Гетманцев: розширення функцій ПФУ призвело до збоїв у системі соціальної підтримки

Українці дедалі частіше стикаються із затримками соціальних виплат, помилками електронних сервісів і виснажливими чергами у сервісних центрах ПФУ. Найгостріше проблеми відчувають молоді матері, пенсіонери та сім’ї осіб з інвалідністю, для яких державна допомога є критично важливою

4

26


Голова «податкового» комітету ВРУ Данило Гетманцев б'є на сполох. Останні роки ПФУ поступово перетворився на головний центр майже всіх соціальних виплат у державі.


Якщо раніше ПФУ займався переважно пенсіями, то сьогодні через нього оформлюють і виплачують допомоги внутрішньо переміщеним особам, субсидії, пільги, допомоги сім’ям з дітьми, виплати особам з інвалідністю та інші види державної підтримки.


На папері це виглядало як модернізація та спрощення системи. Насправді ж навантаження на працівників і технічну інфраструктуру Фонду зросло настільки, що система почала давати серйозні збої.


На початку року ситуація фактично стала критичною. Одночасно до органів ПФУ масово звернулися внутрішньо переміщені особи для проходження ідентифікації, без якої можуть припинити виплати. У цей самий період стартувала нова допомога для сімей з дітьми та тисячі матерів почали подавати документи на оформлення виплат.


Він зауважує:

Але проблема полягає не в небажанні працівників працювати чи в їх непрофесійності. Причина значно глибша – у запуску нових програм без належної підготовки системи. В Україні вже стало звичною практикою, коли необхідні нормативні акти ухвалюються фактично в останній момент. Часто рішення приймаються наприкінці року, а вже наступного дня органи мають забезпечити прийом заяв і виплату коштів мільйонам людей. Без часу на тестування програм, без додаткового персоналу, без підготовки технічних ресурсів. У результаті ні працівники, ні сама система просто не витримують.

Люди дедалі частіше стикаються з ситуаціями, коли електронні сервіси не працюють або постійно «видають помилки». Те, що мало спростити життя, нерідко перетворюється на багатотижневе ходіння по кабінетах. Особливо гостро це відчули молоді матері. Скарги на оформлення допомоги по догляду за дитиною стали масовими.


Не менш болісно ситуація виглядає і для пенсіонерів. Уже є непоодинокі випадки, коли люди не отримують обіцяні доплати у 1500 гривень. Для когось це може здаватися невеликою сумою, але коли пенсія становить 3–5 тисяч гривень, навіть така затримка стає серйозним ударом по сімейному бюджету.

Найбільш тривожно ситуація виглядає щодо осіб з інвалідністю та сімей, які здійснюють догляд за ними. Для багатьох таких родин державна допомога – це не додаткові гроші, а фактично єдине джерело існування. І коли виплати затримуються, люди залишаються без коштів на ліки, чи навіть елементарні побутові потреби

Щоб вирішити проблему, людям доводиться особисто йти до сервісних центрів. Але там:


  1. багатогодинні черги;
  2. перевантажені спеціалісти;
  3. постійне нервове напруження.


Данило Гетманцев додає:

І головне питання сьогодні полягає навіть не в технічних помилках чи чергах. Проблема значно глибша – держава постійно розширює функції ПФУ, але при цьому не забезпечує відповідного кадрового, фінансового та технічного посилення.


Джерело: Данило Гетманцев


Читайте більше:


Чому українці отримують менші пенсії, ніж передбачено законом

ПФУ оприлюднив відеоінструкцію щодо зміни місця виплати пенсії

Разова виплата до Дня Незалежності 2026: кому та скільки виплатять

Допомога одиноким матерям: чи включають «пакунок малюка» до доходу сім’ї

Пенсійний фонд профінансував виплату допомоги дітям з інвалідністю підгрупи А

✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
4

26

5

3110

4

6

2

2

3

105

4

9

2

10

1

19

1

5073

6

19

4

19

3

17

4

57

8

536

3

3748

4

26

3

24

4

149

4

267

16

36084

4

76