
Перевірки, штрафи
21.09.2026
Податкова телефонує: що можна повідомляти та коли варто вимагати письмовий запит у 2026 році
Податкова може телефонувати платникам, однак сам телефонний дзвінок не замінює передбачених законом письмових процедур. Якщо від платника хочуть пояснень, документів або запрошують на зустріч, важливо розуміти, на якій правовій підставі це відбувається та чи оформлено відповідний запит або інші документи. Водночас дзвінок із нагадуванням про податковий борг чи неподану звітність може бути корисним приводом перевірити інформацію в Електронному кабінеті

Чи може податкова телефонувати платнику
Коротка відповідь: заборони на дзвінок немає, але й юридичної ваги він не має.
Податковий кодекс України не передбачає, що податківці можуть щось вимагати від вас телефоном, писати в месенджер або надсилати повідомлення
Це стосується всіх платників однаково: і юридичних осіб, і ФОП, і фізичних осіб без підприємницького статусу.
Єдина форма спілкування, яку знає Податковий кодекс
Якщо в податкової є питання до ваших звітів або діяльності, Податковий кодекс України передбачає для цього лише один інструмент – письмовий запит про надання інформації та її документального підтвердження. Не будь-який лист із проханням «зайти», а документ із конкретним змістом. Такий запит має містити три обов’язкові речі:
- пояснення, чому саме ці питання цікавлять податкову;
- підстави, на яких запит надсилається;
- пропозицію надати пояснення разом із документами, які їх підтверджують.
Простими словами: податкова повинна сама письмово пояснити, що і чому вона хоче знати, і лише тоді у вас з’являється обов’язок реагувати. Телефонна розмова, у якій вам щось «повідомили» або «попросили», такого обов’язку не створює
Що це означає на практиці
Після дзвінка ви нікому нічого не винні: ні пояснень, ні візиту, ні документів.
Будь-яку вимогу, яку ви почули в слухавці, ви маєте право перевести в письмову форму – і саме так варто робити щоразу, коли ситуація вам незрозуміла
Три типи дзвінків з податкової і три різні реакції
Дзвінки бувають дуже різні, тому універсального «ніколи не розмовляйте» не існує. Ключовий критерій один: чи розумієте ви, про що вас запитують і чого від вас хочуть. Від відповіді на це запитання залежить, як діяти далі.
- Безпечні дзвінки: борг, недоїмка, незданий звіт
Класична ситуація: вам телефонують і кажуть, що у вас є заборгованість зі сплати податків, і просять погасити її якнайшвидше. У такому дзвінку немає нічого поганого. Ви дізналися про борг раніше, ніж на ваші активи наклали арешт, описали майно або анулювали реєстрацію платником єдиного податку.
Що робити?
Подякувати, зайти в електронний кабінет платника, переконатися, що заборгованість справді є, і погасити її. Кодекс не зобов’язує податкову попереджати вас про борг, тож у цьому випадку дзвінок з податкової працює на вашу користь.
Схожа ситуація – повідомлення про неподану декларацію або помилку в ній. Сценарій той самий: зайти в кабінет, подивитися, що не так, за потреби порадитися з бухгалтером, юристом чи адвокатом і подати уточнюючу або нову звітну декларацію. На цьому історія закінчується.
- Незрозумілі дзвінки: коли ви не розумієте, чого від вас хочуть
Буває, що вам щось говорять, а ви не розумієте суті: терміни незнайомі, вимоги розмиті. У такій ситуації не відповідайте навмання й нічого не обіцяйте.
Достатньо сказати спокійно:
«Я не розумію, що ви у мене запитуєте. Можна я запишу ваш номер, і вам перетелефонує мій бухгалтер?».
Замість бухгалтера це може бути адвокат або податковий консультант – будь-який ваш представник, який розбирається в темі. У такій відповіді немає нічого поганого, і вона знімає з вас ризик сказати зайве.
- Небезпечні дзвінки: перевірка, пояснення, документи
Третя група дзвінків – та, де телефоном спілкуватися однозначно не варто. Впізнати їх легко за характерними фразами: «У нас є інформація, що ви порушуєте закон», «Поясніть, як ви працюєте», «Ми будемо у вас проводити перевірку, приходьте до нас», «Прийдіть написати пояснення в такий-то кабінет».
У всіх цих випадках відповідь одна. Ви не знаєте, хто насправді телефонує: це може бути податкова, а може бути конкурент, якому цікава ваша діяльність.
Тому ввічливо повідомте, що кодекс передбачає єдину форму спілкування, і попросіть направити письмовий запит за підписом уповноваженої особи. Пообіцяйте розглянути його й відповісти – це буде правдою, навіть якщо відповідь виявиться не такою, на яку розраховують податківці.
Окремо про перевірку. Якщо її справді призначили, вам мають вручити копію наказу про призначення перевірки та письмовий виклик встановленої форми. Лише після отримання цих документів є сенс іти до податкової й вирішувати питання щодо перевірки. До того моменту ви нікуди не йдете, нічого не приносите й нікому нічого не передаєте.
Чому це важливо?
Трапляється, що людину запрошують «принести документи», а перевірку ніхто не призначав. Потім документи кудись зникають, або підприємцю на підставі його ж паперів починають розповідати, що він «тут порушує» і «що ж тепер із ним робити». Спочатку письмовий виклик і копія наказу, потім документи та спілкування – і ніколи навпаки.
Що робити, коли письмовий запит нарешті надійшов
Спочатку уважно прочитайте, чого саме від вас хочуть. Потім перевірте, чи відповідає зміст запиту вимогам кодексу: чи пояснено, чому виникли питання, чи зазначено підстави, чи запропоновано надати пояснення й документи.
Якщо запит складений правильно, пояснення та документи надаються в строки, встановлені законодавством. Якщо ні, замість пояснень і документів можна надати відписку про невідповідність запиту вимогам кодексу.
На практиці такі недоліки в запитах трапляються дуже часто, тому цей етап перевірки пропускати не варто.
Правила, які захищають від помилки під час дзвінка з податкової
- Не надавайте телефоном жодної інформації чи пояснень щодо своєї діяльності.
- Не ходіть ні на які «зустрічі» з податковою лише тому, що вам зателефонували. Якщо все ж вирішили піти, візьміть із собою податкового адвоката або консультанта, а ще краще – нехай він сходить замість вас.
- Не носіть до податкової оригінали чи копії документів через телефонне прохання їх «піднести».
- Якщо не розумієте, чого від вас хочуть, просіть письмовий запит з усіма запитаннями й пообіцяйте на нього відповісти
Джерело: Команда адвокатів Богдана Янківа
Читайте більше:
Запити від податківців: як реагувати та захистити підприємство
Виклик до податкової на бесіду: правові підстави, приховані ризики та алгоритм дій платника
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Основні засоби, МНМА
05.11.2026
Строк ліцензії не визначений: як амортизувати комп’ютерну програму пояснює ДПС
Державна податкова служба надала роз'яснення щодо оподаткування та амортизації нематеріальних активів (комп’ютерних програм), які використовуються у господарській діяльності платників податку на прибуток за МСФЗ, якщо строк дії ліцензії становить 70 років після смерті автора

Зміни у законодавстві
05.11.2026
Захист комерційної таємниці: Кабмін схвалив зміни за стандартами ЄС
Кабмін схвалив пакет законопроєктів, які мають наблизити українські правила захисту комерційної таємниці до стандартів ЄС. Документи визначають, як правомірно отримувати, використовувати й розкривати комерційну таємницю, а також передбачають нові механізми її захисту в суді та відшкодування збитків у разі порушень. Окремо пропонують змінити правовий статус комерційної таємниці, виключивши її з переліку об’єктів права інтелектуальної власності

Державний нагляд
05.11.2026
Спільний аналітичний кабінет ДПС, митниці та БЕБ: навіщо його створюють і коли запустять
Міжвідомча робоча група визначила нові завдання для ДПС, Держмитслужби, БЕБ та інших органів у боротьбі з тіньовою економікою й ухиленням від сплати податків. Серед пріоритетів – припинення схем штучного дроблення бізнесу, протидія тіньовому імпорту та посилення контролю за гуманітарною допомогою. Також планують створити спільний аналітичний кабінет податкової, митниці та БЕБ для відстеження руху товарів. Основні заходи мають виконати до 13 листопада – 1 грудня 2026 року, а окремі завдання – протягом семи днів

Ліквідація госпсуб'єкта
05.11.2026
Як закрити ФОП у 2026 році: покроковий алгоритм
У статті розглянули, як ФОП правильно звільнити найманих працівників у разі припинення діяльності: підстави звільнення, строки попередження, виплату вихідної допомоги та проведення остаточного розрахунку. Пояснили, які документи потрібно оформити в день звільнення, як подати Податковий розрахунок та уникнути штрафів. Окремо розібрали фінансові питання перед закриттям ФОП: перевірку заборгованостей, сплату єдиного податку, військового збору та ЄСВ, нюанси пільг, подання ліквідаційної звітності, закриття РРО/ПРРО, форми №20-ОПП і підприємницьких рахунків

Перевірки, штрафи
05.11.2026
Методологічна помилка ДПС: чому важливо знати про неї платникам податків
Помилки в роботі Електронного кабінету не завжди означають, що платник податків порушив законодавство. Податковий кодекс передбачає поняття методологічної помилки – невідповідності алгоритмів роботи кабінету нормам податкового законодавства. Пояснюємо, що саме вважається методологічною помилкою та чому це важливо для платників податків

Охорона праці
05.11.2026
Як облаштувати безпечний простір для працівників: вимоги та алгоритм від ДСНС
ДСНС оприлюднила методичні рекомендації щодо облаштування безпечних просторів на підприємствах. Документ визначає, хто відповідає за їх створення, як обрати придатне приміщення та які технічні вимоги врахувати для захисту працівників і відвідувачів від вибухової хвилі та уламків. Зокрема, рекомендують надавати перевагу підвальним і цокольним приміщенням, а безпеку простору підтверджувати розрахунками та документувати відповідним звітом

Бронювання, критичність
05.11.2026
Критичність підприємства та бронювання: 5 кроків, які роботодавцям потрібно зробити вже зараз
Оновлення критеріїв критичності та перегляд лімітів бронювання змушують роботодавців оцінити, чи збережеться статус критично важливого підприємства та чи не втратять працівники бронювання. Адвокат Ганна Лисенко радить не чекати офіційного перегляду, а вже зараз перевірити підстави отримання критичності, актуальність документів і використану квоту

Особи з інвалідністю
05.11.2026
ТОВ і ФОП мають по одному працівнику у відпустці без збереження зарплати: чи подавати Звіт про внесок
Чи потрібно подавати Звіт про внесок за працевлаштування осіб з інвалідністю, якщо на ТОВ є лише директор, який перебуває у відпустці без збереження зарплати, а у ФОП є один найманий працівник, який також перебуває у відпустці без збереження зарплати?

ФОП
05.11.2026
ФОП на 3-й групі продає товари за договором комісії: яку суму включати до доходу
ФОП – платник єдиного податку третьої групи, який продає товари за договором комісії як комісіонер, має включати до доходу не всю суму коштів, що надійшла на його рахунок, а лише комісійну винагороду. Цей самий підхід застосовується і для визначення граничного обсягу доходу, який дає право залишатися на третій групі єдиного податку

Військовий облік
05.11.2026
Відстрочка закінчується, Е-ВОД оновлюється з 31 жовтня: встигніть внести зміни до Списків ВО
31 жовтня для більшості військовозобов’язаних завершилась дія чинної відстрочки від мобілізації. Закінчення строку автоматично впливає на електронний військово-обліковий документ (Е-ВОД), і працівники повинні оновити дані у «Резерв ІD». Роботодавці, у свою чергу, зобов’язані внести зміни до списків персонального військового обліку протягом 5 днів

Індексація, компенсація
05.11.2026
Знищені основні засоби: як списання повністю замортизованого майна впливає на податок на прибуток
ДПС пояснила, що якщо бухгалтерська залишкова вартість об’єкта дорівнює нулю, фінансовий результат до оподаткування не збільшується за п. 138.1 ПКУ. Водночас, якщо за податковим обліком об’єкт має залишкову вартість, платник може зменшити фінансовий результат відповідно до п. 138.2 ПКУ. Розглянемо, які податкові різниці виникають під час списання такого майна

Особи з інвалідністю
05.11.2026
Як нумерувати Звіт про внесок на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю, – ЗІР від ДПС
Під час подання Звіту про нарахування, обчислення та сплату внеску на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю важливо правильно зазначити його номер. Нумерація здійснюється в хронологічному порядку в межах одного звітного періоду незалежно від типу Звіту – «Звітний», «Звітний новий» чи «Уточнюючий». При цьому нумерація не продовжується в наступному кварталі

Заборгованість
05.11.2026
Банкрутство мікро- та малого бізнесу: законопроєкт №15024 рекомендують ухвалити в цілому
Для мікро- та малого бізнесу можуть запровадити спрощену процедуру банкрутства зі строком розгляду не більше 180 днів. Законопроєкт №15024 також передбачає нові правила призначення арбітражного керуючого, погашення боргів і захисту прав працівників. Окремий блок змін стосується державних підприємств, щодо яких ухвалено рішення про приватизацію: для них пропонують визначити пріоритет процедур приватизації над банкрутством. 4 листопада профільний комітет рекомендував Верховній Раді ухвалити законопроєкт у цілому










