
Державний нагляд
19.04.2026
Залізничні перевезення: які права має пасажир
Пасажири залізничного транспорту в Україні мають гарантовані законом права – від безпеки поїздки та належних умов до повернення коштів за квиток. Перевізник зобов’язаний надавати достовірну інформацію та забезпечувати якісне обслуговування. Держпродспоживслужба нагадує куди звертатися у разі порушення прав пасажирів

Купуючи квиток на залізничний транспорт, пасажир стає споживачем послуги перевезення, а отже має низку прав, які гарантуються законодавством України.
Держпродспоживслужба нагадує про основні права пасажирів:
- Безпека поїздки. Перевізник зобов’язаний забезпечити належний технічний стан рухомого складу, дотримання санітарних та протипожежних норм.
- Належні умови перевезення. Пасажир має право на чисте місце, справне обладнання у вагоні, освітлення, вентиляцію, доступ до туалетів.
- Достовірна інформація. Перед продажем квитків перевізник має надавати точну інформацію про час відправлення та прибуття поїзда, категорію вагона, умови проїзду.
- Повернення квитків. Якщо пасажир відмовляється від поїздки, він може здати квиток і отримати часткове чи повне повернення коштів – залежно від строку, що залишився до відправлення.
- Перевезення багажу та ручної поклажі. Пасажир має право перевозити безкоштовно ручну поклажу у межах установлених норм, а за необхідності – здати багаж до спеціального вагона.
- Захист від недобросовісних дій. Пасажир має право на ввічливе та коректне обслуговування з боку працівників залізниці.
Зберігайте квиток до завершення поїздки – він є підтвердженням укладеного договору
Куди звертатись у разі порушення прав?
- До перевізника. Скарги можна подати через гарячу лінію, електронні сервіси або письмово у квиткових касах та представництвах.
- До Державної адміністрації залізничного транспорту України, яка є органом управління залізничним транспортом загального користування підвідомчим Мінінфраструктури .
- До Укртрансбезпеки стосовно питання безпеки руху та технічного стану транспорту.
- До Держпродспоживслужби. Стосовно прав споживачів, якщо після спілкування з надавачем послуг, а також з вищезазначеними органами проблему не вирішено.
- До суду. Пасажир може вимагати відшкодування збитків чи моральної шкоди у судовому порядку.
Джерело: Держпродспоживслужба
Читайте більше:
Вимоги до маркування взуття: що має знати споживач
«Оболонки» під контролем: НБУ закликає банки копати глибше
Мобінг на роботі: чи є безпідставне позбавлення премії порушенням
БЕБ завершило розслідування шахрайської схеми з фіктивними призами
Укртрансбезпека відреагувала на скаргу щодо порушення прав пасажира
✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Форма №20-ОПП
03.11.2026
Форма №20-ОПП: чи потрібно повідомляти про газовий котел і генератор
Податківці роз’яснили, що подавати заяву за формою №20-ОПП щодо газового котла чи генератора не потрібно, якщо інформацію про приміщення вже було задекларовано. У такому випадку застосовується принцип укрупнення даних про об’єкти оподаткування

Ліцензії та дозволи
03.11.2026
Світло без ризиків: як законно зберігати пальне для генераторів у 2026 році
Під час воєнного стану бізнес може зберігати до 2 000 літрів пального для заправлення електрогенераторів на кожному об’єкті без отримання ліцензій чи дозвільних документів. У разі перевищення цього обсягу достатньо подати безоплатну декларацію до податкової служби

Основні засоби, МНМА
03.11.2026
Генератор на підприємстві: добірка корисних матеріалів з обліку, оподаткування та документального оформлення
В умовах воєнного стану генератори стали для бізнесу не розкішшю, а необхідністю. Водночас їх придбання та експлуатація тягнуть за собою низку бухгалтерських, податкових і дозвільних питань: від ПДВ та амортизації – до ліцензій на пальне й екологічного податку. Ми зібрали для вас добірку практичних матеріалів, зразків документів і відповідей на запитання, які найчастіше виникають у бухгалтерів та ФОПів

Робочий час, графіки роботи
03.11.2026
Канікули в школі: чи повинен учитель працювати та як оплачують цей період
Канікули для педагогічних працівників не означають автоматичного припинення роботи. Якщо цей період не збігається з черговою відпусткою, керівник закладу освіти може залучати вчителів до педагогічної та організаційної роботи, але в межах часу, що не перевищує їхнього навчального навантаження до початку канікул. Водночас робота в канікулярний період оплачується за тарифікацією, що діяла перед його початком. Розглянемо, як визначають робочий час учителів під час канікул

Особи з інвалідністю
03.11.2026
Внесок за працевлаштування осіб з інвалідністю: хто відповідає за методологію розрахунку показника
Податківці роз’яснили, до яких органів суб’єктам господарювання звертатися з питань методології обчислення середньооблікової кількості штатних працівників для визначення внеску на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю. До відповідних повноважень належать Держпраці, Мінсоцполітики та Мінекономіки

Е-сервіс
03.11.2026
«Лекса» від Мін’юсту: як ШІ-асистентка консультуватиме щодо 176 державних послуг
На сайті Мін’юсту запрацювала ШІ-асистентка «Лекса», яка допомагатиме користувачам орієнтуватися в державних послугах Міністерства. Вона надаватиме інформацію про 176 послуг: від реєстрації народження та шлюбу до оформлення спадщини й майнових прав. За допомогою асистентки можна отримати покрокові інструкції, дізнатися, які документи потрібні та де знайти офіційні форми й реєстри. Водночас «Лекса» не замінює юридичних консультацій і не оцінює індивідуальні правові ситуації

ПДФО
03.11.2026
Нюанси оподаткування оренди авто у разі, якщо орендодавець не вказав у договорі статус ФОП: пояснює ДПС
ДПС надала індивідуальну податкову консультацію щодо оподаткування та бухгалтерського обліку орендної плати за вантажний автомобіль. Питання виникло через те, що власник авто зареєстрований як ФОП на спрощеній системі (3 група), однак у нотаріально посвідченому договорі оренди він зазначений виключно як фізична особа

Податок на майно
03.11.2026
Звірка МПЗ без 30-денного обмеження: куди звертатися та як подати заяву
Фізичні особи, які не погоджуються з нарахованим загальним мінімальним податковим зобов’язанням (МПЗ), можуть звернутися до податкової для звірки даних. Для цього потрібно подати заяву за своєю податковою адресою та додати документи, що підтверджують площу й нормативну грошову оцінку земельних ділянок, доходи від продажу власної сільгосппродукції та сплачені податки. Звернутися можна й через Електронний кабінет, причому 30-денного обмеження для такої звірки вже немає

Єдиний податок
03.11.2026
Кредитор на єдиному податку прощає борг: роз’яснення ДПС щодо наслідків та правомірноcті
Податківці розглянули практичне питання юридичної особи – платника єдиного податку 3-ї групи (ставка 5%), яка планує укласти договір про безповоротне прощення (анулювання) дебіторської заборгованості контрагента за надані раніше послуги. У наданій індивідуальній податковій консультації ДПС дала відповіді на два ключові запитання підприємства: чи виникає у кредитора оподатковуваний дохід та чи є це порушенням вимог щодо грошових розрахунків

Бронювання, критичність
03.11.2026
Критерії критичності агропідприємств: чи зміняться правила бронювання працівників
Мінагрополітики пропонує зберегти чинні критерії бронювання працівників аграрних підприємств, які набрали чинності 18 жовтня 2026 року. Відповідні пропозиції вже передали на розгляд Координаційного центру з організації бронювання військовозобов’язаних. Нагадаємо, що через зміни, запроваджені Постановою №1328, державні органи мають до 7 листопада переглянути критерії критичності підприємств

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
03.11.2026
Оплата товару частинами через РРО/ПРРО: як правильно оформити чеки
Під час продажу товарів із поетапною оплатою РРО/ПРРО має відображати не лише фактично отримані кошти, а й повну інформацію про товар та попередні платежі. Якщо покупець спочатку вносить аванс, у першому чеку зазначають його суму та призначення, а під час остаточного розрахунку – повну номенклатуру товару, його вартість і враховані аванси. Якщо ж товар передають до повної оплати, порядок формування чеків буде зворотним. Розглянемо, які реквізити мають містити чеки РРО/ПРРО в обох ситуаціях

Податкова та фінзвітність
03.11.2026
Як знайти показники податкового навантаження по податкам та зарплаті для вашого КВЕД
Де на сайті податкової подивитись показники рівня сплати податку на прибуток, ПДВ, середньомісячної ЗП для віднесення підприємства до Переліку платників податків з високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства?

Судова практика
03.11.2026
Чи скасовано товарний облік для ФОП: судова справа дійшла до Верховного Суду
Судова історія щодо скасування Порядку ведення товарного обліку для ФОП триває. Після того як апеляційний суд скасував рішення першої інстанції про визнання нечинним наказу Мінфіну №496, підприємець подав касаційну скаргу, а Верховний Суд відкрив провадження у справі. Розбираємося, на якому етапі перебуває оскарження та чи повинні ФОП і надалі вести товарний облік

Працевлаштування, переведення
03.11.2026
Чекліст трудового договору у 2026 році: на що звернути увагу при працевлаштуванні
Підписуючи трудовий договір, працівник погоджується з умовами роботи, оплати праці та відповідальності. Тому важливо заздалегідь перевірити, чи чітко визначені посадові обов’язки, розмір зарплати, випробувальний термін і формат роботи. Також є умови, на які не варто погоджуватися: зокрема, незаконні штрафи, безпідставна повна матеріальна відповідальність і підписання документів заднім числом. Розглянемо, що потрібно перевірити перед підписанням договору









