
Судова практика
24.12.2025
ВС: повернення коштів від шахраїв – право, а не обов’язок банку
Верховний Суд підтвердив, що ініціювання процедури chargeback є правом банку, а не його обов’язком, особливо у випадку добровільних інвестиційних транзакцій клієнта

Як повідомляє «Судово-юридична газета», фізична особа - позивач був клієнтом АТ КБ «ПриватБанк» та у 2017 році відкрив торговий рахунок у компанії Trade12 (Exo Capital Markets Ltd). У період з березня по вересень 2017 року він добровільно здійснив 22 транзакції з власної платіжної картки на загальну суму 112 500 доларів США на користь цієї компанії.
Пізніше позивач заявив, що жодних інвестиційних послуг не отримав, а компанія виявилася шахрайською. У зв’язку з цим він звернувся до банку з вимогою ініціювати процедуру chargeback.
Нагадаємо, процедура Chargeback (поворотний платіж) - це встановлена в банківських правовідносинах процедура опротестування транзакції банком-емітентом з метою захисту прав платника, при якій сума платежу безакцептно списується з одержувача (банка-екваєра) і повертається платнику, після чого обов`язок доведення істинності транзакції покладається на одержувача. Технологія повернення платежу використовується в системах взаєморозрахунків з пластикових карт. Поворотний платіж може бути оскаржений шляхом виставлення повторної фінансової вимоги (second presentment, representment), в даній процедурі з одного боку виступає одержувач і банк-екваєр, з іншого банк-емітент і платник (власник картки)
Дана процедура регламентована платіжними системами Visa і Masterсard, в тому числі має тимчасове обмеження, а також мінімальну суму транзакції для подачі заяви.
Банк прийняв до розгляду 15 транзакцій, за двома з яких кошти були повернуті. Частину заявок банк закрив без проведення претензійної роботи, а щодо кількох операцій повідомив, що торговець надав зустрічне підтвердження (second presentment), підтримане банком-екваєром. При цьому, арбітражну процедуру банк не ініціював.
Позивач вважав такі дії неправомірними та звернувся до суду з вимогою стягнути з банку 102 500 доларів збитків, посилаючись на неналежне проведення процедури chargeback.
Суд першої інстанції позов задовольнив, визнавши дії банку протиправними. Однак апеляційний суд скасував це рішення та відмовив у задоволенні позову, вказавши на відсутність у банку обов’язку ініціювати chargeback за добровільними транзакціями клієнта. Цю постанову і було оскаржено в касаційному порядку.
Розглядаючи справу, Верховний Суд (далі – ВС) погодився з висновками апеляційної інстанції та звернув увагу на такі ключові правові аспекти:
- Chargeback – це право банку, а не його обов’язок. Міжнародні платіжні системи Visa та MasterCard надають банку-емітенту дискрецію вирішувати, чи є підстави для опротестування транзакції. Правила не зобов’язують банк у кожному випадку ініціювати chargeback або арбітраж.
- Існують категорії транзакцій, які не підлягають оскарженню. Згідно з правилами MasterCard, з 2017 року операції, пов’язані з інвестиціями, валютними операціями та переказами на брокерські рахунки, не підлягають поверненню в порядку chargeback, якщо кошти були зараховані на торговий рахунок.
- Добровільність дій клієнта має вирішальне значення. Крім того, судами встановлено, що всі спірні транзакції позивач здійснив свідомо та добровільно, розуміючи характер своїх дій і можливі наслідки.
- Банк-емітент не відповідає за шахрайські дії третіх осіб. Якщо клієнт самостійно ініціював платіж, а банк лише виконав платіжну операцію, відсутні підстави покладати на банк відповідальність за можливі шахрайські або недобросовісні дії торговця.
- Відсутній склад цивільного правопорушення. Позивач не довів наявності всіх елементів цивільно-правової відповідальності банку.
За таких обставин, ВС у постанові від 26.11.2025 у справі № 757/19840/20-ц.
- підтвердив, що банк-емітент не несе фінансової відповідальності за збитки клієнта, спричинені шахрайськими діями третіх осіб, якщо клієнт добровільно здійснив платіжні операції, а правила платіжної системи не передбачають можливості їх оскарження;
- залишив без змін постанову Київського апеляційного суду.
Джерело: «Судово-юридична газета»
Читайте більше:
Шахраї вкрали гроші з рахунку: алгоритм дій бухгалтера
Шахрайство з картками: кількість випадків знизилася, але збитки зросли
Тематичний огляд практики ВС щодо відшкодування збитків, завданих посадовими особами
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз’яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
Статистичні звіти
06.11.2026
6 листопада не вдається подати статистичну звітність через SOAP: Держстат назвав альтернативи
Якщо під час подання статистичної звітності через SOAP-з’єднання виникають технічні проблеми, Держстат рекомендує надіслати звіти на електронну адресу elzvit@mail.sez.ukrstat.gov.ua або скористатися безкоштовним вебсервісом «Кабінет респондента». Це альтернативні способи подання звітності

Судова практика
06.11.2026
ВС: чи можна перерахувати кошти підприємству з окупованої території
Верховний Суд роз’яснив, чи можна перераховувати кошти юридичній особі, зареєстрованій на тимчасово окупованій території. Суд дійшов висновку, що навіть наявність судового рішення про стягнення боргу не скасовує законодавчої заборони на такі перекази. Розбираємо, коли можливе перерахування коштів

Особи з інвалідністю
06.11.2026
Зміна адреси роботодавця: куди подавати Звіт про внесок на працевлаштування осіб з інвалідністю
У разі зміни місцезнаходження роботодавця, що призводить до переходу на облік до іншого податкового органу, важливо правильно визначити, куди подавати Звіт про нарахування, обчислення та сплату внеску на підтримку працевлаштування осіб з інвалідністю. Звітність подають до контролюючого органу за основним місцем обліку платника внеску. Розглянемо, яке правило діє в разі зміни адміністративного району протягом бюджетного року

Бронювання, критичність
06.11.2026
Інформація про кількість військовозобов'язаних: як контролюються ліміти для бронювання
Система бронювання працівників в черговий раз зазнала змін. Постанова КМУ від 23.10.2026 №1328 «Деякі питання організації бронювання військовозобов’язаних на період мобілізації та на воєнний час» (далі – Постанова №1328), яка набрала чинності 27.10.2026, посилила контроль за використанням квот бронювання: тепер держава відстежує кількість військовозобов’язаних, кількість заброньованих працівників і дотримання встановлених лімітів у режимі реального часу. Помилки в розрахунках кількості військовозобов’язаних можуть коштувати підприємству критичного статусу та відстрочок для всіх заброньованих працівників

Інвентаризація
06.11.2026
Річна інвентаризація – 2026: з 1 жовтня по 31 грудня
Інвентаризація – ключовий інструмент контролю за фактичною наявністю майна та достовірністю бухгалтерського обліку. Вона забезпечує точність фінансової звітності та допомагає уникнути штрафів за порушення законодавства. Зазвичай інвентаризація проводиться з 1 жовтня по 31 грудня. Строк для проведення інвентаризації – 3 місяці до дати річного балансу

Працевлаштування, переведення
06.11.2026
Немає наказу про прийняття на роботу: як перевірити офіційне працевлаштування
Якщо роботодавець не видав працівнику копію наказу про прийняття на роботу, факт офіційного працевлаштування можна перевірити за даними Пенсійного фонду України. Для цього доступні довідки ОК-5, ОК-7, витяг про трудовий стаж та відомості з електронної трудової книжки. Якщо інформації немає, працівник може письмово вимагати копію наказу або довідку про роботу, адже роботодавець зобов’язаний надати такі документи на його вимогу

РРО / ПРРО, фіскальні чеки
06.11.2026
Інтернет-торгівля та ПРРО: податківці пояснили, яку адресу вказувати
ДПС уточнила порядок визначення адреси господарської одиниці для РРО та ПРРО при інтернет-торгівлі. Якщо окремого приміщення немає, використовують адресу реєстрації бізнесу, а у разі виїзної торгівлі – транспортний засіб або інший задекларований об’єкт

Акцизний податок
06.11.2026
Знищення імпортних підакцизних товарів через форс-мажор: чи можна повернути акциз
Знищення імпортованих підакцизних товарів через форс-мажорні обставини не дає автоматичного права на повернення сплаченого при ввезенні акцизного податку. Пояснюємо, чи можна скоригувати акцизний податок, якщо імпортовані товари були знищені, але нерезиденту їх не повертали

Вечірній бухгалтер
06.11.2026
🎭 Рік без перевірок пропонують одні? А 17 806 бізнесів уже в планах на 2027-й. 🙋♀️ Вечірній бухгалтер від 06.11.2026
А ще: комусь – повернення сплачених податків, комусь – 15 днів на сплату штрафу. 30 фактів про оренду з вигодою і без. 5 рішень для замортизованих ОЗ. ВПА і ВПЗ

Податок на майно
06.11.2026
Орендна плата за землі державної і комунальної власності
Орендна плата – це встановлений договором оренди платіж, який орендар сплачує орендодавцю за користування земельною ділянкою. З’ясуємо, на яких умовах сплачують орендну плату за землі державної та комунальної власності, які передбачені пільги для орендарів та яка податкова відповідальність настає за порушення умов сплати

Відпустка, відпускні
06.11.2026
Чи можна достроково припинити відпустку для догляду за дитиною, якщо роботодавець проти
Працівник має право достроково припинити відпустку для догляду за дитиною, але повинен письмово повідомити роботодавця не пізніше ніж за 10 календарних днів до передбаченого виходу на роботу

Документообіг, первинні документи
06.11.2026
Підпис чи печатка: що насправді надає документу юридичної сили
Чи має документ юридичну силу без печатки? Чи може гербова печатка підтвердити повноваження особи, яка його підписала? Законодавство не вимагає скріплювати печаткою кожен документ, однак для окремих категорій встановлює спеціальні правила. Розбираємо, коли печатка обов’язкова, на яких документах вона зайва або недоречна та чому головне значення має підпис уповноваженої особи

ПДВ
06.11.2026
Бізнесу повернули 25,6 млрд грн ПДВ за жовтень: що буде з рештою коштів
Після масових скарг бізнесу на затримки бюджетного відшкодування ПДВ ситуація поступово нормалізувалася. За даними Мінфіну, протягом жовтня підприємствам повернули 25,6 млрд грн, а суми, виплати яких раніше призупинили через нестачу коштів на ЄКР, уже перерахували. Водночас на 1 листопада 11,361 млрд грн узгодженого ПДВ ще залишалися невідшкодованими. Пояснюємо, чому цей залишок не свідчить про нове замороження виплат і що змінилося для бізнесу

Інше
06.11.2026
Повернення батьків до роботи після декрету: Мінекономіки обговорить модель кар’єрного супроводу
Мінекономіки спільно з Державною службою зайнятості та громадськими організаціями проведе публічне обговорення моделі кар’єрного супроводу батьків, які повертаються до роботи після перерви через догляд за дітьми, зокрема дітьми з інвалідністю. Учасникам презентують механізми підтримки, що допоможуть відновити професійну діяльність, опанувати нову професію або започаткувати власну справу. Під час онлайн-зустрічі можна буде надати пропозиції щодо вдосконалення моделі та її впровадження в Україні. Захід відбудеться 13 листопада з 11:30 до 13:00 у Google Meet, для участі потрібно зареєструватися

ПДФО
06.11.2026
Кава, чай і вода за рахунок роботодавця: чи потрібно працівникам сплачувати податки
Роботодавці часто закуповують для офісу каву, чай і питну воду, якими можуть користуватися всі працівники та відвідувачі. Чи вважається вартість таких напоїв додатковим благом і чи потрібно утримувати з неї ПДФО? Розглянемо, за яких умов офісні напої не оподатковуються та коли компенсація витрат може мати інші податкові наслідки








