвентаризація проводиться з 1 жовтня по 31 грудня. Строк для проведення інвентаризації – 3 місяці до дати річного балансу

Працевлаштування, переведення
06.11.2026
Немає наказу про прийняття на роботу: як перевірити офіційне працевлаштування
Якщо роботодавець не видав працівнику копію наказу про прийняття на роботу, факт офіційного працевлаштування можна перевірити за даними Пенсійного фонду України. Для цього доступні довідки ОК-5, ОК-7, витяг про трудовий стаж та відомості з електронної трудової книжки. Якщо інформації немає, працівник може письмово вимагати копію наказу або довідку про роботу, адже роботодавець зобов’язаний надати такі документи на його вимогу

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
06.11.2026
Інтернет-торгівля та ПРРО: податківці пояснили, яку адресу вказувати
ДПС уточнила порядок визначення адреси господарської одиниці для РРО та ПРРО при інтернет-торгівлі. Якщо окремого приміщення немає, використовують адресу реєстрації бізнесу, а у разі виїзної торгівлі – транспортний засіб або інший задекларований об’єкт

Акцизний податок
06.11.2026
Знищення імпортних підакцизних товарів через форс-мажор: чи можна повернути акциз
Знищення імпортованих підакцизних товарів через форс-мажорні обставини не дає автоматичного права на повернення сплаченого при ввезенні акцизного податку. Пояснюємо, чи можна скоригувати акцизний податок, якщо імпортовані товари були знищені, але нерезиденту їх не повертали

Вечірній бухгалтер
06.11.2026
🎭 Рік без перевірок пропонують одні? А 17 806 бізнесів уже в планах на 2027-й. 🙋♀️ Вечірній бухгалтер від 06.11.2026
А ще: комусь – повернення сплачених податків, комусь – 15 днів на сплату штрафу. 30 фактів про оренду з вигодою і без. 5 рішень для замортизованих ОЗ. ВПА і ВПЗ

Податок на майно
06.11.2026
Орендна плата за землі державної і комунальної власності
Орендна плата – це встановлений договором оренди платіж, який орендар сплачує орендодавцю за користування земельною ділянкою. З’ясуємо, на яких умовах сплачують орендну плату за землі державної та комунальної власності, які передбачені пільги для орендарів та яка податкова відповідальність настає за порушення умов сплати

Відпустка, відпускні
06.11.2026
Чи можна достроково припинити відпустку для догляду за дитиною, якщо роботодавець проти
Працівник має право достроково припинити відпустку для догляду за дитиною, але повинен письмово повідомити роботодавця не пізніше ніж за 10 календарних днів до передбаченого виходу на роботу

Документообіг, первинні документи
06.11.2026
Підпис чи печатка: що насправді надає документу юридичної сили
Чи має документ юридичну силу без печатки? Чи може гербова печатка підтвердити повноваження особи, яка його підписала? Законодавство не вимагає скріплювати печаткою кожен документ, однак для окремих категорій встановлює спеціальні правила. Розбираємо, коли печатка обов’язкова, на яких документах вона зайва або недоречна та чому головне значення має підпис уповноваженої особи






