Законопроєкт №16029: в Україні пропонують запровадити позасудове вирішення споживчих спорів

У Верховній Раді зареєстровано законопроєкт №16029, яким пропонується створити систему позасудового вирішення споживчих спорів. Документ визначає учасників системи, порядок розгляду внутрішніх і транскордонних спорів, вимоги до відповідних органів, а також правила оскарження та виконання ухвалених ними рішень

1

7

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати


У ВРУ зареєстровано законопроєкт від 04.09.2026 №16029 «Про позасудове вирішення споживчих спорів».


Законопроєктом імплементовані положення Директиви 2013/11/ЄС та, зокрема передбачено:


1. Створення системи ПВС, яка включатиме Контактний пункт (Держпродспоживслужба), компетентні органи у відповідній сфері (органи державної влади, у тому числі колегіальні державні органи, які здійснюють/реалізують/забезпечують захист прав споживачів у відповідній сфері), органи ПВС (юридичні особи, громадські об’єднання споживачів або об’єднання юридичних осіб), особи, відповідальні за ПВС, та сторони спору (споживач, суб’єкт господарювання).


2. Надання органам ПВС права вирішувати внутрішні та транскордонні спори при порушеннях суб’єктом господарювання договірних зобов’язань та порушень прав споживачів на переддоговірних і позадоговірних етапах.


3. Встановлення повноважень Контактного пункта, компетентного органу у відповідній сфері та органу ПВС для реалізації принципів ПВС.


4. Визначення умов для функціонування системи ПВС, зокрема щодо:


  1. призначення органів ПВС компетентним органом у відповідній сфері та включення їх до переліку органів ПВС;
  2. ведення та оприлюднення компетентним органом у відповідній сфері переліку органів ПВС, а загального переліку органів ПВС – Контактним пунктом;
  3. звітування органу ПВС про розгляд як внутрішніх, так і транскордонних спорів та інформування компетентного органу у відповідній сфері про ефективність своєї роботи;
  4. інформування Контактного пункту компетентними органами у відповідній сфері щодо розвитку та функціонування органів ПВС.


5. Обов’язкове інформування споживачів суб’єктом господарювання про орган ПВС, компетенція якого поширюється на таких суб’єктів господарювання.


6. Встановлення вимог до органу ПВС та осіб, відповідальних за ПВС.


7. Визначення підстав для відмови від розгляду спору органом ПВС.


8. Організацію розгляду спору органом ПВС.


9. Оскарження та виконання рішення органу ПВС.


10. Внесення змін до Законів України:


  1. від 10.08.2023 №3321-IX «Про цифровий контент та цифрові послуги»;
  2. від 03.07.1996 №270/96-ВР «Про рекламу»;
  3. від 10.06.2023 №3153-ІХ «Про захист прав споживачів».


Також з метою комплексності законодавчого врегулювання положень Директиви 2013/11/ЄС розроблено законопроєкт «Про внесення зміни до статті 263 Цивільного кодексу України», який системно пов’язаний з цим законопроєктом та подається одночасно з ним.


Джерело: ВРУ


Читайте більше:


4 законопроєкти: що уряд пропонує змінити у податках для ФОП

Неякісне опалення чи водопостачання: як захистити права споживача

Гнучкий графік і дистанційна робота: як пропонують підтримати працюючих мам у 2026 році

Позовну давність можуть зупиняти на час вирішення споживчого спору: законопроєкт №16030

Новий Трудовий кодекс: які зміни чекають на працівників і роботодавців за законопроєктом №16010

Катерина Чучаліна

Експерт

Катерина Чучаліна

Податковий експерт, адвокат, консультант у спорах з держорганами

✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
1

7

1

1

1

5

1

6

1

15

4

6106

1

10

1

5

1

6

1

8

1

7

1

15

1

10

7

14719

13

10425

3

183

3

87

2

338

1

17

2

18