Як правильно розмістити договір оферти на сайті

Для розміщення договору оферти на сайті підприємству потрібно належним чином оформити сам текст публічної оферти, забезпечити підтвердження акцепту користувачем та мати внутрішні документи щодо електронного документообігу, обробки персональних даних і правил продажу.

Відповідно до Цивільного кодексу України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n3863, ст. 633 публічним є договір, у якому одна сторона — підприємець, підприємство— взяла на себе обов’язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться.

Згідно зі ст. 641 Цивільного кодексу України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n3863 оферта повинна містити істотні умови договору і виражати намір особи вважати себе зобов’язаною у разі її прийняття. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n3863 акцептом є прийняття пропозиції другою стороною.

Для інтернет-сайту договір оферти зазвичай розміщується окремою сторінкою сайту з постійним доступом користувачів. Найчастіше на сторінці оформлення замовлення розміщується чекбокс із формулюванням на кшталт:
«Підтверджую ознайомлення та погодження з умовами договору оферти».

Саме встановлення відмітки, оформлення замовлення, оплата товару або інша дія користувача вважається акцептом оферти відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» та Цивільного кодексу України.

У договорі оферти зазвичай зазначають:
— повне найменування та реквізити продавця;
— порядок оформлення замовлення;
— порядок акцепту оферти;
— умови оплати;
— умови доставки;
— порядок повернення товару;
— відповідальність сторін;
— порядок обробки персональних даних;
— порядок вирішення спорів;
— умови зміни оферти;
— дату набрання чинності.

Якщо сайт приймає онлайн-оплату, необхідно враховувати вимоги Закону про захист прав споживачів та Закону України «Про електронну комерцію». Для продажу товарів дистанційним способом споживачу має бути надана інформація про продавця, характеристики товару, ціну, порядок оплати та повернення.

Відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг https://zakon.rada.gov.ua/go/851-15 електронний документ має юридичну силу за умови дотримання вимог законодавства щодо його оформлення.

Також необхідно оформити документи щодо персональних даних, оскільки при оформленні замовлення користувач передає свої дані підприємству. Потрібно мати:
— Політику конфіденційності;
— згоду на обробку персональних даних;
— внутрішній документ про порядок обробки та захисту персональних даних.

Якщо на сайті використовується реєстрація користувачів або особистий кабінет, доцільно також затвердити Правила користування сайтом.

Для внутрішнього оформлення підприємству бажано мати:
— наказ про впровадження продажів через сайт;
— наказ про відповідальну особу за адміністрування сайту;
— порядок електронного документообігу;
— порядок обробки персональних даних;
— внутрішні правила приймання та виконання замовлень.

Якщо через сайт здійснюється продаж товарів фізичним особам із оплатою карткою або через платіжні системи, необхідно враховувати вимоги Закону про РРО https://zakon.rada.gov.ua/go/265/95-%D0%B2%D1%80 щодо застосування РРО/ПРРО при розрахункових операціях.

Для підтвердження акцепту оферти бажано забезпечити технічну фіксацію:
— дати і часу замовлення;
— IP-адреси;
— факту встановлення чекбокса;
— номера замовлення;
— електронного листа-підтвердження.

Приклад догвору оферти для освітніх послуг є в зразках документів Договір про надання освітніх послуг(оферти) , прикладів з інших сфер поки що немає, але ви момежте використовувати загальну структуру та положення цього довгору, переробивши його для совїх потреб

Раді допомогти, звертайтесь ще!