ЛШ
Шейка Людмила Олександрівна
07.04.2026 | 19:14
Відповідь надано
Дії при дублюванні чеків та збої в ПРРО системі
Доброго дня! Підкажіть будь ласка, які повинні бути дії. Перша ситуація - дублювання чека. Кліент сплатив карткою товар, чек з терміналу вийшов, з прро - ні. втратив зв язок, коли з явивися, в кабінеті податрової він здублювався. я зробила повернення. Сума загально звіту в ПРРО та в кабінеті податкової однаковий. чи потрібно писати пояснювальну записку? ситуація 2 - в кінці робочого дня почалися збої. в кабінеті зявилися чекі, які я зовсім не пробивала, інші взагалі сума 0 грн. Зміну закрила в онлайні, але в податкової його теж немає. Що робити в таких ситуаціях?
ОК
Олександра, консультант
експерт
08.04.2026 | 15:19
Очікує відповідь
Ситуація перша. Помилковий чек Ви скасували (оформили ФКЧ-2), все правильно. Також при виправленні помилки складається акт про скасування помилково проведеної суми (п. 8 розд. ІІІ Порядка № 547 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190 ). Приклад акта можна подивитися тут Акт про скасування помилково проведеної через РРО суми розрахунків
Ситуація друга. Якщо Z-звіти, сформовані ПРРО були направлені до фіскального сервера, однак в Електронному кабінеті інформація щодо таких звітів відображається не в повному обсязі, то для перевірки та з’ясування причин виникнення помилки необхідно зробити скріншот з Елекронного кабінету та надіслати його з інформацією про помилку до ДПС на електронну пошту prro@tax.gov.ua
Також щодо технічного збою варто звернутися до постачальника ПРРО
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Відповідь від 15 хвилин!
Підключіть сервіс «Особистий консультант» та отримайте рішення всіх ваших робочих завдань від найкращих експертів-практиків країни.
СН
Сніжана
10.04.2026 | 10:37
Відповідь надано
Оплата зарплати та відпускних: терміни та порядок виплат
Вітаю, відпустка з 13.04 по 26.04 зазвичай аванс оплачуємо 16.04.26, чи...
ЛП
Пиртя Лілія Миколаївна
10.04.2026 | 09:38
Відповідь надано
Форми звітності для ФОП на єдиному податку 3 групи
Вітаю.Напишіть будь ласка які форми звітності(з вказанням номерів), має здавати ФОП платник єдиного...
МА
Мар'яна
10.04.2026 | 09:11
Відповідь надано
Повернення коштів клієнту ФОП: документи та процедури оформлення
Доброго дня. ФОП у квітні повертає кошти клієнту, оплачені ще в лютому. Кошти оплачені були...
КА
Катерина
10.04.2026 | 09:06
Відповідь надано
Строки подання ліквідаційної декларації для ФОП другої групи
Доброго дня Підкажіть будь ласка ФОП другої групи припинив діяльність у березні 2026 року в...
ІР
Ірина
10.04.2026 | 09:03
Відповідь надано
ФОП 2 групи може надавати послуги ТОВ на єдиному податку
ФОП 2 група є може надавати послуги ТОВ на єдиному податку, вірно? Заборона стосується лише...
ОП
Пясецька Ольга Володимирівна
09.04.2026 | 23:16
Відповідь надано
Питання про звітність ФОП на спрощеній системі без працівників
Добрий день. Будь ласка ,допоможіть розібратися чи потрібно ФОПу на 3 групі(спрощена система) подава...
ГА
Галина
09.04.2026 | 23:13
Відповідь надано
Виправлення помилки в зарплаті: дії бухгалтерії та податкової звітності
Вітаю. У січні 2026 року при виплаті зарплати за грудень 2025р. помилково у звязку з...
ЛА
Лариса
09.04.2026 | 21:42
Відповідь надано
Оподаткування доходу від спадщини чи дарунка: декларація 2025 року
Фізична особа отримала дохід з ознакою 114 спадщина чи дарунок від фіз особи,що неє...
АЛ
Аліна
09.04.2026 | 18:24
Відповідь надано
Відображення сум у звіті 9-ЗЕЗ: як уникнути запитань
Підприємству потрібно подати звіт 9-ЗЕЗ в статистику. В звіті, в розділі експорт послуг потрібно...
ЛА
Лариса
09.04.2026 | 17:46
Відповідь надано
Як правильно відобразити відсутність викладачів у табелі
Добрий вечір, підкажіть будь ласка - в інституті є погодинники - викладачі НПП, якщо їх табелюємо -...
ІР
Ірина Бондаренко
09.04.2026 | 17:42
Відповідь надано
Де знайти папку "обране" на сайті 7eminar.ua
Доброго дня. Підскажіть, де шукати папку "обране", у якій ми зберігаємо потрібний матеріал на 7...
МА
Марина
09.04.2026 | 16:58
Відповідь надано
Проблеми з доступом до адмінпослуг на сайті Мін'юсту України
Добрий день! Вносили зміни до статуту осбб. Заходжу на сайт мінюсту, щоб по опису отримати...
ЄВ
Євгенія Павлівна
09.04.2026 | 16:48
Відповідь надано
Компенсація невикористаної відпустки у наказі про звільнення: нюанси
Добрий день! У наказі про звільнення вказується лише кількість днів невикоританої відпустки, які під...
МА
Марія
09.04.2026 | 16:44
Відповідь надано
Умови договору для уникнення дисконтування ПФД та наслідки
ТОВ на загальній системі планує отримати ПФД (поворотно-фінансову допомогу).
Які умови...
ЛА
Лариса
09.04.2026 | 16:43
Відповідь надано
Відповідальність за помилки при розрахунку компенсації за відпустку
Вітаю! Підкажіть, будь ласка, яка відповідальність, якщо при звільненні працівника буде невірно розр...
ЛС
Селюк Людмила Миколаївна
09.04.2026 | 16:43
Відповідь надано
Як правильно зареєструвати податкові зобов’язання при зарахуванні боргу
Покупець у квітні 2023 заплатив забезпечувальний платіж, в т.ч.ПДВ, ПН зареєстрована.
ОІ
Ільїних Ольга Анатоліївна
09.04.2026 | 16:41
Відповідь надано
Як правильно донарахувати ЄСВ та розрахувати пеню
Добрый день. Сотрудник был с 26.01 по 24.02 в бесплатном отпуске. В отчетах...
ІР
Ірина
09.04.2026 | 16:39
Відповідь надано
Оформлення лікарняного та виплата зарплати після смерті працівника
Працівник потрапив до лікарні у вихідний день (04.04). Лікарняний йому, швидше за все не...
ВА
Валентина
09.04.2026 | 16:37
Відповідь надано
Питання щодо подання пояснень за зупиненими накладними ПДВ
Наше підприємство у вересні 2023 отримало рішення про відп. критеріям ризиковості, причина контраген...
