Оптимізація відправки чеків: чи достатньо інформації в замовленні

Добрий день, ФОП продає товари на Промюа. Зазвичай посилання на чеки відправляв в чат з покупцем. Чи можна не відправляти чеки в діалог, щоб оптимізувати роботу, якщо цей чек буде відображатись в розділі замовлення. Знизу є полу завантажити чек, там відображається квитанція про оплату та чек.
Щоб застерегти ФОП від того, що якийсь покупець поскаржиться на невидачу чека в описі до товару достатньо прописати, що чек відображається в розділі замовлення?

ОК

Олександра, консультант

експерт

01.04.2026 | 19:44

Відповідь надано

Відповідно до п. 2 ст. 3 Закону № 265 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n62) продавець зобов'язаний надати покупцеві розрахунковий документ в паперовій або електронній формі. В електронній формі чек можна надати шляхом:

відтворення на дисплеї ПРРО QR-коду для зчитування;

надсилання електронного розрахункового документа на абонентський номер (SMS/Viber) або адресу електронної пошти;

Слід врахувати, що в ІПК від 31.08.2021 № 3164/ІПК/99-00-07-05-01-06 податківці кажуть що надання споживачу (клієнту) будь-яких способів доступу до розрахункового документа, не має жодного відношення до виконання ним обов’язку надати клієнту в обов'язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в паперовій та/або електронній формі і буде свідчити про порушення вимог пункту 2 статті 3 Закону № 265.

Тому радимо Вам щодо можливості надавати покупцю посилання для завантаження фіскального чека отримати від ДПС ІПК для себе. Цілком можливо що роз’яснення буде на Вашу користь.

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ЮЛ

Юлія

20.05.2026 | 20:59

Бухоблік та фінзвітність

Відповідь надано