Скасування чеків при відмові від товару та зміні способу доставки

Щодо першого питання: Так, скасовується (проводиться операція повернення товару) лише чек, який відправлявся з посилкою. Фіскальний чек на видачу коштів за аванс не формується, оскільки кошти покупцеві фактично не повертаються.
Щодо другого питання: Так, скасовується тільки другий чек, відправлений з посилкою. Чек на передоплату залишається чинним, а при видачі товару в магазині формується новий підсумковий чек з урахуванням раніше отриманого авансу.

1. Відмова від товару, якщо передоплата не повертається

Чек на відвантаження/доплату (другий чек): Оскільки покупець відмовився від відправлення, реалізація товару не відбулася. Після повернення посилки продавцю необхідно зареєструвати операцію повернення товару через РРО/ПРРО (формуванням чека за формою № ФКЧ-2 або реєстрацією від’ємної суми/скасуванням). Згідно з Порядком реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, затвердженим наказом Мінфіну від 14.06.2016 № 547, п. 5 розд. III, операція проводиться в день отримання поштової квитанції (накладної) про повернення відправлення, в якій ідентифіковано повернутий товар. Акт про повернення коштів не складається, оскільки видачі готівки понад 100 грн не було.

Чек на передоплату (перший чек): Відповідно до ст. 2 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» № 265/95-ВР https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n17, видатковий чек формується виключно в разі фактичної видачі або безготівкового повернення коштів покупцеві. Якщо за умовами договору (публічної оферти) передоплата не повертається й утримується продавцем як компенсація витрат на логістику (штраф, завдаток чи гарантійний платіж), операція «повернення коштів» у РРО/ПРРО не здійснюється. Утримана сума втрачає статус оплати за товар та визнається іншим доходом суб’єкта господарювання.

2. Зміна способу отримання: покупець забирає товар у магазині

Чек, що був відправлений із товаром на пошту (другий чек): Його обов'язково потрібно скасувати / провести операцію повернення товару на підставі поштових документів повернення відправлення до магазину. Цей розрахунковий документ формувався під відправку через логістичного оператора (післяплату), тому не може бути використаний під час продажу на місці в магазині.

Чек на аванс (перший чек): Скасовувати не потрібно. Кошти залишаються у продавця і зараховуються як попередня оплата в межах тієї ж самої угоди купівлі-продажу.

Оформлення видачі в магазині: Коли клієнт прийде до магазину, згідно зі ст. 3 Закону України № 265/95-ВР проводиться розрахункова операція на залишок суми з видачею нового фіскального чека безпосередньо в момент розрахунку (готівкою чи платіжною карткою) та передачі товару. У цьому підсумковому чеку зазначається повна вартість товару, вказується раніше внесена сума авансу, на яку зменшується вартість, і фіксується фактична сума доплати, внесена покупцем на касі.

https://7eminar.ua/news/3400-koli-slid-stvoriti-cek-rroprro-pri-dostavci-tovariv-cerez-novu

Раді допомогти, звертайтесь ще!