Повернення коштів за помилково проведену операцію: процедура та нюанси

Вітаю! Підприємство на загальній системі, надає мед послуги. У вересні виявили, що касир помилково провів у серпні по чеку через касу разом з послугами і товар, який по факту підприємство вже давно не продає. Пацієнт все заплатив, теж не помітив. Чи можемо у вересні повернути кошти, які помилково отримали? І якщо розрахунок був картою чи можна буде повернути готівкою? Як все це вірно документально оформити?

ОК

Олександра, консультант

експерт

23.09.2025 | 23:46

Очікує відповідь

За загальним правилом помилку у фіскальному чеку можна випарвити до закриття зміни. Виправлення помилки після закриття зміни законодавством не передбачено (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=41323 ).

Що можна зробити у Вашому випдаку, покупець має написати заяву у довільній формі про повернення помилково сплачених коштів. Підприємство оформлює чек за ф. № ФКЧ-2 на суму помилково проведеного товару і складає акт про помилково проведену операцію у довільній формі.

Кошти покупцю можна повернути готівкою, в якому вигляді покупець бажає отрмати кошти він вказує у заяві. Наразі податківці змінили своюпозицію і кажуть так : ДПС рекомендує здійснювати повернення коштів у тій формі, в якій здійснювався розрахунок при продажу товарів (робіт, послуг) для полегшення обліку отриманої та повернутої торгівельної виручки, при цьому суб’єкт господарювання може змінити форму оплати коштів при їх поверненні (готівка на безготівкову і навпаки) за попереднім погодженням із покупцем та за умови дотримання встановлених строків для такого повернення (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=43417 )

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ЛМ

Людмила Михайлівна

04.05.2026 | 14:20

ФОП

Відповідь надано