Що робити у разі несправності програмного РРО

Порядок дій у разі виходу з ладу ПРРО залежить від виду несправності

У разі несправності ПРРО встановіть вид несправності:


  1. якщо несправність у вигляді порушення роботи програмного забезпечення (ПЗ), то оновіть версію ПЗ ПРРО та повторити процедуру закриття зміни;
  2. якщо несправність пристрою (пошкодження), то подайте Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 2-ПРРО (J/F 1316701) з позначкою про несправність. А після відновлення роботи пристрою подайте Заяву про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО (за ідентифікатором форми J/F 1316605) з позначкою про відновлення роботи.


Якщо пристрій викрадено або втрачено, то подайте Повідомлення за ф. № 2-ПРРО з позначкою про крадіжку. У такому випадку реєстрація викраденого/втраченого ПРРО скасовується.


Для відновлення проведення розрахункових операцій зареєструйте новий ПРРО, якому у встановленому порядку буде присвоєно фіскальний номер.


Джерело: ДПС