Штрафи для ФОП за відмову повернення товару клієнту

За відмову у поверненні товару (одягу) належної якості протягом 14 днів ФОП загрожує штраф у десятикратному розмірі вартості цього товару (але не менше 85 грн), а також адміністративний штраф від 17 до 170 грн. У разі кваліфікації дій як обмеження прав споживача, штраф може становити 8 500 грн.

Згідно зі ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Це право діє протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
За відмову споживачу в реалізації його прав (зокрема права на обмін/повернення товару належної якості) передбачено штраф у десятикратному розмірі вартості продукції виходячи з цін, що діяли на час придбання, але не менше 5 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (НМДГ), що становить 85 грн (ст. 23, ч. 1, п. 1 Закону №1023).
За обмеження або відмову в реалізації прав споживачів щодо вільного вибору товарів або форм оплати Держпродспоживслужба може накласти штраф у розмірі 500 НМДГ, що становить 8 500 грн (ст. 23, ч. 1, п. 12 Закону №1023).
Також порушення правил торгівлі та надання послуг працівниками торгівлі або особами, які займаються підприємницькою діяльністю, тягне за собою штраф від 1 до 10 НМДГ (від 17 до 170 грн) (ст. 155 КУпАП).
Зверніть увагу- якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір і одержати назад гроші. Гроші мають бути повернуті у день розірвання договору або в інший строк за домовленістю, але не пізніше ніж протягом 7 днів (ст. 9, ч. 3 Закону №1023).

Раді допомогти, звертайтесь ще!