Які права мають відвідувачі кафе та ресторанів

Споживачі закладів ресторанного господарства мають право ознайомитися з меню до початку обслуговування, перевірити вагу, об’єм і якість продукції, а також вимагати компенсацію у разі порушень. Закладам заборонено встановлювати мінімальну суму замовлення чи нав’язувати обов’язковий асортимент страв і напоїв

4

8


Відвідування кафе та ресторанів асоціюється зі святом, приємною подією та смачною їжею. І дуже шкода, якщо такі приємні моменти зіпсовані через недотримання простих правил.


Правила роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства затверджені наказом Мінекономіки від 24.07.2002 №219 є обов’язковими до виконання.

Зокрема, меню ресторанного закладу має містити перелік страв кулінарних, борошняних кондитерських, булочних виробів та напоїв власного виробництва, вихід і ціна однієї порції

Споживачі мають право:


  1. ознайомитися з меню, прейскурантами алкогольних і безалкогольних напоїв, кондитерських і тютюнових виробів, фруктів, додаткових послуг, що надаються, до початку обслуговування;
  2. перевірити об'єм, вагу та ціну продукції, що підлягає продажу;
  3. (послуги, що надається), відповідність її якості вимогам;
  4. нормативно-правових актів.


При виявленні недоліків у якості продукції та наданні послуг, недоважування або обрахунку суб'єкти господарської діяльності на вибір споживача зобов'язані:


  1. безкоштовно усунути виявлені недоліки;
  2. зменшити розмір оплати за продукцію або послугу;
  3. замінити на аналогічну продукцію належної якості або вдруге надати послугу;
  4. повністю відшкодувати витрати споживача, пов'язані з придбанням неякісної продукції або наданої послуги.
Забороняється встановлювати мінімум вартості замовлення й пропонувати споживачу обов'язковий асортимент продукції

Джерело: Держпродспоживслужба


Читайте більше:


Сезон полуниці: як обрати безпечні ягоди

На що звернути увагу при купівлі морозива: роз’яснення фахівців

Фізична особа здає майно в оренду: чи потрібно реєструвати ФОП

Квитки дорожчатимуть і дешевшатимуть: нові правила від Укрзалізниці

З 3 серпня 2026 року нові правила для продажу косметики: що зміниться

✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
4

8

3

7

4

7

3

7

3

12

4

56

4

96

5

321

3

14

3

13

3

12

3

16

3

16

3

25

4

746

5

633

3

23

3

287

3

1419

5

240