
Державний нагляд
18.01.2026
Якість житлово-комунальних послуг під контролем: звіт Держпродспоживслужби
У 2025 році Держпродспоживслужба перевірила понад 1300 надавачів житлово-комунальних послуг і виявила порушення у третині випадків. Держпродспоживслужба наголошує на важливості звернень громадян для захисту своїх прав

Комфорт і безпека в оселі починаються зі стабільної роботи житлово-комунальних послуг. Світло, вода, тепло та належне утримання будинку – це базові потреби, які мають надаватися якісно, своєчасно та без додаткових звернень з боку споживачів.
У 2025 році Держпродспоживслужба приділяла особливу увагу контролю за дотриманням прав споживачів у сфері ЖКП. Ця робота дозволяє не лише фіксувати порушення, а й запобігати їх повторенню, забезпечуючи якість послуг для громадян.
Протягом року здійснено перевірки 1344 суб’єктів господарювання, що надають житлово-комунальні послуги. Порушення виявлено у 504 випадках, тобто кожен третій перевірений не дотримувався вимог законодавства
Найпоширеніші порушення:
- Недотримання умов договору між споживачем та виконавцем послуг – 54,17 % випадків. Це включає неправильний розрахунок тарифів, невиконання обов’язків із забезпечення послуг у повному обсязі або несвоєчасне реагування на звернення споживачів.
- Ігнорування або несвоєчасне виконання приписів про усунення порушень – 22,6 % випадків. Такі дії порушують право споживача на якісне та своєчасне надання послуг.
- Створення перешкод під час перевірок – 4,6 % випадків. Це ускладнює роботу контролюючих органів і ускладнює своєчасне усунення проблем.
- Відсутність необхідної та достовірної інформації для споживачів – 2,7 % випадків. Громадяни повинні мати доступ до повної інформації про тарифи, умови надання послуг та способи подачі скарг.
Виявлені порушення не залишилися без реагування:
- 208 посадових осіб притягнуто до адміністративної відповідальності, накладено штрафів на 40,3 тис. грн, з яких 36,2 тис. грн сплачено добровільно.
- 248 суб’єктів господарювання отримали фінансові санкції на загальну суму 3,3 млн грн, з яких 2,6 млн грн вже сплачено.
Для запобігання повторним порушенням протягом року видано 318 приписів, що зобов’язували усунути недоліки та привести діяльність у відповідність до законодавства
Якщо ваші права порушено, радимо не зволікати та звертатися до територіальних органів Держпродспоживслужби:
- зберігайте документи, що підтверджують надання послуги або оплату;
- фіксуйте порушення (фото, відео, чеки, договори).
Андрій Крейтор, заступник Голови Держпродспоживслужби підкреслює:
Звернення громадян є ключовим інструментом контролю за якістю послуг. Саме завдяки заявам та скаргам виявляються проблемні точки у роботі виконавців послуг, що дозволяє реагувати оперативно і запобігати системним порушенням.
Джерело: Держпродспоживслужба
Читайте більше:
Як правильно маркувати тютюнові вироби
Права споживача при купівлі текстильних виробів
Обігрівачі за стандартами: що потрібно знати споживачам
Порядок зміни тарифів на комунальні послуги: роз’яснення для споживачів
Чи законно використовувати назви «рослинне м’ясо» та «рослинне молоко»
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Охорона праці
07.09.2026
Нещасний випадок під час дистанційної роботи: коли травма вважається виробничою у 2026 році
Дистанційна робота змінює підхід не лише до організації праці, а й до розслідування нещасних випадків, що сталися поза офісом. Для визначення виробничого характеру травми комісія має оцінити час і режим роботи, дії працівника, використане обладнання та умови організації дистанційного робочого місця. Важливим доказом може бути належне документальне оформлення дистанційної роботи, а також дані електронних систем обліку та робочої взаємодії. Водночас травмування під час побутових справ, навіть якщо воно сталося в межах робочого дня, саме по собі не свідчить про зв’язок події з виробництвом

Податкова та фінзвітність
07.09.2026
Податкова декларація: хто може підписати документ, – роз'яснення від ДПС
Податківці пояснили, хто вважається посадовими особами юридичної особи для підписання податкової звітності та як уповноважити іншу особу на її підписання. Залежно від форми подання звітності таке право оформлюється довіреністю або повідомленням про використання кваліфікованого чи удосконаленого електронного підпису

ПДФО
07.09.2026
Переплата з ПДФО: як роботодавець повертає кошти працівнику
Після проведення річного перерахунку ПДФО у працівника може виникнути як недоплата, так і переплата податку. Якщо утворюється переплата, повернення коштів відбувається не шляхом прямої виплати, а через механізм зменшення податкових зобов’язань у наступних місяцях. Роз’яснюємо, як саме роботодавець має компенсувати працівнику зайво утриманий ПДФО та як це відображається у звітності

Готівкові кошти, розрахунки
07.09.2026
Експорт агропродукції: граничні строки розрахунків можна буде продовжити на 180 днів
Уряд продовжує підтримувати українських аграрних експортерів, які через атаки РФ на цивільні судна та портову інфраструктуру стикаються з ускладненням логістики. Для окремих видів аграрної продукції змінюються правила щодо граничних строків розрахунків за експортними контрактами. Йдеться, зокрема, про пшеницю, кукурудзу, сою, насіння соняшнику, соняшникову олію та макуху. Міністерство економіки та довкілля зможе продовжувати встановлені строки за зверненням експортера. Максимальний строк такого продовження становитиме 180 календарних днів

Державний нагляд
07.09.2026
Посадовці відповідатимуть за порушення правил держдопомоги: що змінить законопроєкт №16024
У Верховній Раді зареєстровано законопроєкт №16024, який пропонує посилити відповідальність керівників і посадових осіб, що надають державну допомогу суб’єктам господарювання. Документ передбачає чіткі правила визначення моменту вчинення та виявлення порушення, а також запроваджує законодавче визначення дати надання державної допомоги. Водночас АМКУ планують обмежити 10-річним строком для вимог про повернення незаконної або недопустимої для конкуренції допомоги, із можливістю зупинення цього строку на час перевірок, розгляду справ та судового оскарження

Відстрочки, ВЛК
07.09.2026
90 днів відстрочки для тих, хто повертається в Україну: у ВРУ зареєстрували законопроєкт №16034
У Верховній Раді зареєстровано законопроєкт №16034, який пропонує запровадити одноразову 90-денну відстрочку від мобілізації для військовозобов’язаних громадян, які повертаються в Україну. Механізм має поширюватися, зокрема, на тих, хто перебував за кордоном до 24 лютого 2022 року або виїхав після цієї дати на законних підставах і безперервно проживав за межами України. Окремо передбачено перехідний період для громадян, які повертаються з тимчасово окупованих територій. Відстрочку пропонують оформлювати автоматично через реєстр призовників, військовозобов’язаних та резервістів без обов’язкового звернення до ТЦК та СП

ПДФО
07.09.2026
Не вся благодійна допомога оподатковується: що потрібно знати у 2026 році
У 2026 році нецільова благодійна допомога до 4660 грн не оподатковується. Якщо сума більша, податки сплачуються лише з різниці понад встановлений ліміт. Виняток становлять виплати профспілок своїм членам, для яких діють спеціальні правила Податкового кодексу України

ПДФО
07.09.2026
Передача авто за довіреністю: чи потрібно сплачувати податки
Оформлення договору доручення чи довіреності на користування або розпорядження рухомим майном саме по собі не створює податкових наслідків. Адже право власності на майно не переходить до повіреного. Обов’язок зі сплати ПДФО виникає лише тоді, коли відбувається фактичний продаж майна та зміна його власника

ЄСВ
07.09.2026
Пільгова ставка ЄСВ 8,41% у 2026 році: як нараховувати, підтверджувати та відображати у звітності
ЄСВ 8,41% у 2026 році для працівників з інвалідністю: хто має право на пільгову ставку, які документи підтверджують інвалідність та з якої дати її застосовувати. Розглядаємо нарахування ЄСВ на зарплату, лікарняні, декретні, виплати сумісникам і ЦПД, правила щодо МЗП та максимального розміру бази, а також показуємо, як відобразити пільгову ставку у Додатку 1. Наводимо практичні приклади розрахунку та заповнення звітності

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
07.09.2026
Вихід з ладу спеціалізованого РРО для АЗС: як проводити розрахунки
У разі виходу з ладу спеціалізованого РРО для АЗС проведення розрахункових операцій може здійснюватися лише з використанням належним чином зареєстрованого резервного РРО. При цьому, у разі відключення електроенергії проведення розрахункових операцій не здійснюється

Документообіг, первинні документи
07.09.2026
Накази про відпустку без збереження зарплати через воєнний стан: строк зберігання
Накази про надання відпустки без збереження заробітної плати у зв'язку з воєнним станом – це кадрові тривалого строку зберігання чи кадрові тимчасові (як на звичайну відпустку)?

Заробітна плата
07.09.2026
Розрахунковий листок у 2026 році: коли видавати, що має містити та який штраф загрожує роботодавцю
Розрахунковий листок працівника у 2026 році: чи обов’язково його надавати, яку інформацію має містити та коли його можна надсилати в електронному вигляді. Розповідаємо, як оформити розрахунковий листок, наводимо готовий зразок і пояснюємо, які штрафи загрожують роботодавцю за ненадання працівнику інформації про зарплату










