Повернення товару: чи можливе готівкове повернення при оплаті карткою

За офіційною та незмінною позицією Державної податкової служби — ні, повертати кошти готівкою не можна. Повернення повинно здійснюватися виключно у тій самій формі, в якій було здійснено оплату, тобто безготівково (на платіжну картку / рахунок покупця). https://zp.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/792346.html

Відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», ст. 2 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n17, розрахункова операція у разі застосування банківської платіжної картки при поверненні товару (відмові від послуги) полягає саме в оформленні розрахункових документів щодо перерахування коштів у банк покупця.

Контролюючі органи категорично наполягають: повернення коштів здійснюється у тій формі оплати, в якій була здійснена первинна розрахункова операція (роз'яснення в системі ЗІР, підкатегорія 109.02). Отже, якщо первинний фіскальний чек містив форму оплати «безготівкова / картка», видача готівки з каси/ПРРО розцінюється як порушення порядку проведення розрахунків. Наявність технічної можливості вибрати готівку у функціоналі вашого ПРРО не скасовує фіскальних правил.

Правильний порядок оформлення повернення:

1. Провести операцію повернення коштів на картку покупця (через POS-термінал або банк-еквайр).


2. Зареєструвати операцію через ПРРО шляхом формування фіскального касового чека видачі коштів за формою № ФКЧ-2 з видом оплати «Безготівкова / Карткою».


3. Якщо сума повернення перевищує 100 грн, матеріально відповідальна особа додатково складає акт про видачу коштів із зазначенням даних покупця (ПІБ, документ, що посвідчує особу), даних про товар та реквізитів первинного чека.

Раді допомогти, звертайтесь ще!