Проблеми з відправкою трудових книжок: у якому форматі повторно

Ні, змінювати формат не обов’язково, головне — щоб файли були у форматі jpg або pdf та коректно відкривалися, тож повторно можна подати або правильно збережені JPG, або один/кілька PDF-файлів із читабельними зображеннями.

Обґрунтування

1. Допустимі формати файлів для ПФУ Відповідно до п. 5 Порядку подання відомостей про трудову діяльність, скановані копії трудової книжки мають подаватися у форматі зображення jpg або у форматі pdf, при цьому розмір кожного файлу не повинен перевищувати 1 МБ. Формат jpeg може не зчитуватися системою як правильний, тому рекомендовано саме розширення «.jpg» або pdf.

2. Причина помилки «Не відкриваються додані скани до тк» Такий статус означає технічну проблему з відкриттям файлу:

• файл має «неправильне» розширення (наприклад, .jpeg замість .jpg);
• файл пошкоджений або збережений у нестандартному форматі;
• система ПФУ не може його коректно прочитати, хоча розмір у межах норми.

3. Як правильно підготувати файли для повторного подання Рекомендовані дії:

• переконатися, що кожен файл відкривається на вашому комп’ютері без помилок;
• для зображень використовувати саме розширення «.jpg» (за потреби переконвертувати з jpeg у jpg стандартними програмами або онлайн‑конвертерами);
• як альтернативу об’єднати всі сторінки в один pdf-файл розміром до 1 МБ та подати його;
• після повторного подання відстежити статус звернення, а у разі нових зауважень — дивитися детальний опис причини в полі «Повідомлення».

Рекомендація: оптимально переконвертувати надіслані раніше зображення у «чистий» формат .jpg або зробити один коректний pdf-файл до 1 МБ і повторно завантажити їх на портал, перевіривши, що файли без проблем відкриваються на вашому боці.

Повторне подання можливе одразу після виправлення файлів, чекати певний строк не потрібно.