
Державний нагляд
28.06.2026
Пошкоджена або втрачена посилка: як захистити свої права
Держпродспоживслужба нагадала, що споживачі мають право на якісні поштові послуги та отримання повної інформації про умови їх надання. У разі втрати, затримки або пошкодження відправлення важливо зберігати документи, своєчасно фіксувати порушення та звертатися до оператора поштового зв'язку з письмовою претензією

Очікування посилки сьогодні стало частиною повсякденного життя. Онлайн-покупки, документи, подарунки чи важливі речі – щодня українці користуються послугами поштового зв’язку. Але інколи трапляються неприємні ситуації:
- відправлення затримується;
- пошкоджується;
- взагалі не доходить до адресата.
Держпродспоживслужба нагадує:
споживач має право на якісні поштові послуги та захист своїх прав.
Ви маєте право отримати інформацію.
У кожному відділенні поштового зв’язку повинна бути доступна інформація про:
- тарифи на послуги;
- строки доставки;
- правила надання послуг;
- порядок подання претензій;
- відповідальність оператора поштового зв’язку.
На вимогу споживача оператор зобов’язаний надати таку інформацію.
Зберігайте документи.
Після відправлення обов’язково зберігайте:
- квитанцію або чек;
- номер для відстеження;
- опис вкладення (якщо оформлювався);
- документи, що підтверджують вартість вкладення.
Саме ці документи допоможуть захистити свої права у разі виникнення проблем
Якщо посилка пошкоджена.
Під час отримання уважно огляньте упаковку. Якщо вона має ознаки пошкодження:
- не поспішайте забирати відправлення;
- попросіть працівника відділення зафіксувати пошкодження;
- складіть відповідний акт;
- зробіть фото пошкоджень.
Це стане доказом у разі подання претензії.
Оголошена цінність – додатковий захист.
Якщо ви надсилаєте цінні речі або документи, варто скористатися послугою оголошеної цінності
У разі втрати або пошкодження такого відправлення споживач має більше можливостей для отримання компенсації.
Для особливо цінних речей можна також оформити опис вкладення, який підтверджує, що саме знаходилося всередині посилки.
Посилка не надійшла: що робити?
Якщо відправлення затримується:
- Перевірте статус за номером відстеження.
- Зверніться до оператора поштового зв’язку.
- Подайте письмову претензію.
- Збережіть копії всіх звернень та відповідей.
Оператор поштового зв’язку зобов’язаний розглянути звернення споживача та надати відповідь у встановленому порядку
Поштові оператори несуть відповідальність за збереження поштових відправлень та якість наданих послуг. А споживач має право вимагати належного обслуговування та захисту своїх інтересів.
Джерело: Держпродспоживслужба
Читайте більше:
Нові правила для продажу косметики: уряд змінив дати
Повернення та обмін товарів: бухгалтерські проведення
Вершкове масло: які вимоги до реалізації та маркування
Як обирати ковбасні вироби: рекомендації для споживачів
Доходи з OLX, таксі, доставки та оренди: як оподатковуватимуться з 2027 року
✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Індексація, компенсація
12.11.2026
Індексація зарплати у 2026–2027 роках: Антон Янко пояснив, що зміниться
Експерт з питань оплати праці, оподаткування та кадрового адміністрування Антон Янко навів суми індексації зарплати за грудень 2026 року залежно від базового місяця. Також він пояснив, як підвищення окладу в листопаді або грудні може вплинути на нарахування індексації, та нагадав про заплановані зміни у 2027 році

Е-сервіс
12.11.2026
Приймання електронної податкової звітності під час воєнного стану: графік роботи ДПС в 2026 році
На період воєнного стану ДПС надає електронні сервіси та приймає електронні документи від платників податків у робочі дні з 08:00 до 20:00. Водночас отримати адміністративні послуги та інше сервісне обслуговування можна в будь-якому органі ДПС незалежно від місця обліку платника

Оренда
11.11.2026
Договір оренди авто до 31 жовтня (субота), повернули 30-го: чи законно вимагати плату за весь місяць
По договору оренди автомобіля зазначено, що орендна плата нараховується з розрахунку ______ гривень за 1 повний місяць користування Об`єктом оренди. Сторони домовилися наприкінці жовтня повернути автомобіль з оренди. Так як 31.10.2026 це субота, вихідний день, то акт приймання-передачі авто з оренди оформлюємо 30.10.2026. Але орендодавець наполягає на сплаті орендної плати за повний місяць, так як 31.10.2026 субота. Підкажіть, будь ласка, чи правий в даному випадку орендодавець? Як оформити акт, можливо щось прописати в додатковій угоді, щоб сплатити за повний місяць і в акті показати 1 послугу повністю, але щоб не було ризиків для орендаря, і щоб не виводити у вихідний день директора для передачі автомобіля.

Податкова та фінзвітність
11.11.2026
ФОП 4-ї групи потрібна довідка про доходи: що пояснила ДПС
Чи може ФОП – платник єдиного податку 4-ї групи отримати довідку про суму доходів за рік? ДПС пояснила, чому така інформація не відображається в річній декларації платника єдиного податку 4-ї групи та які відомості містить така декларація

Заробітна плата
11.11.2026
Як правильно виплатити зарплату за першу половину листопада, якщо 15 число – вихідний
На підприємстві виплата зарплати передбачена 15 та 30 (31) числа. Якщо зарплату за першу половину місяця виплатити 13.11, за другу половину місяця – 30.11, тоді порушується термін 16 днів між виплатами? Як правильно діяти в таких ситуаціях?

Сільгоспдіяльність
11.11.2026
Нові правила для трактористів-машиністів вже чинні: що змінив Уряд
Кабмін спростив порядок підвищення кваліфікації трактористів-машиністів і видачі їм посвідчень. Відтепер для отримання додаткових категорій сільськогосподарської техніки не потрібно мати щонайменше рік стажу роботи, а в разі нескладання іспиту тракторист зможе зберегти чинне посвідчення. Розглянемо, які категорії можна буде отримати за спрощеною процедурою та скільки вона діятиме

Зміни у законодавстві
11.11.2026
Рахунки та банківські сейфи українців можуть потрапити до нового реєстру: законопроєкт прийнято у І читанні
10 листопада 2026 року Верховна Рада ухвалила за основу законопроєкт №14327-д, який передбачає зміни у фінансовому моніторингу та наближення української платіжної системи до стандартів ЄС. Серед ключових новацій – підготовка до приєднання України до SEPA, підвищення порога обов’язкового фінмоніторингу з 400 тис. грн до еквівалента 10 тис. євро та створення реєстру рахунків і сейфів. Водночас документ передбачає збереження банківської таємниці щодо залишків і руху коштів, а також незмінність штрафів за порушення. Розповідаємо, що саме може змінитися для громадян, підприємців і фінансових установ

Заробітна плата
11.11.2026
Чи може роботодавець затримати зарплату, якщо клієнт не заплатив: пояснює Держпраці
Роботодавець не може прив’язувати виплату зарплати до того, коли замовник перерахує кошти за виконані роботи чи надані послуги. Закон зобов’язує виплачувати працівникам зарплату в установлені строки та в повному обсязі незалежно від надходження оплати від клієнтів. Що робити працівнику, якщо зарплату затримують, – пояснюємо далі

Е-сервіс
11.11.2026
Електронний суд не працюватиме 12.11.2026 з 20:00 до 23:59: в чому причина
Користувачів судових електронних сервісів попередили про можливі тимчасові перерви в роботі судових електронних сервісів 12.11.2026 з 20:00 до 23:59. У зазначений період Кабінет Електронного суду буде недоступний. У ДП «Інформаційні судові системи» просять врахувати цю інформацію під час планування роботи із сервісами

ФОП
11.11.2026
Мобілізований ФОП 3 групи сплачував податки під час служби: як повернути у 2026 році
Підкажіть, будь ласка, ФОП 3 гр. 5%, мобілізували в листопаді 2025, за 2025 рік декларацію ЄП здали і податки сплатили. ФОП може не сплачувати єдиний податок і військовий збір? Як скористатись пільгою і повернути сплачені податки, адже кошти на рахунок ФОП заходили

Бронювання, критичність
11.11.2026
«Резерв+» показує чинне бронювання після звільнення: що робити працівнику
Після звільнення з підприємства зникає підстава для бронювання, але статус у «Резерв+» може ще певний час відображатися як чинний. Чи можна користуватися таким бронюванням і чи має ТЦК право мобілізувати працівника? Вирішальне значення має не лише інформація в застосунку, а й те, чи анульовано бронювання в установленому порядку та які відомості внесено до реєстру «Оберіг». Розбираємо, як перевірити статус, що вимагати від колишнього роботодавця та як діяти, якщо дані не оновилися

ФОП
11.11.2026
ФОП поставив бізнес на паузу: чи подавати об'єднану звітність по працівниці у відпустці до 3-х років
ФОП на загальній системі оподаткування ставить бізнес на паузу і звільняє працівників. У нього залишається працівниця, яка перебуває у відпустці для догляду за дитиною до досягнення нею 3-х років. Чи потрібно буде надалі подавати щоквартальний Податковий розрахунок із заповненням показника середньооблікової кількості працівників?

Ліцензії та дозволи
11.11.2026
Продаж алкоголю та тютюну за новою адресою: чи потрібна нова ліцензія, – пояснює ДПС
Ліцензія на роздрібну торгівлю алкоголем, тютюновими виробами або рідинами для електронних сигарет прив’язана до конкретного місця провадження діяльності. Якщо суб’єкт господарювання переносить торгівлю на нову адресу, чинна ліцензія не переноситься автоматично – на нове місце потрібно отримати окрему ліцензію. Розбираємо правила ліцензування та плату за такі ліцензії

ПДФО
11.11.2026
Зміна податкової адреси ФОП: що робити зі звітністю та сплатою податків
Якщо ФОП на загальній системі оподаткування змінює податкову адресу через зміну адміністративного району, він подає річну податкову декларацію за новим місцезнаходженням. Проте сплата ПДФО та військового збору здійснюється за попереднім місцем реєстрації до кінця поточного бюджетного року. Це правило дозволяє уникнути плутанини з розподілом податкових надходжень між бюджетами

Пенсія, соцпільги
11.11.2026
До 71 тис. грн на місяць для родини: яку підтримку запровадять із 2027 року
З 1 січня 2027 року зміниться система державної підтримки дітей з інвалідністю, осіб з інвалідністю з дитинства та їхніх родин. Закон №4955-IX передбачає нову базову величину для розрахунку соціальної допомоги – щонайменше 4000 грн, збільшення виплат і надбавок на догляд. Також запровадять нові соціальні послуги, зокрема раннє втручання та тимчасовий відпочинок для батьків. Загальний еквівалент державної підтримки родини залежно від потреб становитиме від 20 до 71 тис. грн на місяць

Військовий збір
11.11.2026
Терміни сплати військового збору: якщо дохід нараховано, але не виплачено
Якщо податковий агент нарахував оподатковуваний дохід, але не виплатив його платнику податку, військовий збір, який підлягає утриманню з цього доходу, повинен бути перерахований до бюджету не пізніше 30 календарних днів, наступних за місяцем нарахування доходу

ПДФО
11.11.2026
Податок за перший продаж авто зросте до 18% з 1 січня 2027 року: закон прийнято!
Продаж автомобіля може оподатковуватися за новими правилами: законопроєкт №16037-д запроваджує правило 183 днів для застосування нульової ставки при першому продажу та 5% – при другому. Якщо авто перебувало у власності менше 183 днів, дохід пропонують оподатковувати за ставкою 18%. Також із 1 січня 2027 року для податкових накладних при постачанні транспортних засобів стане обов’язковим зазначення VIN-коду

Податок на прибуток
11.11.2026
Імпорт товарів за договором комісії у 2026 році: чи потрібно включати транзитні кошти в дохід
Державна податкова служба України надала індивідуальну податкову консультацію щодо порядку відображення в бухгалтерському та податковому обліку коштів, які надходять комісіонеру від клієнтів (комітентів) на закупівлю імпортного товару та сплату митних платежів

Перевірки, штрафи
11.11.2026
Які штрафи за неподання, або несвоєчасне подання податкових декларацій у 2026 році
Податківці пояснили, якою буде відповідальність за неподання або несвоєчасне подання платником податків податкової звітності (крім звіту про контрольовані операції та / або документації з трансфертного ціноутворення, тощо) відповідно до ст. 120 ПКУ (від 340 до 1020 грн)




