Заряджайте знання – оформлюйте передплату і отримуйте павербанк🎁

Загубили чек на товар: чи можна його повернути та як підтвердити покупку

Чек або інший розрахунковий документ підтверджує факт придбання товару, тому його варто отримувати та зберігати разом із гарантійним талоном і технічною документацією. Якщо чек втрачено, споживач може зібрати інші документи та відомості, що підтверджують покупку, і звернутися до продавця з відповідною вимогою

2

9

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати
  1. Купили товар, але не отримали чек?
  2. Або чек загубився, а згодом виникла потреба повернути товар чи звернутися до продавця через його недолік?

Держпродспоживслужба звертає увагу, що відповідно до Закону України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів» суб’єкт господарювання зобов’язаний видати споживачу розрахунковий документ, що засвідчує факт продажу товару.


Таким документом можуть бути, зокрема:


  1. касовий або товарний чек;
  2. квитанція;
  3. інший документ, передбачений законодавством.


Споживачам варто:


  1. Під час кожної покупки отримуйте розрахунковий документ.
  2. Якщо чек надається в електронній формі, перевірте, чи отримали його на електронну пошту, номер телефону або іншим передбаченим способом.
  3. Зберігайте гарантійний талон, технічну документацію та інші документи на товар.
  4. Під час онлайн-покупок не видаляйте підтвердження замовлення, електронні чеки та листування з продавцем.
  5. Якщо чек втрачено, зберіть усі інші наявні документи та відомості, які можуть підтвердити факт придбання товару, і зверніться до продавця з відповідною вимогою.
  6. У разі порушення ваших прав як споживача та відмови продавця у задоволенні законних вимог звертайтеся до територіального органу Держпродспоживслужби в установленому законодавством порядку.


Держпродспоживслужба наголошує, що чек – важливий документ, який підтверджує факт придбання товару. Тому найкраще правило для споживача – отримати розрахунковий документ під час покупки та зберігати його разом з іншими документами на товар.


Джерело: Держпродспоживслужба


Читайте більше:


Права споживачів мобільного зв’язку: що робити у разі проблем із послугами

Повернення грошей, доставка, передоплата: 3 ситуації, де оферта захищає бізнес

Без інтернету через обстріл: чи можна вимагати перерахунок абонплати в 2026 році

Як оформити обмін товару на дешевший або дорожчий: повне повернення коштів чи доплата різниці

1664 грн боргу – без оплати відключення: з 1 жовтня діють нові правила для споживачів електроенергії

Катерина Чучаліна

Експерт

Катерина Чучаліна

Податковий експерт, адвокат, консультант у спорах з держорганами

Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
2

9

2

6

2

16

2

6

2

9

1

26

2

50

3

78

3

85

2

3917

4

1155

3

53

1

26

4

89

3

432

1

24

4

117

1

28

1

16

6

1407