Жителька Хмельницької області (позивачка) звернулася до суду з позовом про визнання недійсним кредитного договору та скасування нарахованої банком заборгованості у розмірі 41 391 грн.
У суді вона запевняла, що:
- не укладала кредитного договору;
- не отримувала кредиту;
- не здійснювала переказу;
- нікого не уповноважувала на такі дії;
- не передавала стороннім мобільний телефон чи пароль до застосунку «Приват24».
Посилаючись на те, що кредитний договір укладено всупереч її волі, позивачка вимагала визнати його недійсним і скасувати заборгованість – тіло кредиту та відсотки.
Дунаєвецький районний суд Хмельницької області рішенням від 30.05.2025 у справі №674/1461/24 відмовив у задоволенні позову. Позивачка подала апеляційну скаргу.
Колегія суддів Хмельницького апеляційного суду погодилася з висновками суду першої інстанції:
своїми діями клієнтка банку сприяла списанню коштів з її кредитного рахунку невстановленими особами, а тому на банк не може бути покладено зобов`язання скасувати нараховану заборгованість за кредитним договором. Підстав для визнання договору недійсним суд також не встановив.
Службова перевірка банку підтвердила, що 8 жовтня 2023 року було зафіксовано вхід в акаунт позивачки з нетипового пристрою з правильним введенням ПІН-коду, а авторизацію підтверджено дзвінком із банку (посилена автентифікація). До моменту блокування картки з рахунку було списано 40 955 грн, які переказали шляхом ручного введення реквізитів картки:
- номера;
- строку дії;
- CVV-коду.
Згідно із записами, у розмові з оператором контакт-центру клієнтка підтвердила свій вхід у мобільний застосунок із нового пристрою без зміни логіна та пароля. Слідчим вона пояснила, що невідома особа телефоном повідомила про спробу списання коштів з її рахунку, й вона розголосила їй всю запитувану інформацію.
Апеляційний суд констатував:
Отже, банк довів перед судом, що позивачка розголосила третім особам інформацію, що дала змогу останнім виконати платіжну операцію від її імені з використанням електронного платіжного засобу.
Відтак залишив рішення місцевого суду без змін, а апеляційну скаргу – без задоволення.
Джерело: Судова влада України
Читайте більше:
Позовна заява: як скласти правильно
Суд визнає трудові відносини навіть без офіційного договору
Неповага до суду карається штрафом: приклад судового рішення
Ініціація процедури банкрутства для фізособи: етапи, умови, наслідки
Земельні питання: НААУ проаналізувала ключові позиції Верховного Суду
ВС опублікував огляд судової практики у цивільних спорах за липень 2025 року
Водій-рецидивіст: кримінальне провадження за невиконання рішення суду про позбавлення прав