Інформація про ФОП на Instagram: чи потрібно зазначати

Так, обов’язково. Законодавство України вимагає від суб’єктів електронної торгівлі забезпечити відкритий доступ до інформації про продавця для захисту прав покупців.

Вимоги законодавства про електронну комерцію

Згідно з Законом України «Про електронну комерцію», ч. 1 ст. 7, продавець товарів під час провадження діяльності в електронній комерції зобов’язаний забезпечити прямий, простий і стабільний доступ покупців до такої обов'язкової інформації:

• прізвище, ім’я та по батькові фізичної особи – підприємця;
• місце реєстрації та місце фактичного проживання ФОП;
• адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-ресурсу;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) або паспортні дані (для осіб, які офіційно відмовилися від коду);
• відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії), якщо діяльність підлягає ліцензуванню;
• інформація щодо включення податків у розрахунок вартості товару та вартість доставки.

Захист прав споживачів та правила дистанційної торгівлі

Відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», ч. 1 ст. 8 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19#n89 та норм Закону України «Про захист прав споживачів», покупець в інтернеті прирівнюється до споживача при укладенні договору на відстані. Тому споживач до моменту покупки має знати точне найменування продавця, його контакти, характеристики товару, порядок оплати, умови доставки, гарантійні зобов’язання та порядок повернення чи обміну товару.

Вимоги до мови

Відповідно до частин 6, 7 ст. 27 та ст. 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», усі інтернет-представництва (включно зі сторінками суб’єктів господарювання в соціальних мережах Instagram, Facebook тощо) та обслуговування споживачів мають вестися державною (українською) мовою.

У якому вигляді та де зазначити інформацію в Instagram

Оскільки функціонал Instagram має обмеження за кількістю символів, інформацію зазвичай розміщують у таких комбінованих варіантах:

У шапці профілю (Bio):

зазначити офіційний статус та скорочені дані (наприклад: «ФОП Іванов І. І., РНОКПП: 1234567890»);
додати адресу електронної пошти або телефон для зв'язку.
Через активне посилання в шапці (Link in bio / мультипосилання):

розмістити посилання на публічну оферту / окрему вебсторінку, де детально прописані: повні реквізити ФОП (ПІБ, РНОКПП, адреса), контакти, правила оплати, умови доставки, повернення та обміну товару.
У закріплених збережених історіях (Highlights / «Актуальне»):

створити окремі закріплені розділи: «Про нас / Реквізити», «Оплата», «Доставка», «Повернення», де чітко продублювати повні реквізити підприємця та правила обслуговування.

Раді допомогти, звертайтесь ще!