
ФОПи, бухгалтери та керівники компаній розповіли про свій досвід, підсвітивши слабкі місця та технічні проблеми системи. Цей фідбек разом із попередніми зверненнями платників уже став основою для проєктування нової сервісної моделі.
Кроки ДПС щодо модернізації Е-кабінету платника:
- Повний аудит системи. Розібрали «на молекули» кожен сервіс, щоб знайти й усунути причини перевантаження інтерфейсу.
- Логіка життєвих ситуацій. Нові сервіси групуватимуться навколо реальних потреб платників. Кабінет адаптуватиметься під визначений користувачем акаунт: ФОП, юрособу чи громадянина, залишаючи в полі зору лише потрібні інструменти.
- Розробка архітектури майбутнього кабінету. Прописує архітектурні правила для відображення даних, що вже є у розпорядженні ДПС, інтеграції покрокових підказок та виведення повідомлень про помилки у зрозумілому для користувача форматі. Ці матеріали стануть основою для формування технічних вимог до розробки.
Вже незабаром ДПС покаже перші наочні результати, які спростять щоденну взаємодію з податковою.
Джерело: ДПС





















