Відповідь на запит про інформацію: електронний кабінет чи пошта

Добрий день) Підприємство через електронний кабінет платника податків отримало запит про надання інформації про взаємовідносини з контрагентом. Як відповідати на цей запит: документи надати також через електронний кабінет чи поштою?

АІ-Консультант

Відповідь сформована штучним інтелектом та може містити неточності. Для підтвердження інформації дочекайтесь відповіді експерта.

Можете надати відповідь і документи через Електронний кабінет у розділі «Листування з ДПС» у форматі pdf, паперове дублювання не є обов’язковим. Датою подання буде дата реєстрації вашого супровідного листа в органі ДПС.

Обґрунтування

ПКУ дозволяє обмін документами з ДПС в електронному вигляді. Платники, які звітують електронно та/або ідентифіковані в Е-кабінеті, можуть листуватися з податковими органами засобами електронного зв’язку за правилами статті 42 ПКУ та законів про електронні документи і електронні довірчі послуги. Це охоплює і відповіді на запити з наданням документів. Податковий кодекс України

Через Е-кабінет можна офіційно подати супровідний лист і скан-копії документів. Податкова консультація роз’яснює, що за допомогою меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету платники мають можливість направити до органу ДПС разом із супровідним листом підтверджуючі документи, визначені в запиті, у форматі pdf (обмеження 5 мб). Датою подання таких документів є дата реєстрації супровідного листа в органі ДПС. Податкова консультація (ЗІР)

Строк відповіді 15 робочих днів рахується незалежно від каналу подання. Платники податків зобов’язані надати інформацію і документи на запит контролюючого органу протягом 15 робочих днів з дня, наступного за днем його отримання, у порядку, визначеному статтею 42 ПКУ. Це може бути як електронний кабінет, так і пошта, але електронний спосіб відповідає вимогам ПКУ і фіксується в Е-кабінеті. Податкова консультація (ЗІР)

Підсумок: відповідати доцільно саме через Е-кабінет, прикріпивши всі витребувані документи у форматі pdf разом із супровідним листом, контролюючи реєстрацію та строки.

ВК

Віталіна, консультант

експерт

03.08.2026 | 13:41

Відповідь надано

Якщо ви подавали Заяву про листування у електронному кабінеті, то слід відповісти на запит і подати документи через електронний кабінет. Поштою документи надсилати не потрібно.

Порядок листування платників податків та ДПС визначений у ст. 42 Податкового кодексу України (далі – ПКУ). Так, платники податків, які звітують в електронній формі та / або пройшли онлайн електронну ідентифікацію в Електронному кабінеті, можуть листуватись з контролерами засобами електронного зв’язку в електронній формі. Але мають бути дотримані вимоги:

Закону України від 22.05.2003 №851-IV «Про електронні документи та електронний документообіг» (далі – Закон №851)
та

Закону України від 05.10.2017 №2155-VIII «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» (далі – Закон №2155).

Платникам, які подали заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет, документ надсилають в Електронний кабінет і одночасно надсилають платнику податків на його електронну адресу (адреси) інформації про вид документа, дату та час його надіслання в Електронний кабінет.

Заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет подають за допомогою меню «Заяви, запити для отримання інформації» Електронного кабінету:

Тобто, якщо платник податків не подав заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет, ДПС надсилає документи за адресою (місцезнаходженням, податковою адресою) платника рекомендованим листом з повідомленням про вручення або особисто вручають платнику податків (його представнику).

Отже, якщо платник подав таку заяву, то має відповісти на законний (такий, що відповідає вимогам законодавства) електронний запит податківців. Водночас відповідно до пп. 73.3.2 ПКУ, запит вважається належним чином врученим, якщо його надіслано у порядку, визначеному ст. 42 ПКУ.

Отже, платники податків, які не подали заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет не зобов’язані відповідати на електронний запит податківців (https://7eminar.ua/news/2061-zapiti-vid-podatkivciv-yak-reaguvati-ta-ci-vidpovidati).

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ВГ

Гусєва Вероніка Олегівна

24.08.2026 | 16:54

Спрощена система

Відповідь надано