зараз в етері
Безкоштовний вебінар: Закриття 2026 року в обліку та звітності для ФОП і ТОВ & ШІ в роботі бухгалтера — як перевірити облік і автоматизувати щоденні завдання

Неправильна форма оплати в чеку: як виправити помилку без порушень

Помилково провели оплату карткою замість готівки або неправильно зазначили суму через РРО/ПРРО? У таких випадках недостатньо просто скасувати операцію: потрібно скласти акт із зазначенням помилкової суми та реквізитів чека. Після цього слід провести правильну розрахункову операцію та видати покупцю чек. ДПС також нагадує, коли дозволено застосовувати «сторно» та чому для звичайного скасування помилкових сум ця операція заборонена

Експерт:Аліна Лакіс
2

10

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати


Якщо під час розрахунку через РРО потрібно повернути кошти покупцю, скасувати помилково проведену суму або виплатити виграш у державну лотерею, така операція реєструється від’ємною сумою.


Водночас використовувати операцію «сторно» для реєстрації від’ємних сум через РРО заборонено (п. 7 глави III Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за товари (послуги), затвердженого наказом Мінфіну від 14.06.2016 №547, далі – Порядок №547).


Для програмних РРО (ПРРО) передбачено окремий виняток: операцію «сторно» можна застосувати, якщо через переривання зв’язку з фіскальним сервером виникло дублювання розрахункових документів. Це можливо за умови, що ПРРО вже передав дані документа для реєстрації, але не отримав від сервера його фіскальний номер, після чого завершив операцію в режимі офлайн з присвоєнням номера з Діапазону. У такому разі дублювання усувається шляхом реєстрації операції «сторно» на фіскальному сервері із зазначенням номерів документа, який сторнується, та документа, який дублюється.


Якщо через РРО або ПРРО помилково проведено суму розрахунку чи вибрано неправильну форму оплати (готівка, картка, кредит тощо), необхідно скласти акт із зазначенням помилкової суми та реквізитів розрахункового документа. Такі акти зберігаються протягом трьох років і надаються контролюючому органу під час перевірки (п. 8 розд. III Порядку №547).


Суб’єкти господарювання зобов’язані проводити розрахункові операції на повну суму покупки або послуги через зареєстровані РРО чи ПРРО та надавати покупцям розрахункові документи встановленої форми і змісту в паперовій та/або електронній формі. Це стосується також операцій, замовлення або оплата яких здійснюється через Інтернет. Електронний чек може надаватися, зокрема, шляхом відображення QR-коду на дисплеї пристрою або надсилання на номер телефону чи електронну пошту покупця (п. 4 розд. III Порядку №547).

Отже, якщо під час розрахунку помилково зазначено оплату карткою або безготівковим способом, а покупець фактично розраховується готівкою, необхідно скласти акт про скасування помилково проведеної суми. Після отримання готівки слід провести через РРО та / або ПРРО нову розрахункову операцію на повну суму покупки та обов’язково видати покупцю відповідний розрахунковий документ

Джерело: ДПС


Читайте більше:


Форма чеку та реквізити для ФОПів-платників ПДВ

Онлайн-розрахунки та РРО: коли обов'язково

Робота з РРО: початок та кінець зміни

Чи потрібно РРО / ПРРО при отриманні оплати за реквізитами картки

Назва товару в чеку РРО: коли ФОП може узагальнювати та за що штрафують

Аліна Лакіс

Експерт

Аліна Лакіс

Редакторка Бухгалтерської платформи 7eminar

Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
2

10

5

478

2

10

4

479

4

213

6

241

47

6

535

4

1770

1

25

4

139

4

415

4

41

1

16

3

1448

16

19483

2

18

1

772

2

207

3

3149