Проблеми цифрових сервісів при оформленні соцдопомоги: Гетманцев звернувся до Уряду

Данило Гетманцев розповів про реальний випадок оформлення допомоги для догляду за дитиною, який показав системні збої цифрових сервісів і відсутність повноцінної онлайн-подачі документів. Через технічні неузгодженості, заявники витрачають години в чергах і змушені дублювати електронні дані паперовими витягами

3

4


Як повідомляє голова «податкового» Комітету ВРУ Данило Гетманцев, сьогодні у профільному комітеті ВРУ пройшли слухання по проблемі цифрових сервісів і багів в організації виплат соціальної допомоги.


Він навів конкретний і дуже показовий приклад.


Нещодавно до народного депутата звернулася молода мама щодо оформлення допомоги для догляду за дитиною до досягнення нею однорічного віку.


Для подання документів вона особисто прийшла до відділення ПФУ. У черзі провела близько чотирьох годин, як через велику кількість відвідувачів, так і через перерву на повітряну тривогу.


Під час прийому з’ясувалося, що для оформлення виплати потрібен:


  1. додатково витяг з електронного лікарняного.
Інформації щодо необхідності подання цього документу у відкритих роз’ясненнях не було. Також виявилося, що працівники ПФУ не бачать відповідний документ у системі, тому заявниця має самостійно роздрукувати витяг з електронного кабінету та надати його працівникам

Крім того, жінка заздалегідь відкрила спеціальну картку для соціальних виплат «Дія.Картка» у Монобанку, однак її не прийняли, оскільки ПФУ не працює з цим банком. Інформація про перелік банків-партнерів також відсутня у публічному доступі.


При цьому, заявниця має:


  1. електронний підпис;
  2. застосунок «Дія»;
  3. банківські застосунки.


Тобто, молода мати має технічну можливість подати документи дистанційно. Проте наразі така можливість державою не передбачена.


У зв’язку з цим, у Голови Комітету виникає питання:

Чому при запровадженні нових видів допомоги одразу не передбачити повноцінну технічну можливість подання документів онлайн? Без додаткової бюрократії, без паперових витягів, без «ми цього не бачимо в системі».

Гетманцев вважає неприпустимим, щоб молоді матері, замість догляду за дітьми вистоювали черги в держустановах.


Голова Комітету звернувся до КМУ з проханням відреагувати на цю ситуацію:


  1. забезпечити можливість подання документів на виплату допомоги для догляду за дитиною до досягнення нею однорічного віку онлайн;
  2. усунути наявні організаційні й технічні неузгодженості.



Джерело: Данило Гетманцев


Читайте більше:


Держава гарантуватиме житло кожній дитині-сироті – новий Закон

Виплати на дитину 2026: 50000, 7000, єЯсла – право, суми, строки, оплати

Нові «дитячі» виплати 2026: оформлюйте через ЦНАП протягом 3-ох місяців

Чи враховується допомога по догляду за дитиною до 1 року при призначенні базової соцдопомоги

Допомога по вагітності та пологах для незастрахованих та застрахованих жінок: ключові відмінності


Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
3

4

Отримуйте щодня свіжі новини та корисні подарунки 🎁👇

1

774

1

236

8

3535

4

69

2

619

4

423

3

9

3

10

3

7

2

738

3

6

2

309

3

6

3

7

3

15

2

6

3

81

2

6

2

7