Як видавати чеки при роботі з NovaPay

1. Порядок видачі чеків при повній онлайн-оплаті
2. Фіскалізація при оплаті на рахунок IBAN
3. Особливості роботи з післяплатою та NovaPay
4. Розрахунки при оплаті частинами та обов'язкові реквізити
5. Алгоритм дій у разі відмови від товару та повернення коштів
6. Судова практика та ризики фіскалізації післяплати через Нову Пошту

Порядок видачі чеків при повній онлайн-оплаті

Ось кілька типових ситуацій.

Ситуація №1: покупець одразу повністю оплачує покупку в онлайн-магазині, використовуючи еквайринг – тобто, якийсь платіжний сервіс. Умовний LiqPay, plata by mono, WayForPay – будь-що.

В такому випадку підприємцю треба сформувати фіскальний чек на всю суму і передати його покупцю не пізніше моменту отримання товару на Новій пошті. Чек можна вкласти у посилку або надіслати на пошту, на SMS, у месенджер тощо.

В Чекбокс це можна автоматизувати. Якщо покупець скористався еквайрингом, то як правило інтеграція вже налаштована так, що чек видається одразу й автоматично. Якщо ні, то після того, як продавець побачив факт оплати та замовлення, вручну через портал формуємо відкладений чек і прив’язуємо його до ТТН. Як тільки клієнт приходить на пошту за посилкою, чек видається автоматично.

Фіскалізація при оплаті на рахунок IBAN

Ситуація №2: покупець одразу оплачує покупку в онлайн-магазині на IBAN-рахунок підприємця. Що тоді? Закон дозволяє НЕ видавати фіскальний чек.

Але! Тут важливо, щоб оплата за реквізитами IBAN була без транзитних рахунків. Покупець має оплатити тільки через або веббанкінг, або банківські термінали самообслуговування, або касу банку або ж QR-код, який вестиме прямо на IBAN, без еквайрингу. Водночас при переказі на IBAN через веббанкінг будьте уважні – там можуть використовуватися транзитні рахунки, за яких чек обов’язковий

Особливості роботи з післяплатою та NovaPay

Наступна ситуація – відправка товару через накладений платіж (післяплату). Тут покупець приходить на пошту, перевіряє товар і вже тоді платить на місці.

Як бути з оплатою?

Гроші отримує NovaPay, продавцеві летить сповіщення про оплату і він тут же видає покупцю електронний фіскальний чек післяплати. Якщо у вас Чекбокс, інтеграція з Новою поштою дозволяє видати чек післяплати автоматично – як тільки ми отримаємо сповіщення від Нової пошти.

Чому чек не може видати сама NovaPay?

Бо НоваПей не є учасником купівлі-продажу. Сервіс Новапей тут виступає лише посередником, і обов’язок з видачі чеків цілком на продавцеві.

Розрахунки при оплаті частинами та обов'язкові реквізити

Далі ситуація – оплати частинами. Покупець надіслав наперед певну суму, тобто завдаток або аванс. Потім – прийшов за посилкою і доплатив решту.

В такій ситуації підприємець має сформувати чек передплати. Коли клієнт остаточно платить на пошті – формуємо чек післяплати з відображенням отриманого авансу, якщо це останній чек, який закриває покупку.

Важливо: під час прийому оплати за товар через НоваПей, реквізити чеку повинні мати спеціальні реквізити. Усе просто: форма оплата – має бути саме БЕЗГОТІВКА, спосіб оплати – «Платіж через інтегратора НоваПей». На картинці ці моменти виділені червоним. Також якщо був завдаток, він же – передплата, то вказуємо і його

Алгоритм дій у разі відмови від товару та повернення коштів

Не менш цікаве питання і те, що робити з чеком, якщо товар таки не купили. Тут декілька шляхів.

Якщо видача чеків відбувається вручну, то алгоритм наступний. Після відмови покупця приймати товар, посилка повертається підприємцю. При цьому Нова пошта змінює статус ТТН і на основі цього ви скасовуєте весь ланцюг створених чеків, якщо їх було декілька.

Чек передплати можете не скасовувати. У своєму роз’ясненні №41062 податкова це дозволяє, якщо у вас є аванс, який ви НЕ повертаєте клієнтові. Також продавець має зберегти ТТН та скасовані чеки для підтвердження зменшення доходу.

А що робити з чеком, якщо товар таки не купили, але ви користуєтеся інтеграцією Чекбокс із Новою поштою?

Тоді все простіше.

Якщо покупець прийшов на пошту, оглянув товар і відмовився за нього платити, то підприємцю, по суті, нічого робити й не треба. Чек пісплати в такому випадку Чекбокс не формує, а також Чекбокс не повертає чек передплати – відповідно до роз’яснення податкової.

Якщо ж відмова від товару відбувається вже після його повної оплати, то продавцеві треба вручну скасувати чек післяплати. Також продавець має зберегти ТТН та скасовані чеки для підтвердження зменшення доходу.

І в обох цих випадках, якщо був завдаток і відмова сталася через проблеми з товаром – завдаток повертаємо. Так само і з авансом та післяплатою – ці кошти треба повернути.

Судова практика та ризики фіскалізації післяплати через Нову Пошту

Є цікава колізія щодо запитання:

Чи потрібен чек при післяплаті через Нову пошту?

Податкова вважає, що так, і виписує штрафи за відсутність фіскалізації. Водночас Верховний Суд неодноразово скасовував це рішення, зазначаючи, що повна післяплата через NovaPay НЕ вимагає чека.

Важливо, що післяплата через NovaPay має бути саме повна – тобто без передоплати, а кошти від фінустанови мають надійти напряму на IBAN-рахунок торговця.

То що робити? Найкращий варіант – фіскалізувати як неповну, так і повну післяплату через Нову пошту, доки думка податкової не зміниться. Це щоб не витрачати час, гроші та нерви на суди з ДПС.

Читайте більше:

Як видавати фіскальні чеки через NovaPay: розбір типових ситуацій

Платіжній рахунок Nova Pay: чи потрібен РРО / ПРРО

Як працює автоматична фіскалізація через Нову Пошту та NovaPay

З 1 січня 2027 року нові фіскальні чеки: що зміниться для бізнесу

Checkbox об’єднує Нову пошту, Укрпошту і Meest ПОШТА в одному розділі

РРО вийшов з ладу: чи потрібно проводити старі операції через новий касовий апарат