
👆 Таке питання надійшло до сервісу «Особистий Консультант», наші експерти ретельно працювали над ним та надали вичерпну відповідь🕵️:
Для вирішення цієї ситуації важливо розуміти, що Електронний кабінет платника (далі – ЕКП) є першоджерелом інформації, оскільки він відображає дані безпосередньо з бази даних. Якщо в ЕКП статус податкової накладної (далі – ПН) – «Зареєстровано», то з точки зору законодавства зобов'язання виконані.
Найчастіше статус «червоним» є наслідком технічної проблеми синхронізації програми з сервером, а не помилки в самій накладній. Наприклад, може бути збій при імпорті ПН.
Попросіть сторону покупця виконати такі кроки у їхньому програмному забезпеченні:
- Оновлення даних: натиснути кнопку «Отримати повідомлення».
- Запит в ЄРПН: це найбільш ефективний спосіб. У розділі «Інформаційна довідка» необхідно створити «Запит щодо отримання відомостей з Єдиного реєстру податкових накладних» (форма J/F1300107). У запиті обов'язково позначте пункт «Імпортувати разом з ПН/РК та квитанціями про їх реєстрацію».
Після отримання Витягу з ЄРПН (зазвичай надходить протягом 10-15 хвилин), ПН автоматично завантажиться в програму разом із квитанцією та змінить статус на «Зареєстровано».
Джерело: 7еminar
Читайте більше:
Помилкові кошти від контрагента повернуті в той же день: чи складати ПН та РК
Як дізнатись чи контрагент є платником ПДВ
Ліміт для реєстрації експортних податкових накладних: чому його не можна побачити в Е-кабінеті
Як платнику ПДВ перевірити статус ризиковості в Е-кабінеті
Як отримати інформацію про зупинення реєстрації ПН/РК через Е-кабінет




















