
Готівкові кошти, розрахунки
04.08.2026
Чи потрібно вказувати ІПН і повний номер картки в квитанціях: офіційне роз’яснення НБУ
Національний банк України спростував інформацію про нібито нові вимоги щодо обов’язкового зазначення на квитанціях за комунальні послуги податкового номера та повного номера банківської картки. У НБУ наголосили, що жодних нових правил не запроваджували, а чинні вимоги залишаються незмінними. Крім того, регулятор перевірить практику оформлення платіжних документів АТ «Укрпошта» на відповідність законодавству

Останніми днями АТ «Укрпошта» поширює інформацію про нібито нові вимоги Національного банку щодо обов’язкового зазначення на квитанціях за оплату житлово-комунальних послуг персональних даних платника, зокрема податкового номера та повного номера платіжної картки. Деталі читайте тут:
- З 1 серпня на чеках усі надавачі фінансових послуг друкують персональні дані платників: що змінилося
У зв’язку з цим Національний банк вважає за необхідне надати офіційне спростування поширеної інформації та роз’яснення по суті зазначених питань.
Чи запровадив Національний банк нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг?
Ні.
Базові вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року після набрання чинності Законом України від 30.06.2021 №1591-IX «Про платіжні послуги» та постановою Правління НБУ від 29.07.2022 №163 «Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг» (далі – Інструкція №163).
Більше того, зміни до Інструкції №163, які набрали чинності в березні 2026 року, не посилили, а навпаки спростили порядок оформлення документів під час оплати житлово-комунальних послуг.
Зокрема, під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг не потрібно зазначати ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків ні в платіжній інструкції, ні в документі, що підтверджує виконання платіжної операції.
Під час здійснення готівкового платежу відповідно до Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні, затверджена постановою правління НБУ від 25.09.2018 №103, яка діє ще з 2018 року, зазначається лише прізвище, ім’я та по батькові платника.
Отже, твердження про те, що Національний банк нібито запровадив нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг, не відповідає дійсності.
Чи встановлено для Укрпошти окремі або «особливі» вимоги?
Ні.
Вимоги Національного банку є однаковими для всіх надавачів платіжних послуг – як банків, так і небанківських установ.
Жодних окремих чи спеціальних вимог саме для АТ «Укрпошта» нормативно-правові акти Національного банку не містять.
Усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для приведення своїх процесів у відповідність до оновленого регулювання.
Тому твердження про «особливі вимоги» саме до Укрпошти також не відповідає дійсності.
Чи зобов’язує Національний банк друкувати паперові квитанції?
Ні.
Чинне законодавство не встановлює обов’язку видавати саме паперову квитанцію.
Документ, що підтверджує виконання платіжної операції, може бути наданий клієнту як у паперовій, так і в електронній формі.
Метою такого документа є захист прав споживача та можливість підтвердити здійснення платежу в разі виникнення спірної ситуації.
Які персональні дані повинні міститися у квитанції під час оплати житлово-комунальних послуг?
Насамперед потрібно розмежовувати платіжну інструкцію, яка використовується для здійснення переказу коштів, та документ, що підтверджує виконання платіжної операції (квитанцію). Це різні документи, які мають різне призначення.
Під час оплати житлово-комунальних послуг:
- у разі готівкового платежу квитанція містить лише ПІБ платника;
- у разі безготівкового платежу персональні дані платника не є обов’язковими реквізитами квитанції.
Саме тому твердження про обов’язкове зазначення на квитанції під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг ПІБ та податкового номера не відповідає вимогам чинного регулювання.
Чи вимагає Національний банк друкувати на квитанції оплати за житлово-комунальні послуги повний номер платіжної картки?
Ні.
У разі здійснення клієнтом оплати за житлово-комунальні послуги платіжною карткою надавач платіжних послуг діє як еквайр та керується вимогами Положення про порядок емісії та еквайрингу платіжних інструментів, затвердженого постановою правління НБУ від 29.07.2022 №164 (далі – Положення №164).
Відповідно до цього Положення №164 номер платіжної картки може зазначатися у маскованому вигляді (тобто частина цифр прихована за символами).
Такий підхід відповідає міжнародній практиці захисту платіжних даних, правилам міжнародних платіжних систем та вимогам стандарту PCI DSS, які передбачають маскування номера платіжної картки у документах, що видаються користувачу.
Тому твердження про те, що Національний банк нібито зобов’язав друкувати повний номер платіжної картки на друкованій квитанції при сплаті послуг за житлово-комунальні послуги не відповідає змісту нормативно-правових актів Національного банку
На завершення
У зв’язку з публічними заявами АТ «Укрпошта» Національний банк перевірить практику оформлення документів за платіжними операціями цим надавачем платіжних послуг на предмет її відповідності вимогам законодавства та нормативно-правових актів Національного банку щодо захисту прав споживачів платіжних послуг.
Джерело: НБУ
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Політика, економіка
18.09.2026
«Безпечний простір» і нові таблички з 18 вересня 2026 року: уряд оновив правила реагування на повітряні загрози
Уряд оновив правила реагування на повітряні загрози та уточнив вимоги до оповіщення населення і роботи бізнесу під час різних рівнів небезпеки. Зміни передбачають ширше використання систем оповіщення, нові можливості для роботи підприємств у «безпечних просторах» та обов’язкове маркування будівель відповідними інформаційними табличками. Також визначено тривалість і формат сигналів для жовтого та червоного рівнів загрози, а порядок подання відбою тривоги змінено

Військовий облік
18.09.2026
Кадровик встановив Резерв+: чи поставлять його на військовий облік в ТЦК
Кадровик встановив на свій телефон додаток Резерв+, щоб сканувати к'юар-коди працівників і контролювати зміни у їх е-ВОД. Чи можуть кадровика, який встановив Резерв+, поставити на військовий облік як військовозобов’язану через це?

Готівкові кошти, розрахунки
18.09.2026
Чи включається до складу доходу ФОП сума кредиту у 2026 році
Сума фінансового кредиту, отримана фізичною особою – підприємцем, не включається до складу доходів під час дії договору, оскільки кредит має бути повернутий у визначені строки. Якщо ж кредит не буде повернуто вчасно, його сума підлягатиме оподаткуванню як дохід підприємця на загальних підставах згідно з ПКУ

ФОП
18.09.2026
Дзвінки ДПС про недотримання податкового навантаження: чи законні перевірки і як діяти ФОП
ФОП-загальник подав річну декларацію про майновий стан. Згідно з витратами, підтвердженими документально, він не досяг навантаження в 1,5% від доходу – так, як хоче податкова. Телефонує інспектор і каже, що подає ФОПа на перевірку. Чи правомірні дії інспектора? Які наші дії – забрати витрати, щоб було навантаження 1,5%?

Відпустка, відпускні
18.09.2026
Працівник не пішов у відпустку за графіком: як погодити новий період у 2026 році
Графік відпусток визначає черговість надання щорічних відпусток, але не означає, що працівник автоматично має піти у відпустку саме у зазначену дату. Якщо запланований період змінився за домовленістю з роботодавцем, невикористані дні не втрачаються – новий строк можна погодити та оформити відповідним наказом. Водночас якщо відпустку не надали через порушення роботодавцем установлених вимог, діють правила перенесення, передбачені КЗпП. Важливо належно зафіксувати зміну періоду та фактичне використання відпустки

Податкова та фінзвітність
18.09.2026
Як виправити помилки з ЄСВ у новому Розрахунку ФОП/НПД: правила заповнення уточнюючого звіту
Для виправлення помилок у сумах ЄСВ платнику потрібно подати Розрахунок ФОП/НПД з типом «Уточнюючий» та зазначити лише ті додатки, дані в яких коригуються. Порядок заповнення передбачає окремі рядки для донарахування, додаткового утримання та зменшення сум єдиного внеску. Відповідні показники Розрахунку визначаються на підставі даних Додатка ФІЗ-Д1, зокрема із застосуванням кодів типу нарахувань 2 та 3

Е-сервіс
18.09.2026
Чим замінити російський софт: 6 українських рішень для бізнесу
Український бізнес може замінити російське програмне забезпечення на вітчизняні цифрові рішення для комунікацій, продажів, e-commerce, кібербезпеки, HR та бухгалтерського обліку. Серед таких продуктів — Ringostat, NetHunt, Хорошоп, SOC Prime, PeopleForce та ISpro, які закривають різні потреби компаній. Перехід на український софт дає змогу не лише відмовитися від продуктів країни-агресора, а й посилити цифрову незалежність бізнесу. Додаткові варіанти українських сервісів можна шукати на Маркетплейсі цифрових рішень Дія.Бізнес та IT Ukraine

Трудові книжки, ЕТК
18.09.2026
Чи вплине на страховий стаж не оцифрування трудової книжки після 10 червня 2026 року
В Україні підтвердження трудового стажу залежить від періоду роботи: до 1 січня 2004 року – за даними паперової трудової книжки, після 1 січня 2004 року – через дані реєстру застрахованих осіб. З 2021 року працює електронна трудова книжка, яка дозволяє оцифрувати інформацію про всі періоди трудової діяльності. Для цього необхідно подати скановані копії паперових книжок до Пенсійного фонду України до 10 червня 2026 року. Водночас відсутність оцифрованих даних не впливає на набуте право на страховий стаж

Судова практика
18.09.2026
ДПС не оприлюднила план-графік вчасно – перевірка незаконна: позиція Верховного Суду
Верховний Суд звернув увагу на важливість дотримання процедури призначення планової податкової перевірки, зокрема правил оприлюднення плану-графіка. Суд зазначив, що недотримання контролюючим органом встановлених строків і вимог до оприлюднення плану може свідчити про незаконність самої перевірки. У такому разі її результати та прийняті на їх підставі податкові повідомлення-рішення можуть не мати правових наслідків. Тому під час оскарження ППР суди мають першочергово перевіряти законність призначення та проведення перевірки, а вже потім – податкові порушення по суті

Ліцензії та дозволи
18.09.2026
Сплив строк дії дозволу на небезпечні роботи: чи припиняють ліцензію на зберігання пального в 2026 році
ДПС роз’яснила, чи може суб’єкт господарювання продовжувати зберігати пальне, якщо строк дії дозволу на виконання робіт підвищеної небезпеки сплив під час воєнного стану. Податківці зазначили, що за умови автоматичного продовження такого дозволу відповідно до законодавства його закінчення не є підставою для припинення дії ліцензії на зберігання пального. Водночас копія дозволу або декларація відповідності матеріально-технічної бази є обов’язковим документом при отриманні відповідної ліцензії

ФОП
18.09.2026
Припинення ФОП-2026: коли подавати останню Об’єднану звітність
ФОП-роботодавець припинив підприємницьку діяльність посеред кварталу 2026 року – коли подавати останню Об’єднану звітність? Розбираємо ситуацію на прикладі припинення ФОП у серпні 2026 року, пояснюємо, що означає завершення процедури припинення та чому звітність за ІІІ квартал можна подати у загальний строк – до 9 листопада 2026 року включно

Кадрова робота
18.09.2026
Оприлюднено проект профстандарту «Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних»: що він передбачає
Національне кваліфікаційне агентство оприлюднило проєкт професійного стандарту «Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних». Документ визначає трудові функції, професійні та цифрові компетентності, а також вимоги до освіти й підтвердження кваліфікації. Серед ключових напрямів – робота з первинною документацією, облік ТМЦ і коштів, проведення інвентаризацій та використання сучасних цифрових систем. Проєкт також передбачає можливість працевлаштування за низкою суміжних посад, зокрема касира, асистента бухгалтера, комірника та табельника

Основні засоби, МНМА
18.09.2026
Заміна вікон після обстрілу: витрати чи збільшення вартості будівлі
Товариство на загальній системі оподаткування постраждало внаслідок ворожого обстрілу. Для відбудови адмінприміщення були закуплені металопластикові конструкції вартістю 200 тис. грн (без ПДВ). Як правильно зробити бухгалтерську проводку: віднести до затрат чи на модернізацію (збільшення вартості) майна?

Документообіг, первинні документи
18.09.2026
Печатка ФОП у 2026 році: чи обов’язково її мати та коли можна працювати без неї
Печатка для ФОП не є обов’язковою – підприємець сам вирішує, чи використовувати її у своїй діяльності. Відмовлятися від печатки, відновлювати втрачену або взагалі не виготовляти її можна без повідомлення податкової. Водночас вимагати печатку від ФОП лише через його статус не мають права ані контрагенти, ані державні органи. Окремі правила діють для КЕП: у разі втрати електронного підпису його потрібно негайно скасувати

Ліцензії та дозволи
18.09.2026
Продаж алкоголю через маркетплейс: чи треба подавати URL до ДПС у 2026 році
Кожен ліцензіат в Повідомленні надає інформацію про ті адреси вебсайтів, URL-адреси, доменні імена, IP-адреси, мобільні додатки та мережеві адреси, через які саме ним здійснюється продаж або пропонування до продажу пива (крім безалкогольного), алкогольних, слабоалкогольних напоїв, тютюнових виробів, електронних сигарет, рідин, що використовуються в електронних сигаретах, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння шляхом електронної торгівлі

Основні засоби, МНМА
18.09.2026
Бронеплівка на вікна: як оформити та чи є це поліпшенням основного засобу
Керівник прийняв рішення для забезпечення безпеки клієнтів і співробітників наклеїти бронеплівку на вікна фасаду приміщення. Якими документами оформити таку операцію і чи вважатиметься це поліпшенням ОС чи витратами періоду?

Заробітна плата
18.09.2026
Повітряна тривога на роботі: оплата простою 100%, оподаткування та відповідальність працівників
Чи є порушенням оплата роботи працівника у 100% розмірі, коли працівник перебував в укритті і не виконував свої обов'язки? Чи є особливості оподаткування такої оплати? Як убезпечити керівника, якщо працівники самовільно вирішують залишатись працювати в приміщенні, не зважаючи на наказ керівника у випадку повітряної тривоги пройти в укриття?

Військовий облік
18.09.2026
ВОД із «Резерв+»: чи потрібне нотаріальне засвідчення роздруківки за новими правилами
Роздрукований військово-обліковий документ із «Резерв+» має таку саму юридичну силу, як і документ у паперовій формі, тому засвідчувати його у нотаріуса не потрібно. Автентичність такого документа, зокрема роздруківки, перевіряють за QR-кодом, який має бути цілим, достатньо контрастним і придатним для зчитування




