Проблеми з РРО: як вирішити відкладені чеки після збою

Зареєструвати чеки що були відкладені.

Технічний збій підтверджений офіційно ДПС:

• З 00:00 годин 24 жовтня до ранку 26 жовтня 2026 року Державна податкова служба України проводитиме регламентні та технічні роботи. Це необхідно для обслуговування інформаційно-комунікаційних систем ДПС, щоб послуги працювали ще стабільніше. У цей період можливі тимчасові обмеження в роботі деяких сервісів ДПС (https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/1062533.html);
• Державна податкова служба інформує про завершення регламентних та технічних робіт з обслуговування деяких інформаційно-комунікаційних систем ДПС. Електронні сервіси та цифрові послуги працюють у штатному режимі. Сповіщення від 27.10.2026 09:21 (https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/1062537.html).

Таким чином, в період проведення регламентних та технічних робіт в період з 24.10. по ранонк 27.10.2026 до платників податків не повинна застосовуватися відповідальність за порушення податкового законодавства, що були зумовлені виключно технічною та/або методологічною помилкою чи технічним збоєм у роботі електронного кабінету (пп. 42-1.10 ПКУ https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#n13764).

Тому за несвоєчасну фіскалізацію чеків за період з 24.10 по ранок 27.10 відповдальності немає бути.

Але факт технічного збою слід зафіксувати - зберегти скріни повідомлень ДПС, скласти внутрішній документ (акт) де вказати, зокрема, що у зв’язку за період з 24.10.по 27.10 чеки були зареєстровані з запізненням у зв'язку з проводенням регламентних та технічних робіт на сервері ДПС, що унеможливило обмін електронними документами (реєстрацію розрахункових документів та Z-звітів) у режимі реального часу.
Технічні проблеми та збої на сервері ДПС у зазначений період підтверджуються офіційними повідомленнями на вебпорталі ДПС

Жодних порушень порядку проведення розрахункових операцій з боку ФОП а також навмисного затягування часу закриття зміни чи умисного блокування роботи ПРРО не допущено. Роботу ПРРО було відновлено одразу після стабілізації роботи серверів ДПС.

Раді допомогти, звертайтесь ще!