
При продажу товарів покупець замовляє товар та здійснює його повну оплату, а Товариство видає покупцю фіскальний чек на повну вартість товару. Після отримання товару покупець виявляє недолік у придбаному товарі та вимагає зменшення ціни товару, товариство задовольняє вимогу покупця, зменшує ціну товару пропорційно виявленому недоліку, та повертає покупцю на розрахунковий рахунок різницю між первинною вартістю товару та зменшеною ціною.
- Чи потрібно Товариству в описаній ситуації фіскалізовувати операцію з повернення коштів покупцю на банківський рахунок? Якщо так, то яким чином це зробити, зважаючи на те, що товар не повертається, натомість повертаються лише кошти?
- На підставі яких документів Товариство має право виключити зі свого доходу кошти, повернуті покупцю внаслідок пропорційного зменшення ціни за товар неналежної якості?
Фіскальний касовий чек видачі коштів (далі – видатковий чек) – розрахунковий документ / електронний розрахунковий документ, створений у паперовій та/або електронній формі (електронний розрахунковий документ) РРО або ПРРО під час проведення розрахунків у разі видачі коштів покупцеві під час:
- повернення товару,
- рекомпенсації послуги,
- прийнятті цінностей під заставу,
- в інших випадках, що передбачають повернення коштів споживачу відповідно до законодавства (п. 1 р. ІІІ Положення про форму та зміст розрахункових документів / електронних розрахункових документів, затверджене наказом Мінфіну від 21.01.2016 №13).
Питання щодо документів, на підставі яких Товариство має право виключити зі свого доходу кошти, повернуті покупцю внаслідок пропорційного зменшення ціни за товар неналежної якості, належить до компетенції Мінфіну.
Джерело: ІПК від 18.06.2026 3513/ІПК/99-00-07-03-01 ІПК
Читайте більше:
РРО / ПРРО у 2026 році: чи усім обов’язково застосовувати
РРО/ПРРО для ФОП 2 групи: коли треба видавати чеки
ТОП-7 найпідступніших помилок РРО / ПРРО
Помилки у фіскальних чеках РРО/ПРРО
Фактичні перевірки РРО/ПРРО: ТОП-правила і процедури




















