
Готівкові кошти, розрахунки
04.08.2026
Чи потрібно вказувати ІПН і повний номер картки в квитанціях: офіційне роз’яснення НБУ
Національний банк України спростував інформацію про нібито нові вимоги щодо обов’язкового зазначення на квитанціях за комунальні послуги податкового номера та повного номера банківської картки. У НБУ наголосили, що жодних нових правил не запроваджували, а чинні вимоги залишаються незмінними. Крім того, регулятор перевірить практику оформлення платіжних документів АТ «Укрпошта» на відповідність законодавству

Останніми днями АТ «Укрпошта» поширює інформацію про нібито нові вимоги Національного банку щодо обов’язкового зазначення на квитанціях за оплату житлово-комунальних послуг персональних даних платника, зокрема податкового номера та повного номера платіжної картки. Деталі читайте тут:
- З 1 серпня на чеках усі надавачі фінансових послуг друкують персональні дані платників: що змінилося
У зв’язку з цим Національний банк вважає за необхідне надати офіційне спростування поширеної інформації та роз’яснення по суті зазначених питань.
Чи запровадив Національний банк нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг?
Ні.
Базові вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року після набрання чинності Законом України від 30.06.2021 №1591-IX «Про платіжні послуги» та постановою Правління НБУ від 29.07.2022 №163 «Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг» (далі – Інструкція №163).
Більше того, зміни до Інструкції №163, які набрали чинності в березні 2026 року, не посилили, а навпаки спростили порядок оформлення документів під час оплати житлово-комунальних послуг.
Зокрема, під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг не потрібно зазначати ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків ні в платіжній інструкції, ні в документі, що підтверджує виконання платіжної операції.
Під час здійснення готівкового платежу відповідно до Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні, затверджена постановою правління НБУ від 25.09.2018 №103, яка діє ще з 2018 року, зазначається лише прізвище, ім’я та по батькові платника.
Отже, твердження про те, що Національний банк нібито запровадив нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг, не відповідає дійсності.
Чи встановлено для Укрпошти окремі або «особливі» вимоги?
Ні.
Вимоги Національного банку є однаковими для всіх надавачів платіжних послуг – як банків, так і небанківських установ.
Жодних окремих чи спеціальних вимог саме для АТ «Укрпошта» нормативно-правові акти Національного банку не містять.
Усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для приведення своїх процесів у відповідність до оновленого регулювання.
Тому твердження про «особливі вимоги» саме до Укрпошти також не відповідає дійсності.
Чи зобов’язує Національний банк друкувати паперові квитанції?
Ні.
Чинне законодавство не встановлює обов’язку видавати саме паперову квитанцію.
Документ, що підтверджує виконання платіжної операції, може бути наданий клієнту як у паперовій, так і в електронній формі.
Метою такого документа є захист прав споживача та можливість підтвердити здійснення платежу в разі виникнення спірної ситуації.
Які персональні дані повинні міститися у квитанції під час оплати житлово-комунальних послуг?
Насамперед потрібно розмежовувати платіжну інструкцію, яка використовується для здійснення переказу коштів, та документ, що підтверджує виконання платіжної операції (квитанцію). Це різні документи, які мають різне призначення.
Під час оплати житлово-комунальних послуг:
- у разі готівкового платежу квитанція містить лише ПІБ платника;
- у разі безготівкового платежу персональні дані платника не є обов’язковими реквізитами квитанції.
Саме тому твердження про обов’язкове зазначення на квитанції під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг ПІБ та податкового номера не відповідає вимогам чинного регулювання.
Чи вимагає Національний банк друкувати на квитанції оплати за житлово-комунальні послуги повний номер платіжної картки?
Ні.
У разі здійснення клієнтом оплати за житлово-комунальні послуги платіжною карткою надавач платіжних послуг діє як еквайр та керується вимогами Положення про порядок емісії та еквайрингу платіжних інструментів, затвердженого постановою правління НБУ від 29.07.2022 №164 (далі – Положення №164).
Відповідно до цього Положення №164 номер платіжної картки може зазначатися у маскованому вигляді (тобто частина цифр прихована за символами).
Такий підхід відповідає міжнародній практиці захисту платіжних даних, правилам міжнародних платіжних систем та вимогам стандарту PCI DSS, які передбачають маскування номера платіжної картки у документах, що видаються користувачу.
Тому твердження про те, що Національний банк нібито зобов’язав друкувати повний номер платіжної картки на друкованій квитанції при сплаті послуг за житлово-комунальні послуги не відповідає змісту нормативно-правових актів Національного банку
На завершення
У зв’язку з публічними заявами АТ «Укрпошта» Національний банк перевірить практику оформлення документів за платіжними операціями цим надавачем платіжних послуг на предмет її відповідності вимогам законодавства та нормативно-правових актів Національного банку щодо захисту прав споживачів платіжних послуг.
Джерело: НБУ
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Судова практика
04.08.2026
Загибель працівника під час війни: за яких умов роботодавець нестиме відповідальність
Чи відповідає роботодавець за загибель працівника внаслідок ракетного удару під час виконання роботи? Верховний Суд сформував важливу правову позицію: сама по собі смерть працівника під час війни не означає автоматичної відповідальності роботодавця. Вирішальне значення має те, чи виконав він усі вимоги щодо охорони праці та безпеки, а також чи існує причинний зв’язок між його діями та трагедією

ПДВ
04.08.2026
Реєстрація зупиненої податкової накладної: яка дата вважається датою реєстрації
Згідно з роз'ясненнями, після того, як рішення про реєстрацію зупиненої податкової накладної або розрахунку коригування набуває чинності, документ реєструється в ЄРПН заднім числом. Датою реєстрації вважається та дата, коли податкова накладна була надіслана до ДПС для реєстрації, що зафіксовано у квитанції

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
04.08.2026
Несправність РРО або ПРРО: чи загрожує штраф за неповідомлення податкової
Несправність РРО або ПРРО не лише ускладнює проведення розрахунків, а й накладає на бізнес обов’язок повідомити про проблему сервісний центр і податкову. Водночас законодавство не передбачає окремого штрафу за неповідомлення. Однак якщо через несправний касовий апарат розрахункові операції проводитимуться з порушенням вимог, фінансових санкцій уникнути не вдасться

Акцизний податок
04.08.2026
Запуск еАкцизу можуть перенести до 1 липня 2027 року
Запуск системи електронної акцизної марки, який мав стати одним із ключових етапів цифровізації контролю за обігом підакцизних товарів, можуть відкласти ще на рік. Після звернень бізнесу та через затримку з готовністю програмного забезпечення Мінцифри планує запропонувати уряду перенести обов’язкове впровадження еАкцизу на 1 липня 2027 року. Водночас тестування системи та підготовка ринку вже тривають

Військовий облік
04.08.2026
Відстрочки за новими правилами: огляд змін до постанови №560
Постанова КМУ №978 змінює порядок оформлення відстрочок від мобілізації. Головна новація – запровадження механізму переоформлення відстрочки без втрати чинної, якщо військовозобов'язаний набув права на відстрочку з іншої підстави. Також змінено строки розгляду заяв, уточнено порядок оформлення відстрочок для заброньованих працівників, військовозобов'язаних СБУ та розвідувальних органів, а ще розширено можливості подання документів через ЦНАП і портал «Дія». Розбираємо, що саме змінилося, як працюватиме новий механізм переоформлення, чи потрібно роботодавцям подавати документи до ТЦК та які правила діятимуть після набрання чинності постановою

Податкова та фінзвітність
04.08.2026
Податкова не приймає паперову декларацію: що робити платнику
Податкову декларацію не обов’язково подавати онлайн. Закон дозволяє платникам обирати зручний спосіб – через електронний кабінет, особисто в податковій або поштою. Водночас для окремих категорій звітності електронний формат є обов’язковим. Розповідаємо, коли можна скористатися паперовою декларацією, як діяти у разі відмови податкової та які правила потрібно врахувати під час надсилання документів поштою

Відпустка, відпускні
04.08.2026
Відпускні «авансом»: чому використання рахунку 39 є помилкою
У матеріалі розглядається питання коректності використання рахунку 39 «Витрати майбутніх періодів» для обліку відпускних, наданих працівникам «авансом» (за невідпрацьовані дні). Обґрунтовано, що такі суми за своєю економічною сутністю є дебіторською заборгованістю працівника, а не витратами підприємства, тому їх обліковувати слід на субрахунку 377. Проаналізовано ризики у разі звільнення працівника без проведення відрахувань (потенційне визнання суми прощеного боргу додатковим благом із нарахуванням ПДФО та військового збору), а також наведено відповідну судову практику

Ліквідація госпсуб'єкта
04.08.2026
Як мобілізованому ФОП закрити бізнес без електронного підпису: роз'яснення
Мобілізація не позбавляє фізичну особу статусу ФОП автоматично. Якщо підприємець вирішив припинити діяльність, але до призову не оформив КЕП і не видав довіреність, зробити це все одно можливо. Розповідаємо, які способи закриття ФОП передбачає законодавство та які документи для цього потрібні

Податкова та фінзвітність
04.08.2026
Нульова декларація юрособи – платника єдиного податку: подавати чи ні
Підприємство – платник єдиного податку 3 групи 5%. В 1 півріччі 2026 року діяльність не здійснювала, доходів не було. Чи потрібно подавати «нульову» декларацію по єдиному податку за «Півріччя 2026»?

Транспорт у діяльності
04.08.2026
Відомість про транспортні засоби до ТЦК: коли не накладуть штраф у розмірі 59500 грн
Попри те, що ТЦК та СП активно штрафують підприємства за неподання Відомостей про транспортні засоби, накладення штрафу не є автоматичним. Практика показує, що за наявності поважних причин керівник ТЦК та СП може взагалі не притягувати підприємство до адміністративної відповідальності. Головне – не ігнорувати обов'язок, а подати Відомість навіть із запізненням та надати документи, які підтверджують причини прострочення. Саме такий підхід уже застосовувався на практиці, коли підприємства уникнули штрафів. Тому навіть якщо строк подання пропущено, шанс уникнути фінансових санкцій залишається

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
04.08.2026
Фіскальний чек без помилок: чому підприємцям варто перевірити свої РРО вже сьогодні
Фіскальний чек – це не просто підтвердження оплати, а документ, який засвідчує законність розрахункової операції. Помилки в його оформленні або відсутність обов’язкових реквізитів можуть коштувати підприємцю штрафів, а покупцю – ускладнити повернення чи гарантійне обслуговування товару. Розповідаємо, чому правильне оформлення чеків має принципове значення та що про це говорить судова практика

ФОП
04.08.2026
Наявна печатка у ФОП: використання є правом чи обов'язком
В роботі отримую документи від ФОП, який передбачає МП (місце печатки). ФОП, які працюють без печатки, роблять надпис «Без печатки». ФОП з печаткою ставлять печатку. Питання є щодо ФОП, які працюють з печаткою, але не ставлять її по бажанню – чи є це порушенням, чи є обов'язком при наявності печатки ставити її?









