Професії від 7eminar.academy!🎓

Помилка «Вже існує звернення в роботі» на вебпорталі ПФУ: як розблокувати подання XML-файлів у 2026 році

На роботу оформлені працівники ще в квітні. При поданні на порталі ПФУ XML-файлу виникає помилка: «Вже існує звернення в роботі, подати нове звернення можна після виконання існуючого!». Це триває з квітня. Що робити?

4

12

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати


👆 Таке питання надійшло до сервісу «Особистий Консультант», наші експерти ретельно працювали над ним та надали вичерпну відповідь🕵️:


Подайте звернення до ПФУ електронною поштою.


Наведений Вами текст від ПФУ означає, що в системі ПФУ вже «зависло» попереднє звернення цього ж типу зі статусом «В роботі» (не завершене – тобто не оброблене ПФУ), і поки воно не отримає фінальний статус – нове подати неможливо. Якщо це триває з квітня – це вже не разовий збій, а технічна проблема на боці ПФУ, яку самостійно вирішити не вдасться.


За таких обставин потрібно зафіксувати номер звернення, дату його подання і статус та надіслати до ПФУ електронною поштою info@pfu.gov.ua офіційний лист-запит на бланку підприємства за підписом директора, який може бути, приміром, такого змісту:

Підприємство таке-то, як страхувальник, у межах виконання вимог законодавства щодо електронного обліку трудової діяльності просить примусово змінити статус або скасувати опрацювання звернення від «__» квітня 2026 р. № _______, яке наразі перебуває у статусі «В роботі» на вебпорталі електронних послуг ПФУ.

Через тривале «зависання» цього звернення (понад 5 місяців), система ПФУ блокує завантаження нових xml-файлів страхувальника із повідомленням: «Вже існує звернення в роботі, подати нове звернення можна після виконання існуючого!».

Це унеможливлює своєчасне подання відомостей про трудову діяльність та порушує права працівників.

Дані працівників, щодо яких заблоковано подання:

1. ПІБ: ______________________, РНОКПП: ___________________

2. ПІБ: ______________________, РНОКПП: ___________________

Просимо усунути технічну помилку в найкоротші строки. Відповідь про розв'язання проблеми просимо надіслати на електронну адресу таку-то.

Додаток: Скріншот помилки з порталу ПФУ.

Обов'язково підпишіть файл листа КЕП директора – отримавши такий лист, центральний апарат ПФУ «спускає» відповідну директиву на технічну службу, яка й вирішує проблему «зависання».


Читайте більше:


ОК-5, ОК-7, страховий стаж та інші довідки: як замовити одразу кілька паперових документів у ПФУ

Звільнений працівник залишається в Електронному кабінеті ПФУ: що перевірити роботодавцю

Особистий кабінет на порталі ПФУ: які послуги доступні у 2026 році

Як внести або змінити дані в Реєстрі застрахованих осіб ПФУ

4

12

4

19

4

21

1

10

1

14

1

82

1

14

1

13

1

4437

4

987

4

58

5

346

3

16

2

22

2

172

2

22

2

75

3

24

3

186

2

142