Сучасний платник податків очікує швидкого, зручного та компетентного обслуговування. Саме тому Контакт-центр Державної податкової служби України (ДПС) виконує важливу функцію – забезпечує оперативну комунікацію між податковою службою та громадянами, підприємцями й організаціями.
Контакт-центр надає інформаційно-довідкові послуги як для фізичних, так і для юридичних осіб, зокрема з таких питань:
- оподаткування та єдиний соціальний внесок (ЄСВ);
- застосування іншого законодавства, контроль за яким покладено на ДПС;
- функціонування електронних сервісів ДПС;
- робота Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг;
- стан обробки звітності;
- персоналізовані дані: наявність податкового боргу, заборгованості з ЄСВ, стан розрахунків з бюджетом.
Відповіді надаються за вибором заявника: телефоном (як мобільним, так і фіксованим зв’язком), електронною поштою, через месенджери.
Окрім отримання консультацій, платники податків можуть:
- звернутися на антикорупційний сервіс «Пульс»;
- подати усні звернення громадян відповідно до Закону України «Про звернення громадян»;
- подати запити на публічну інформацію згідно з Законом України «Про доступ до публічної інформації»;
- надати інформацію про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади»;
- повідомити про корупційні правопорушення відповідно до Закону України «Про запобігання корупції».
Контакт-центр також здійснює попередній запис платників податків (фізичних та юридичних осіб) на візит до центрів обслуговування платників, що дає змогу раціонально спланувати час та уникнути черг.
Контакт-центр ДПС – це ефективний інструмент комунікації, який допомагає розв’язати податкові питання в зручному форматі та в найкоротші строки. Користуйтеся сервісами Контакт-центру та будьте на зв’язку з податковою службою без зайвих витрат часу!
Джерело: ДПС
