
Е-сервіс
25.07.2026
AI замість оператора: контакт-центр Держпраці перейшов на штучний інтелект
Державна служба зайнятості тестує новий формат спілкування з громадянами: на гарячій лінії запрацював перший в Україні голосовий AI-асистент. Він уже приймає дзвінки у пілотному режимі, допомагає обслуговувати звернення під час повітряних тривог і після завершення робочого дня, а в перспективі такі рішення можуть з'явитися й в інших державних сервісах

Міністерство економіки та довкілля України впровадило першого в Україні голосового AI-асистента, який приймає вхідні дзвінки громадян у контакт-центрі Державної служби зайнятості. Війна змінила вимоги до державних сервісів: вони мають залишатися доступними незалежно від часу доби чи безпекової ситуації.
Нове рішення вже працює в пілотному режимі та допомагає забезпечити безперервність державного сервісу навіть тоді, коли оператори фізично не можуть відповідати на звернення – зокрема під час повітряних тривог або в неробочий час
Це перший випадок в Україні, коли генеративний штучний інтелект використовується для приймання вхідних звернень на офіційній гарячій лінії державного органу. Під час пілоту AI уже забезпечив 100% обробки дзвінків у неробочі години, а також взяв на себе 20% типових звернень у робочий час.
Надалі Мінекономіки оцінить результати пілоту та можливості масштабування рішення для інших сервісів держави.
Голосовий AI-асистент – лише один із сервісів, які створюються в межах цифрової трансформації ринку праці. Мінекономіки розбудовує цифрову екосистему ринку праці «Обрій», яка має змінити підхід держави до роботи з людьми.
Якщо раніше державні сервіси переважно реагували на звернення громадян, то нова модель передбачає проактивну підтримку:
- допомогу у пошуку роботи, навчанні, розвитку навичок і працевлаштуванні на всіх етапах професійного шляху.
Для цього створюється нова цифрова платформа, здатна швидко впроваджувати AI-сервіси та інтегруватися з державними реєстрами.
Джерело: Урядовий портал
Читайте більше:
Подавайте повідомлення про прийняття працівника на роботу по-новому
Працевлаштування іноземців планують здійснювати за допомогою Дії та Обрію
Звільнення через Дію з 2 червня 2026 року: постанова від 01.04.2026 №410 набрала чинності
Від навчання до працевлаштування: весь трудовий шлях в «Обрій»
Звільнення працівника через «Дію»: як працюватиме 2 червня 2026 року
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Податкова та фінзвітність
15.08.2026
Відпустка без збереження зарплати в Д1: чи правда що змінилось заповнення граф 13 і 14
Підкажіть, будь ласка, чи змінився порядок заповнення графи 13 та 14 Додатка 1 об'єднаної звітності, а саме працівник був у липні 2026 року? 25 кал.днів у відпустці без збереження заробітної плати – у графі 13 ставимо 25 кал.днів, у графі 14 – 31 кал.дн.? Та коли працівник був у відпустці без збереження зарплати повний місяць – у графі 13 – 31 кал.дн., у графі 14 – 31 кал.дн.? Побачили статтю відомого видання, де написано, що в такому випадку графа 14 не заповнюється, або вказується різниця між кількістю днів відпустки без збереження зарплати

Податкова та фінзвітність
15.08.2026
Декретниця працює на 0,75 ставки: чи включати її в рядок 091 Додатку 1
У рядок 091 Середньооблікова кількість штатних працівників – звіту нового об'єднаного звіту – чи враховуються працівники, які знаходяться в відпустці по догляду за дитиною до 3 років (штатні)? А якщо декретниця одночасно в відпустці по догляду та працює 0,75 ставки не повний робочий час, чи враховується вона до СКШП (091 рядок)? Та чи враховуються мобілізовані працівники (штатні, сумісники) в даний рядок? Та цікавить, чи враховуються вони в рядок 092 даного звіту?

Судова практика
15.08.2026
Що потрібно знати перед походом до суду: інфографіка від апеляційного суду
Щоб допомогти громадянам краще підготуватися до судового засідання, Одеський апеляційний суд створив наочну інфографіку. Вона містить прості рекомендації, які допоможуть не забути необхідні документи, правильно спланувати візит до суду та уникнути поширених помилок

Пенсія, соцпільги
15.08.2026
Пенсійний фонд деталізував серпневі виплати для прийомних сімей і патронатних вихователів
Пенсійний фонд України почав відображати в особистих кабінетах детальну інформацію про серпневі виплати для прийомних сімей, дитячих будинків сімейного типу та патронатних вихователів. Завдяки цьому отримувачі можуть легко побачити, яка частина коштів є державною допомогою дітям, а яка – оплатою послуг вихователів

Дозвілля
15.08.2026
У Держпродспоживслужбі пояснили вимоги до спортивних майданчиків у дитячих закладах
Санітарний регламент передбачає, що дитячі заклади оздоровлення та відпочинку мають забезпечити умови для безпечної фізичної активності дітей. Документ визначає вимоги до спортивної інфраструктури, стану обладнання та організації фізкультурно-оздоровчих заходів залежно від місткості закладу

Дозвілля
15.08.2026
Подорож із домашнім улюбленцем: інфографіка
Мінрозвитку нагадало правила перевезення домашніх тварин у поїздах та автобусах, зокрема вимоги для великих і малих тварин, а також собак-поводирів. Інфографіка містить інформацію про умови перевезення, необхідні документи та особливості оформлення поїздки

Інше
15.08.2026
У Патрульній поліції пояснили, як розпізнати телефонних шахраїв
Патрульна поліція нагадала українцям про небезпеку вішинг-шахрайства та пояснила, як діють телефонні аферисти. Правоохоронці закликають не повідомляти стороннім банківські дані та перевіряти інформацію лише через офіційні джерела

ЄСВ
14.08.2026
Донарахування ЄСВ після виходу з відпустки по догляду за дитиною
Працівниця вийшла з відпустки по догляду за дитиною до 3-х років 8 липня 2026 року. Нараховано заробітну плату з 08.07.2026 по 31.07.2026 в сумі 7246,96 грн. У Об'єднаній звітності яку кількість днів перебування в трудових відносинах проставляти та чи дораховувати ЄСВ до мінімального розміру?

Податкова та фінзвітність
14.08.2026
Працівники працюють в іншій області без філії: куди платити податки та подавати 4ДФ
Підприємство орендує офіс в іншій області. Ні філії, ні іншого відокремленого підрозділу не організовувало. В тому офісі працюють частина найманих працівників. Куди сплачувати податки, утримані з цих працівників та відповідно здавати Додаток 4ДФ?

ПДФО
14.08.2026
Чи можна виплатити дохід фізичній особі, у якої відсутня довідка про отримання РНОКПП
Податковий агент має право виплачувати дохід фізичним особам, які мають РНОКПП, та громадянам України, у паспортах яких є відмітка про право здійснювати будь-які платежі за серією (за наявності) та номером паспорта

Інше
14.08.2026
Знищене через обстріли майно: як списати його та зменшити податок на прибуток
Підприємства, майно яких було знищене або пошкоджене внаслідок ворожих обстрілів, можуть врахувати його списання при визначенні об’єкта оподаткування податком на прибуток. Порядок залежить від виду майна та обсягу річного доходу підприємства

Податок на прибуток
14.08.2026
Форс-мажор і податок на прибуток: що потрібно знати бізнесу
Податківці пояснили, що знищення або втрата товарів і запасів через обставини непереборної сили не потребують спеціального коригування фінансового результату для цілей податку на прибуток. Для підтвердження таких втрат підприємству необхідно мати належно оформлені первинні документи та сертифікат про форс-мажорні обставини

Кадрова робота
14.08.2026
Кадровий облік релокованого підприємства: які правила діють під час воєнного стану
Релокація підприємства в умовах воєнного стану вимагає особливого підходу до кадрового обліку та оформлення трудових відносин. Роботодавці можуть запроваджувати дистанційну роботу, вести електронний документообіг і змінювати істотні умови праці без дотримання двомісячного строку попередження. Окремі правила діють щодо призупинення трудових договорів, звільнення працівників та одностороннього припинення трудових відносин через «Дію». Водночас тривала відсутність працівника без зв’язку або порушення встановлених правил поведінки за певних умов також можуть стати підставами для припинення трудового договору

Вечірній бухгалтер
14.08.2026
📌 30 днів замість 10 на оскарження штрафу ДПС. 10% замість 5% ЄП. «Дія» забирає звірку з ТЦК онлайн. ПДВ за продажу в мінус. Посади, які приберуть із нормативу. 🙋♀️ Вечірній бухгалтер від 14.08.2026
Коротко, структурно, зрозуміло розповідаємо про головні бухгалтерські новини на цей час. Радимо кращі статті та консультації дня, даємо зразки документів. І зовсім трошки професійного гумору 😉

Бронювання, критичність
14.08.2026
Отримали нову критичність: скільки часу займе перебронювання 24 чи 72 години
До 1 вересня 2026 року органи влади мають переглянути всі чинні рішення про визначення підприємств критично важливими відповідно до оновлених критеріїв. Після отримання нового статусу роботодавці можуть одразу продовжити бронювання працівників, при цьому попереднє бронювання не скасовується, а автоматично продовжується на новий строк за заявою роботодавця

Податкова та фінзвітність
14.08.2026
Оновлена форма Звіту про контрольовані операції вже чинна: як подавати у 2026 році
Із 10 липня 2026 року набрали чинності зміни до форми Звіту про контрольовані операції та Порядку його складання. Мінфін оновив документ, доповнивши його новими кодами пов’язаності осіб і уточнивши порядок звітування. У ДПС також пояснили, за якою формою слід подавати звіт за 2025 рік та що буде із документами, поданими до набрання чинності новими правилами






