Чи є оплата медичних послуг через вебсайт Товариства за допомогою платіжного сервісу Partmone розрахунковою операцією у розумінні Закону України від 06.07.1995 №265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» (далі – Закон №265)?
Операції з приймання оплати за наданні послуги з використанням платіжного сервісу Portmone (в контексті надання медичних послуг) містять всі ознаки розрахункових у розумінні Закону №265.
У який саме момент Товариство зобов’язане сформувати фіскальний касовий чек:
- у момент здійснення клієнтом оплати через платіжний сервіс Pоrtmone;
- або у момент фактичного надання медичної послуги (лабораторного дослідження) при зверненні клієнта до пункту забору біологічного матеріалу?
Зобов’язання Товариства сформувати та надати (направити електрону копію) фіскальний касовий чек споживачу, як відповідний розрахунковий документ, виникає після отримання коштів, як оплати за послугу, відповідно до виписки про рух коштів на рахунку Товариства, та може бути виконане до, але не пізніше закінчення послуги.
У якій спосіб Товариство повинно надати клієнту фіскальний касовий чек у разі замовлення та оплати послуг через вебсайт із використанням платіжного сервісу Partmone?
Передбачено та допускається можливість, за згодою або бажанням споживача, видавати розрахунковий документ, виключно в електронній формі, на надані таким споживачем:
- абонентський номер,
- адресу електронної пошти (п. 2 ст. 3 Закону №265).
У разі якщо споживач вимагає отримання паперового розрахункового документу, чи вказує куди саме направити електронний розрахунковий документ – Товариство не вправі відмовити йому у такому способі отримання розрахункового документу.
Чи вважається виконаним обов’язок щодо видачі розрахункового документа клієнту у разі надсилання електронного фіскального чека (або посилання на нього) на електронну пошту, номер телефону або шляхом його відображення в особистому кабінеті клієнта на вебсайті Товариства?
Надання (надсилання) споживачу:
- на електронну пошту або абонентський номер посилання для завантаження електронного розрахункового документу через мережу Інтернет,
або
- шляхом його відображення в особистому кабінеті клієнта на вебсайті
не має жодного відношення та не буде свідчити про виконання обов’язку надати споживачу в обов’язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в електронній формі.
Водночас надсилання на надані споживачем абонентський номер або адресу електронної пошти, електронного розрахункового документа у форматі, який дозволить візуалізувати сам фіскальний касовий чек, буде достатнім для виконання обов’язку продавця надати розрахунковий документ встановленої форми та змісту.
Джерело: ІПК ДПС від 15.06.2026 №3440/ІПК/99-00-07-03-01
Читайте більше:
РРО/ПРРО для ФОП 2 групи: коли треба видавати чеки
ТОП-7 найпідступніших помилок РРО / ПРРО
Помилки у фіскальних чеках РРО/ПРРО
Фактичні перевірки РРО/ПРРО: ТОП-правила і процедури
РРО / ПРРО у 2026 році: чи усім обов’язково застосовувати
