Відсутність зв'язку РРО: дії ФОП та звернення до ДПІ

Усі 50 чеків збережені в пам'яті модема РРО. Якщо зв'язку немає понад 72 години, РРО автоматично заблокує проведення нових операцій до відновлення з'єднання. Окрему заяву про несправність до ДПІ обов'язково подавати лише в разі фізичної поломки РРО (протягом 2 робочих днів). Якщо причина лише в інтернеті, заява за законом не вимагається, але податкову варто поінформувати листом для захисту від штрафу, а сам касовий апарат підключити до резервного джерела зв'язку або відвезти в зону дії мережі.

Що відбувається з апаратом та чеками

Збереження даних та блокування РРО. Відповідно до п.п. 3.1.2 п. 3.1 розд. III Вимог щодо створення контрольної стрічки в електронній формі..., затверджених наказом Мінфіну від 08.10.2012 № 1057 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1743-12#n59, класичний РРО забезпечує накопичення контрольно-звітної інформації в разі порушення зв'язку. Проте в разі неможливості передачі інформації на сервер ДПС протягом 72 годин робота РРО автоматично блокується.

Розблокування. Щойно з'явиться інтернет і модем відправить накопичені чеки на сервер ДПС, блокування зніметься автоматично.

Покроковий алгоритм дій

1. Терміново відновіть зв'язок для скидання накопичених чеків

• Спробуйте роздати інтернет на РРО через точку доступу зі смартфона (якщо апарат підтримує Wi-Fi), замініть SIM-картку мобільного оператора або перепідключіть мережевий кабель.
• Якщо у вашому населеному пункті повністю відсутній інтернет/мобільний зв'язок, ви можете після закінчення робочого дня взяти РРО, виїхати в місце, де є стабільний інтернет (сусідній пункт, відділення тощо), підключити його до мережі, дочекатися передачі пакетів чеків і зняття блокування, після чого повернути на торговельну точку.

2. Як здійснювати торгівлю, якщо РРО заблокований

• Якщо 72 години спливли і РРО заблоковано, проводити операції «всліпу» або без фіскалізації заборонено. Згідно зі ст. 5 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 06.07.1995 № 265/95-ВР (далі — Закон про РРО https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n109), на вибір є варіанти:
  
  • проводити розрахункові операції з використанням належним чином зареєстрованих на цей РРО книги обліку розрахункових операцій (КОРО) та розрахункової книжки (РК) (строк роботи — не більше 7 робочих днів);
  • застосувати належним чином зареєстрований резервний РРО;
  • якщо КОРО/РК не реєструвалися — призупинити здійснення розрахункових операцій до відновлення зв'язку.

3. Що робити з Центром сервісного обслуговування (ЦСО)

• Договір на обслуговування укладається не з окремим майстром, а з юридичною особою чи ФОП (ЦСО). Зверніться безпосередньо за офіційними контактами або на гарячу лінію ЦСО, зазначеними у вашому договорі.
• Відповідно до п. 2 ст. 14 Закону про РРО, ЦСО зобов'язані забезпечити відновлення роботи РРО протягом 7 робочих днів.

4. Чи потрібно писати заяву до ДПІ

Тут діють два різні правила залежно від причини відсутності зв'язку:

Варіант А: Апарат несправний (зламався сам модем / плата РРО).
Відповідно до абз. 1 п. 16 ст. 3 Закону про РРО, у разі виявлення несправностей суб'єкт господарювання зобов'язаний:

• протягом робочого дня, в якому виявлено поломку, повідомити ЦСО (письмово або електронними каналами);
• протягом 2 робочих днів після дня виявлення несправності письмово або засобами електронного зв'язку в довільній формі повідомити контролюючий орган (ДПІ) за місцем реєстрації.

Варіант Б: Апарат справний, зник лише інтернет у провайдера/оператора.
Подавати спеціальне повідомлення про несправність за законом не потрібно. Проте за неподання інформації по каналах зв'язку передбачено штраф 30 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (п. 10 ст. 17 Закону про РРО): Штраф = 30 × 17 = 510 грн.

Як уникнути штрафу 510 грн: контролюючі органи не застосовують санкцію, якщо строк неподання не перевищує 7 робочих днів і платник має підтвердні документи від оператора/провайдера про пошкодження мережі або перебої зв'язку (роз'яснення в БЗ 109.18 https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=36435). Тому в такій ситуації рекомендується направити до ДПІ інформаційний лист у довільній формі (через Електронний кабінет), зазначивши причину затримки передачі чеків та додавши довідку/скриншот повідомлення оператора про аварію.

Раді допомогти, звертайтесь ще!