Ні, 14-денний термін повернення товару, встановлений законодавством про захист прав споживачів, не поширюється на ваші відносини з дистриб'юторами. Повернення товару між вами (продавцем) та дистриб'юторами (покупцями-суб'єктами господарювання) регулюється умовами вашого договору та загальними положеннями Цивільного кодексу України.

Право споживача обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів встановлено Законом України «Про захист прав споживачів», ст. 9 та Цивільним кодексом України, ст. 707. Ці норми застосовуються виключно до відносин, де покупцем є споживач — фізична особа, яка придбаває продукцію для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.

Ваші дистриб'ютори є суб'єктами господарювання, які купують товар для подальшого перепродажу, тому вони не є споживачами в розумінні цього закону.

Повернення товару у відносинах між суб'єктами господарювання можливе у двох основних випадках:

Повернення товару належної якості. Таке повернення можливе, тільки якщо це прямо передбачено умовами вашого договору з дистриб'ютором. В односторонньому порядку дистриб'ютор не може повернути якісний товар, якщо таке право не закріплене в договорі.
Повернення товару неналежної якості. Якщо дистриб'ютор виявив недоліки товару (наприклад, виробничий брак), він має право висунути вимоги на підставі Цивільного кодексу України, ст. 708. За своїм вибором він може вимагати:

безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх виправлення;
заміни товару на аналогічний товар належної якості;
відповідного зменшення ціни;
розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.

Отже, ключовим документом, що визначає порядок повернення товару між вами та дистриб'юторами, є ваш договір. Якщо в ньому не прописані умови повернення якісного товару, то дистриб'ютор може повернути товар лише у випадку виявлення недоліків або за взаємною згодою з продавцем — вашим підприємством, шляхом укладення додатку до договору, додаткової угоди або усної домовленості. Але ви не зобов'язані надавати таку згоду у випадку, якщо товар належної якості.

Тобто, якщо умови не прописані в договорі і при цьому відсутні недоліки, питання вирішується виключно за домовленістю сторін, якщо буде досягнуто згоди.

Раді допомогти, звертайтесь ще!