ЦНАП відмовляється приймати документи на відстрочку з 1 листопада: що робити

З 1 листопада військовозобов’язані зможуть подавати заяви на відстрочку від мобілізації через ЦНАП. Однак у перші дні запуску нової послуги можуть виникати випадки відмови через технічні або організаційні причини. У Мінцифри закликають повідомляти про такі інциденти саме їм, аби оперативно реагувати й забезпечити належне надання послуги в усіх центрах


Постанова КМУ від 24.10.2025 №1364, вносить зміни до Порядку проведення призову громадян на військову службу під час мобілізації, на особливий період, що затверджений постановою КМУ від 16.05.2024 №560 у частині подання заяви на відстрочку для військовозобов'язаного через ЦНАП.


Що робити, якщо ЦНАП відмовляється надавати цю послугу з 1 листопада?


Заступниця Міністра цифрової трансформації Валерія Коваль відповіла на це питання в етері телемарафону.


Якщо так трапилось, що ЦНАП, відмовив у послузі, рекомендується повідомляти про це Мінцифри:


  1. через QR-код для збору відгуків, який є в усіх ЦНАПах,

або

  1. на ресурсах Мінцифри.


Пані Валерія зазначає, що на всі скарги буде оперативна реакція. І Міністерство максимально мотивує військовозобов’язаних оформлювати відстрочки через «Резерв+» самостійно онлайн.


Так, це ще одна додаткова послуга, яка буде надаватися через ЦНАП. І звісно певний період часу може бути більший наплив, особливо якщо йдеться про великі міста.


Але, як зазначає заступниця Міністра, що в історії ЦНАП вже був момент, коли відбувалося оновлення даних військовозобов’язаних через ЦНАП у короткий термін – тобто два місяці. І центри з цим дійсно справилися, хоча навантаження було величезним.

«Тож ми готові, вже проходили такий етап, і я впевнена, що все має пройти добре, і всі, хто буде звертатися до ЦНАП, вчасно отримають послуги.» – висловила позитивний настрій Валерія Коваль.

Перелік ЦНАП на території України



Джерело: Мінцифри


Читайте більше:


Відмова від поштових заяв: уряд змінив правила подання документів на відстрочку

Без «Резерв+»: роздруковуйте довідку про відстрочку в ЦНАП або через портал «Дію»

Електронний ТЦК: оформлюйте відстрочку через ЦНАП з 1 листопада (Постанова вже чинна)

Де знайти свій ЦНАП для подання заяви для відстрочки: повний перелік адрес і контактів

ТЦК зараз не приймає документи на відстрочку зараз: що робити

Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.

Отримуйте щодня свіжі новини та корисні подарунки 🎁👇