Продавцям забороняють сидіти під час зміни: що вимагають правила охорони праці

«Судово-юридична газета» дослідила наступну проблему:

У магазинах одягу та інших торговельних закладах продавці-консультанти значну частину робочого дня проводять на ногах. Вони обслуговують покупців, допомагають із вибором товарів, приносять речі до примірочних та стежать за порядком у торговельному залі. Водночас у деяких магазинах діє правило, за яким працівникам забороняється сидіти протягом зміни, навіть коли відвідувачів немає. Чи має право роботодавець встановлювати такі вимоги та чи зобов’язаний забезпечити продавцям можливість відпочивати сидячи?

Чи може роботодавець заборонити продавцю сидіти

Однією з причин запровадження заборони на сидіння в торговельному залі є стандарти обслуговування покупців. Від продавця очікують готовності:

1. зустріти відвідувача;
2. допомогти йому знайти потрібний товар;
3. оперативно виконати інші робочі завдання.

Однак виникає питання, чи може адміністрація вимагати, щоб працівник постійно залишався на ногах, зокрема тоді, коли відвідувачів немає і виконання трудових обов’язків дозволяє присісти.

Відповідь залежить не лише від внутрішніх правил магазину, а й від вимог законодавства про охорону праці.

Відповідно до пункту 10.1.11 Правил охорони праці для об’єктів роздрібної торгівлі (НПАОП 52.0-1.01-96), на робочому місці продавця мають бути встановлені зручні стільці для відпочинку.

Цей же пункт забороняє використовувати замість стільців ящики та інші випадкові предмети.

Водночас правила не визначають:

1. скільки саме хвилин продавець може сидіти протягом зміни;
2. та в який момент він має право скористатися стільцем.

Отже, роботодавець може організовувати роботу персоналу відповідно до потреб торговельного закладу та стандартів обслуговування, але водночас повинен дотримуватися вимог охорони праці.

Чи зобов’язаний роботодавець забезпечити можливість відпочинку

Стаття 13 Закону України від 14.10.1992 №2694-XII «Про охорону праці» (далі – Закон) передбачає обов’язок роботодавця створювати на робочому місці належні умови праці відповідно до нормативно-правових актів.

Зокрема, роботодавець має забезпечувати дотримання вимог щодо охорони праці та організовувати безпечне виконання трудових обов’язків.

Тривале перебування на ногах, особливо без можливості змінювати положення тіла, може спричиняти втому, біль у спині та ногах, набряки й інші проблеми зі здоров’ям.

Тому організація роботи продавців має враховувати не лише необхідність обслуговування покупців, а й фізичне навантаження на працівників.

При цьому наявність стільця сама по собі ще не означає, що працівник фактично має можливість ним користуватися. Якщо адміністрація забороняє сідати протягом усієї зміни, виникає питання, яким чином забезпечується передбачений правилами відпочинок.

Про що роботодавець повинен повідомити перед працевлаштуванням

Відповідно до статті 5 Закону, під час укладення трудового договору роботодавець повинен поінформувати працівника про умови праці.

Тому ще до початку роботи продавцю варто з’ясувати:

1. яку частину зміни доведеться проводити стоячи;
2. чи передбачена можливість чергувати роботу стоячи та сидячи;
3. де облаштоване місце для відпочинку.

Це особливо важливо для працівників магазинів одягу, супермаркетів та інших торговельних закладів, де значна частина роботи пов’язана з тривалим перебуванням на ногах.

Що робити, якщо продавцю забороняють сидіти протягом усієї зміни

Якщо в магазині немає стільця для відпочинку або адміністрація категорично забороняє ним користуватися, працівник може насамперед письмово звернутися до роботодавця.

У зверненні можна попросити обладнати робоче місце відповідно до вимог охорони праці або пояснити, коли і де працівник може скористатися стільцем під час зміни.

Якщо питання не вирішується, працівник має право звернутися до територіального органу Державної служби України з питань праці.

У скарзі доцільно зазначити:

1. найменування роботодавця;
2. адресу магазину;
3. тривалість робочої зміни;
4. описати встановлені обмеження.

Якщо заборону сидіти закріплено у внутрішньому документі або відповідне розпорядження надходило через робочий чат, копії таких повідомлень можуть бути додатковими доказами.

Що говорить судова практика про вимоги роботодавця до працівників

Питання меж повноважень роботодавця щодо організації трудового процесу розглядав і Верховний Суд (далі – ВС).

Зокрема, ВС у постанові від 29.04.2026 у справі №756/12586/24 досліджував обставини трудового спору щодо встановлення факту мобінгу.

Працівниця вважала, що рішення та дії роботодавця свідчили про цькування. Однак суди не встановили достатніх підстав для задоволення її вимог.

ВС зазначив, що:

зміна робочого місця, посади або розміру оплати праці, здійснена відповідно до законодавства, колективного чи трудового договору, сама по собі не є мобінгом. Незгода працівника з управлінськими рішеннями також не доводить автоматично факту цькування.

Водночас для встановлення мобінгу необхідно дослідити:

1. чи мали місце систематичні умисні дії, спрямовані на приниження честі та гідності працівника;
2. створення ворожої атмосфери або психологічний чи економічний тиск.

Хоча наведена справа безпосередньо не стосувалася заборони продавцям сидіти, вона демонструє підхід суду до оцінки управлінських рішень роботодавця.

Таким чином, саме по собі встановлення правил поведінки персоналу в торговельному залі не означає порушення трудових прав. Однак такі правила мають відповідати вимогам законодавства, зокрема щодо охорони праці.

Отже, законодавство не встановлює безумовного права продавця сидіти в будь-який момент робочої зміни, але передбачає обов’язок обладнати його робоче місце зручним стільцем для відпочинку. Тому вимога постійно залишатися на ногах без реальної можливості скористатися передбаченим місцем для відпочинку може викликати питання щодо дотримання роботодавцем вимог охорони праці.

Джерело: «Судово-юридична газета»

Читайте більше:

Повітряна тривога на роботі: обов’язки роботодавця та права працівників

Медогляди працівників: як скласти списки та який штраф за неподачу до Держпраці

Закон №5007-ІХ опубліковано: чи потрібно вже змінювати документи з охорони праці

Працівник постраждав дорогою до укриття: хто несе відповідальність і які наслідки для роботодавця

Новий Закон про безпеку та здоров’я працівників опублікований: що перевірити кадровику й фахівцю з охорони праці