РРО чи ПРРО: переваги та недоліки, практичні поради щодо вибору

1. Фінансові витрати
2. Час на підключення, ремонт та сервісне обслуговування
3. Інші переваги програмного РРО
4. Приклад економії для мережі на 20 кас
5. Акція для охочих перейти

Фінансові витрати

Класичний РРО потребує приблизно 15 000 грн на старті (залежно від моделі). Законодавство визначає, що такий апарат можна використовувати лише 7 років, потім необхідно купувати новий. Програмне РРО, якщо не потрібен друк паперових чеків, на старті коштує 0 грн. Якщо ж потрібні паперові чеки, достатньо придбати звичайний термопринтер (1–2 тисячі грн), і немає обмежень щодо строку його служби.

Щомісячне обслуговування класичного РРО зазвичай складає 250–400 грн на місяць (це сервісне обслуговування). Для ПРРО фіксується вартість 180 грн з ПДВ. До того ж, класичний РРО потребує регулярного сервісного обслуговування, що включає заміну пломб і різні перевірки (приблизно 500 грн на рік). У програмному РРО такої вимоги немає, тож подібні витрати відсутні.

Якщо відбуваються зміни в законодавстві, потрібна перепрошивка класичного РРО. Кожна перепрошивка оплачується, і в разі віддаленості торгової точки від сервісного центру це може бути досить дорого (приблизно 400 грн на рік). Наприклад, позаминулого року форму чека міняли двічі, і всі класичні РРО доводилось перепрошивати. У випадку програмного РРО (наприклад, Checkbox) оновлення програмного забезпечення робиться безплатно, дистанційно та не потребує виклику майстра.

Час на підключення, ремонт та сервісне обслуговування

Підключення нового класичного РРО у середньому триває близько 10 днів (доставка апарата, налаштування, реєстрація в ДПС).

Якщо класичний РРО виходить із ладу, за вимогами законодавства слід зупинити торгівлю або перейти на паперовий облік у КОРО (часто цим не користуються й просто припиняють торгівлю). Зазвичай ремонт чи обслуговування в сервісному центрі триває до 7 днів, тож це означає збитки через простій. У програмному РРО поломки такого роду відсутні: якщо «полетів» ноутбук чи телефон, можна взяти інший пристрій і продовжити роботу, не зупиняючи торгівлю.

Сервісне обслуговування класичного РРО ведуть окремі сервісні центри, вони часто працюють у встановлений графік, а очікування може затягнутися. У проєкті Checkbox компанія вимагає, щоб дзвінки користувачів опрацьовувались до 5 хвилин, тобто консультацію можна отримати швидко. Також у часи масового переходу на РРО (коли закон зобов’язав ФОПів мати касові апарати) постачальники не могли надати достатню кількість пристроїв, і період очікування сягав до 6 місяців. При виборі ПРРО таких обмежень немає: потрібну кількість кас можна зареєструвати за кілька хвилин.

Інші переваги програмного РРО

Окрім економії часу й грошей, ПРРО надає додаткові можливості. Класичний апарат виконує роль простого принтера для чеків і не дає аналітики чи дистанційного керування. У програмному рішенні, як-от Checkbox, є веб-кабінет з аналітикою роботи по всіх касах, можна дистанційно бачити, що відбувається на кожній із них, а також закрити зміну, якщо касир забув це зробити. Присутні різні звіти, що можуть допомогти у веденні бізнесу.

До того ж дистанційно реєструються та скасовуються каси: у «пікові» сезони можна за кілька хвилин додати хоч 10 чи 50 нових кас на місяць, оплатити їх лише за період використання й скасувати потім. Так само є можливість зробити індивідуальний дизайн чека, щоб вражати покупця чи отримувати зворотний зв’язок (опитування NPS тощо).

Приклад економії для мережі на 20 кас

Для невеликої мережі магазинів, де загалом потрібно 20 кас (по 2 каси на 10 торгових точок), покупка класичних апаратів може обійтися приблизно в 300 000 грн на старті, тоді як для програмних кас потрібно купити лише 20 термопринтерів (20 000 грн) або й зовсім нічого, якщо друк не потрібен.

Щомісячне обслуговування класичних апаратів може коштувати близько 84 000 грн, у програмного РРО це 43 000 грн, а додаткові видатки на пломби та перепрошивки становлять близько 10 000 грн на рік, тоді як у програмному цьому немає. Загальна економія може скласти близько 340 000 грн.

Акція для охочих перейти

Для тих, хто переходить із класичного РРО, у Checkbox передбачена можливість користуватися програмними касами безкоштовно на весь термін, поки діє їхній класичний РРО. Цією акцією вже скористалися відомі мережі, й досвід виявився успішним.