
В інтерв'ю для РБК-Україна відповідальна за «Дію» заступниця міністра цифрової трансформації Валерія Коваль, зокрема, пояснила, що повномасштабна війна «підсвітила» успіх «Дії», оскільки велика кількість українців вимушено виїхали за кордон і стикнулися із багатьма бюрократичними процесами в інших країнах.
Чим зручна «Дія» для громадян України
Фахівець зауважила:
Ми пройшли великий шлях до того, щоб «Дія» стала поп-культурою. Ми починали це у 2019 році, коли, будемо чесними, мало хто вірив в успіх цифрової держави, держави у смартфоні.
Вона додала, що особливо відчутною її користь стала тоді, коли люди стикнулися зі складнощами в інших країнах. Адже «Дія» дозволяє «у пару кліків» зробити те, що за кордоном може займати тижні.
Коваль розповіла:
Ми пройшли шлях від того, що в нас в мобільному застосунку спершу було всього два документи: водійські права і техпаспорт на машину. А зараз наша цільова аудиторія – до 23 мільйонів людей, майже 200 послуг в застосунку та на порталі. 33 документи й ще багато сервісів, яких не існувало онлайн.
За її словами, «Дія» масштабувалась «із рівня мобільного застосунку з парою опцій до великої екосистеми, якою користується майже кожен українець».
Заступниця міністра зауважила:
«Дія» вже інтегрувалася в наше життя, це вже щось знайоме, рідне. Якщо тобі треба поспілкуватися з державою, це відбувається в легкий, зручний спосіб. Із кожним роком ми ставимо собі ще більші цілі, щоб держава не була «лячним монстром».
На її думку, «держава в цілому має мінімізувати спілкування з громадянами, наскільки це можна».
Чи може «Дія» з часом охопити всі державні послуги
Коваль зауважила, що з часом «Дія» може замінити всі державні послуги (за якими зараз люди ходять в держустанови й стоять у чергах).
Вона додала:
Навіть не може, а так і буде. Ми над цим працюємо цілодобово. Це – питання часу. Є такі державні послуги, з якими людина стикається лише раз у житті. А є такі, з якими стикається на постійній основі. Працюємо, щоб онлайн була доступна більшість з них.
Вона додала, що не йдеться про «цифровізацію паперового хаосу».
Фахівець пояснила:
Наприклад, є папірець, який треба кудись понести. Ми занурюємося глибше. Ставимо питання, чи потрібен цей папірець взагалі? Де він потрібен? Які є перешкоди?
Чи може «Дія» стати обов'язковою для всіх українців
Вона зауважила:
Я просто думаю, що з часом буде зменшуватись кількість тих, хто ходить в різні державні установи – просто тому, що це буде доступне в пару кліків онлайн.
Заступниця міністра припустила, що «через якийсь час ніхто й не згадає, що хтось колись не користувався «Дією».
Вона підсумувала:
Це як свого часу їздили на конях, а потім пересіли на авто. Цей процес буде відбуватися органічно й природно. Ми не бачимо нікого сенсу насильно щось впроваджувати, когось зобов'язувати. Якщо продукт класний, то ним і так будуть користуватися.
Джерело: РБК-Україна
Читайте більше:
Дія.Картка: оформлюйте вже зараз!
Дія.Картка: як працюватиме та які оплати доступні
Нові можливості в реєстрі речових прав: активація Дія.Підпис за заявою
Оновити інформацію про місце проживання відтепер можна і через застосунок «Дія»
Державні послуги онлайн: які сервіси стануть доступними в Дії вже у 2025-2026 роках




















