
Державний нагляд
28.06.2026
Пошкоджена або втрачена посилка: як захистити свої права
Держпродспоживслужба нагадала, що споживачі мають право на якісні поштові послуги та отримання повної інформації про умови їх надання. У разі втрати, затримки або пошкодження відправлення важливо зберігати документи, своєчасно фіксувати порушення та звертатися до оператора поштового зв'язку з письмовою претензією

Очікування посилки сьогодні стало частиною повсякденного життя. Онлайн-покупки, документи, подарунки чи важливі речі – щодня українці користуються послугами поштового зв’язку. Але інколи трапляються неприємні ситуації:
- відправлення затримується;
- пошкоджується;
- взагалі не доходить до адресата.
Держпродспоживслужба нагадує:
споживач має право на якісні поштові послуги та захист своїх прав.
Ви маєте право отримати інформацію.
У кожному відділенні поштового зв’язку повинна бути доступна інформація про:
- тарифи на послуги;
- строки доставки;
- правила надання послуг;
- порядок подання претензій;
- відповідальність оператора поштового зв’язку.
На вимогу споживача оператор зобов’язаний надати таку інформацію.
Зберігайте документи.
Після відправлення обов’язково зберігайте:
- квитанцію або чек;
- номер для відстеження;
- опис вкладення (якщо оформлювався);
- документи, що підтверджують вартість вкладення.
Саме ці документи допоможуть захистити свої права у разі виникнення проблем
Якщо посилка пошкоджена.
Під час отримання уважно огляньте упаковку. Якщо вона має ознаки пошкодження:
- не поспішайте забирати відправлення;
- попросіть працівника відділення зафіксувати пошкодження;
- складіть відповідний акт;
- зробіть фото пошкоджень.
Це стане доказом у разі подання претензії.
Оголошена цінність – додатковий захист.
Якщо ви надсилаєте цінні речі або документи, варто скористатися послугою оголошеної цінності
У разі втрати або пошкодження такого відправлення споживач має більше можливостей для отримання компенсації.
Для особливо цінних речей можна також оформити опис вкладення, який підтверджує, що саме знаходилося всередині посилки.
Посилка не надійшла: що робити?
Якщо відправлення затримується:
- Перевірте статус за номером відстеження.
- Зверніться до оператора поштового зв’язку.
- Подайте письмову претензію.
- Збережіть копії всіх звернень та відповідей.
Оператор поштового зв’язку зобов’язаний розглянути звернення споживача та надати відповідь у встановленому порядку
Поштові оператори несуть відповідальність за збереження поштових відправлень та якість наданих послуг. А споживач має право вимагати належного обслуговування та захисту своїх інтересів.
Джерело: Держпродспоживслужба
Читайте більше:
Нові правила для продажу косметики: уряд змінив дати
Повернення та обмін товарів: бухгалтерські проведення
Вершкове масло: які вимоги до реалізації та маркування
Як обирати ковбасні вироби: рекомендації для споживачів
Доходи з OLX, таксі, доставки та оренди: як оподатковуватимуться з 2027 року
✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Календар бухгалтера
12.08.2026
20 серпня – останній день подання декларацій за липень
20 серпня – граничний термін подання низки податкових декларацій за липень та для бізнесу й окремих категорій платників, зокрема з ПДВ, рентної плати, акцизу та інших. Водночас нагадуємо, що Податковий розрахунок щомісячно подають лише юрособи і за липень він подається за оновленою формою

Заробітна плата
12.08.2026
Доплати і надбавки працівникам: підстави і порядок запровадження
Доплати і надбавки є одним із напрямків матеріального стимулювання працівників і їх можна визначити як законодавчо гарантовані або нормативно передбачені виплати понад основну заробітну плату, пов'язані з особливостями та умовами праці, а також із особистими якостями працівників (Методрекомендації №23)

Податкова та фінзвітність
12.08.2026
ПДФО та рядок «033»: як подавати Розрахунок для кількох відокремлених підрозділів
Рядок «033» Розрахунку використовується для зазначення повного найменування відокремленого підрозділу, який не уповноважений нараховувати, утримувати та сплачувати ПДФО до бюджету. Якщо таких підрозділів декілька, правила заповнення залежать від того, чи перебувають вони на обліку в різних контролюючих органах, чи в одному

Податкова та фінзвітність
12.08.2026
Резидент Дія Сіті з середини місяця: як заповнити рядок 085
Фахівці ДПС пояснили, з якого місяця заповнює рядок 085 заголовної частини Податкового розрахунку резидент Дія Сіті (крім резидента Дія Сіті, який одночасно має статус резидента Дефенс Сіті), який набув такий статус в середині місяця

Податкова та фінзвітність
12.08.2026
Заповнення рядку 092 щодо кількості застрахованих осіб
Із 17 липня 2026 року діють оновлені форми Податкового розрахунку для юридичних осіб та ФОП/самозайнятих. Однією з важливих змін стала нова нумерація рядків: колишній рядок 103 тепер має номер 092. Розбираємо, кого потрібно включати до цього показника та чому працівники без нарахованої у звітному періоді зарплати до рядка 092 не потрапляють

Готівкові кошти, розрахунки
12.08.2026
З 4 вересня в обігу з'явиться 2 000 грн: чи зростуть ціни
Із 4 вересня 2026 року в Україні з'явиться нова банкнота номіналом 2 000 гривень. Її випуск уже викликав чимало запитань, зокрема щодо можливого впливу на інфляцію. Однак у Національному банку пояснюють: поява нового номіналу не означає збільшення грошової маси чи запуск «друкарського верстата». Нова банкнота вводиться для зручності готівкових розрахунків і заміни частини купюр інших номіналів. Розповідаємо, чому нова купюра не призведе до зростання цін та що варто знати про її появу

Бронювання, критичність
12.08.2026
Перевищення ліміту бронювання: чи повинен орган повідомляти про скасування критичності
Ми не знаємо, чи є у нас перевищення ліміту бронювання. Чи повинен наш орган, що надав критичність, повідомити про перевищення ліміту чи можуть скасувати критичність без попередження?

Державний нагляд
12.08.2026
CRS + Прикордонники: як два нових інструменти податкової роблять видимими доходи емігрантів
3 серпня 2026 року Державна податкова служба запровадила автоматизований обмін інформацією з Держприкордонслужбою. Паралельно вже третій рік функціонує міжнародний автоматичний обмін даними про фінансові рахунки за Загальним стандартом звітності (CRS). Разом ці механізми істотно розширюють доказову базу податкової щодо осіб, які виїхали з України, але формально зберігають ознаки її податкового резидентства

ПДВ
12.08.2026
Безкоштовна передача мінеральної води військовим: податкові наслідки з ПДВ
ДПС нагадала, що спеціальні норми ПКУ дозволяють не нараховувати ПДВ при безоплатній передачі товарів визначеним отримувачам, зокрема військовим частинам. За таких операцій не виникають податкові зобов’язання та не потрібно складати податкові накладні, якщо не застосовується нульова ставка ПДВ

Єдиний податок
12.08.2026
Як ФОП на ЄП визначати дохід від валютної виручки
ДПС роз’яснила порядок визначення доходу фізичних осіб – підприємців – платників єдиного податку, які отримують валютну виручку. Для оподаткування використовується офіційний курс НБУ на дату надходження коштів, а різниця між цією сумою та гривневим еквівалентом після продажу валюти не вважається підприємницьким доходом

Транспорт у діяльності
12.08.2026
Нові правила складання графіків змінності водіїв: що потрібно врахувати перевізникам
Із 26 липня 2026 року змінилися правила організації робочого часу та часу відпочинку водіїв. Нові вимоги Положення № 340 впливають на порядок ведення графіків змінності та облік робочого часу. У статті пояснюємо, який вид обліку робочого часу обрати, як правильно складати графік змінності, які дані він має містити, що входить до робочого часу водія, а також які нові вимоги роботодавцям потрібно врахувати, щоб дотримуватися трудового законодавства

Дивіденди
12.08.2026
Як оподатковуються дивіденди, нараховані після переходу зі спрощеної системи
ДПС роз’яснила, що дивіденди, нараховані у 2026 році підприємством, яке на момент їх виплати є платником податку на прибуток, оподатковуються ПДФО за ставкою 5%. При цьому не має значення, що прибуток, за рахунок якого виплачуються дивіденди, був сформований у період перебування підприємства на спрощеній системі оподаткування

Бронювання, критичність
12.08.2026
Чи можна забронювати резервіста у 2026 році
Чи можна забронювати резервіста? Чи можна забронювати працівника зі статусом «Солдат резерву» або «Оперативний резерв», і чому система інколи відмовляє у бронюванні? Після оновлення даних у «Резерв+» багато роботодавців зіткнулися з новими статусами, які викликають чимало запитань. Не всі позначки у військово-обліковому документі означають однакові правові наслідки для бронювання. Помилка у визначенні категорії працівника може призвести до відмови у бронюванні або проблем із перебронюванням. Розбираємо, кого можна бронювати, кого – ні, та на які нюанси варто звернути особливу увагу

Готівкові кошти, розрахунки
12.08.2026
ДПС пояснила порядок заповнення полів «Призначення платежу» та «Отримувач»
Податківці пояснили, які поля необхідно заповнювати в реквізитах «Призначення платежу» та «Отримувач» платіжної інструкції під час сплати податків і зборів. Зокрема, у призначенні платежу потрібно зазначити код виду сплати та додаткову інформацію у довільній формі, а в реквізиті «Отримувач» – найменування відповідної установи

Перевірки, штрафи
12.08.2026
За 300 доларів на місяць став фіктивним керівником паливної компанії: наслідки
За даними БЕБ, мешканець Одеської області погодився за винагороду стати формальним засновником і директором паливної компанії, не маючи наміру керувати її діяльністю. Слідство вважає, що реквізити підприємства використовувалися у схемах мінімізації податків і переведення безготівкових коштів у готівку, а обвинувальний акт уже направлено до суду

Транспорт у діяльності
12.08.2026
Відсутність роздруківки з тахографа коштуватиме перевізнику 34 тис. грн
Під час рейдової перевірки, інспектори Укртрансбезпеки виявили порушення вимог щодо використання тахографа в автобусі, який виконував міжнародний рейс до Італії. За відсутність необхідної роздруківки з тахографа перевізнику загрожує штраф у розмірі 34 тис. грн

ПДФО
12.08.2026
ПДФО та військовий збір: нюанси оподаткування страхових внесків з медичного страхування
Податківці нагадали, що внески роботодавця за договорами добровільного медичного страхування в межах 30% зарплати працівника не оподатковуються ПДФО. Якщо цей ліміт перевищено, сума перевищення обкладається ПДФО та військовим збором, а вся сума страхового внеску відображається у додатку 4ДФ з ознакою доходу «125»

Військовий облік
12.08.2026
Графіки звіряння з ТЦК на 2026 рік: перевірте своє підприємство (оновлено від 11.08.2026)
Із 27 червня 2026 року змінився порядок проведення щорічного звіряння даних персонального військового обліку з ТЦК та СП. Кабмін запровадив нові правила щодо графіків звіряння, визначив електронні способи їх проведення та уточнив порядок дій для підприємств, працівники яких перебувають на військовому обліку в різних ТЦК. Розглянемо, що саме змінилося та на що роботодавцям варто звернути увагу




