Повернення коштів клієнту: правила та нюанси доставки товару

Так, ФОП 2 групи має право повернути кошти не в повній сумі, а за мінусом витрат на доставку, якщо це передбачено умовами договору (публічної оферти). У такому випадку в доході залишається фактично утримана сума (100 грн).

Обґрунтування.

Право на утримання вартості доставки.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text при поверненні товару належної якості споживачеві повертається вартість товару. Закон не зобов’язує продавця компенсувати витрати на доставку, якщо інше не передбачено договором.
Тому якщо у вашій публічній оферті (договорі) прямо зазначено, що у разі відмови від товару витрати на доставку не повертаються або покладаються на покупця — ви маєте право повернути 600 грн замість 700 грн.

Якщо такої умови в договорі немає — утримання 100 грн може бути визнано порушенням прав споживача.

Документальне оформлення.
Необхідно мати:

– публічну оферту (або договір), де прописано, що витрати на доставку не повертаються;
– заяву покупця про повернення коштів із зазначенням суми до повернення (600 грн) та посиланням на умови договору;
– фіскальний чек повернення (через РРО/ПРРО) на фактичну суму повернення 600 грн (ст. 2 Закону про РРО https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#Text);
– акт про видачу коштів (якщо повернення готівкове понад 100 грн — відповідно до вимог Порядку реєстрації та застосування РРО).

Оподаткування ЄП.
Відповідно до пп. 5 п. 292.11 Податкового кодексу України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#Text до доходу платника єдиного податку не включаються суми коштів, що повертаються покупцю.

У вашому прикладі:

Отримано 700 грн — включено до доходу.
Повернено 600 грн — виключається з доходу.
100 грн залишаються у складі доходу ФОП.

Для 2 групи це не впливає на суму податку (він фіксований), але впливає на ліміт доходу.

Важливий нюанс.
Утримані 100 грн не повинні оформлюватися як «послуга доставки», якщо у вас немає відповідного КВЕД та права надавати такі послуги. Це має бути саме компенсація витрат відповідно до умов договору купівлі-продажу.

Рекомендація:
Обов’язково внесіть до публічної оферти окремий пункт:
«У разі відмови покупця від товару належної якості витрати на доставку не повертаються та покладаються на покупця».

Тоді утримання 100 грн є правомірним і податково коректним.

Раді допомогти, звертайтесь ще!